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• 工商银行内蒙古巴彦淖尔分行进一步拓展对公客户服务渠道

  2012-10-19 10:33
  2012年，为进一步拓展对公客户服务渠道，提高营业网点运营服务水平，根据总、分行《关于开展对公客户预约服务推广活动的通知》要求，工行巴彦淖尔分行认真部署，在全行范围内开展对公客户预约服务集中推广活动，...
  

• 昆山地税12366呼叫中心接听量破10万

  2012-10-12 09:33
  截至今年8月，昆山地税的12366呼叫中心接听量突破10万，达到105277个，其中人工座席接听量76558个、IVR自动语音接听量28719个。现在，纳税人遇到涉税问题首先想到的便是12366，品牌...
  

• 小i机器人获“2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖”

  2012-10-10 14:36
  9月21日，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导、呼叫中心与BPO行业资讯网和宁德市人民政府主办的2012客户联络中心与服务外包国际峰会在福建宁德隆重举行。小i机器人凭借其...
  

• 德州联通呼叫中心国庆期间接听电话近2万次

  2012-10-09 10:47
  10月8日，记者从德州联通呼叫中心获悉，在中秋、国庆长假期间，该中心共接听电话业务咨询近2万次，通过电话办理业务3200多笔，与往年相比有大幅度提升。此外该中心还主动进行电话营销工作，期间共实现外呼4...
  

• 用心服务让百姓畅行无忧

  2012-10-08 15:38
  您好，很高兴为您服务，请告诉我您的具体地址。每天的工作，方晓菁都是从这样一句问候开始。录入具体地址、联系出租车司机、与客户确认信息，她每天都会接到200多个电话，节假日也得守在岗位上。方晓菁是福建华威...
  

• 社会化数据分析：透过数据看本质

  2012-09-30 18:28
  【编者按】：本文由德勤咨询副主席，及美国公司技术/媒体/电信部门主管EricOpenshaw与MIT科技与工程中心、MIT媒体实验室企业家精神项目创始人兼总裁Pentland教授联合撰写。网络无秘密，...
  

• 宝马中国许智俊：加强本土化 拒打价格战

  2012-09-30 18:26
  【汽车产经网报道】2012年9月28日晚，宝马中期改款的新7系，在北京举行了新车发布会。发布会地址被选择在了颐和园边上，一家中式皇家园林风格的度假酒店。宝马中国与华晨宝马的一众高层悉数到场，平时西装革...
  

• 山东将有综合性交通资源中心

  2012-09-28 17:34
  本报济南讯近日,省交通运输厅厅长贾学英到应急指挥中心建设工程现场检查指导工作时要求,要把应急指挥中心建成集省级综合交通指挥、突发事件应急指挥、交通运行状态监测、政府决策支持、交通行业信息发布等功能于一...
  

• 2012中国最佳客户联络中心评选获奖榜单隆重发布

  2012-10-22 14:57
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网、宁德市人民政府主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准的《2012中国最佳客户联络中心...
  

• 数字蓝讯：呼叫中心产业潜力巨大

  2012-09-28 14:15
  中国呼叫中心产业规模累加超600亿元本报讯国务院参事、中国电子商会会长曲维枝近日表示，我国呼叫中心产业潜力巨大，目前从业人员超过120万人，规模累加超600亿元，并以每年15%到20%的速度增长。根据...
  

• 国外服务外包商瞄准中国市场

  2012-09-28 09:40
  由于中国强大的外汇储备和完善的基础设施，国外金融服务外包商都瞄准了中国市场。杭州作为中国服务外包基地城市，不少外包商更愿意把眼光放到杭州，在昨天的第四届中国国际服务外包交易博览会上，国际外包代表团和事...
  

• 导入4PS国际标准认证体系 提升宁波96310热线受理品质

  2012-09-27 17:15
  9月26日下午，宁波市智慧城管中心与51callcenter项目组就96310热线受理中心参加4PS国际认证事宜进行了讨论。宁波市智慧城管中心主任黄毓琳,热线受理部部长何东升、副部长王慧慧,北京数字政...
  

• 西博会端出招商大餐 重庆抛300亿绣球

  2012-09-27 09:55
  组委会介绍，西部各省(区)市带来了招商项目3810个、项目投资总额达2.9万亿元，4598家企业参会第十二届西部博览会（简称西博会）于昨日在成都开幕。本届西博会以深化国际合作、加快西部发展为主题，在成...
  

• 中国呼叫中心产业规模累加超600亿元

  2012-09-27 09:21
  ２０１２国际呼叫中心峰会２６日在江苏省淮安市举行。国务院参事、中国电子商会会长曲维枝在发言时表示，我国呼叫中心产业潜力巨大，目前从业人员超过１２０万人，规模累加超６００亿元人民币，并以每年１５％到２０...