首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 国内呼叫中心业务看好制造、流通领域

  2006-07-04 00:00
  在今天，每一个人都在讨论客户服务和客户满意体验。但荒谬的是，很多经理主管人员的做法却恰恰在忽视，甚至躲避客户——通过他们表现差劲的来电处理、电子邮件和传真系统，以及让他们未经培训的员工来应付不耐烦的客...
  

• 消费市场问题频现凸显戴尔直销困境

  2006-07-04 00:00
  尽管上周戴尔就“换芯”事件难得地表示出歉意，但消费者却一反往日的忍气吞声，正寻求法律途径解决问题。相比一年前的“邮件门”，此次似乎只是小插曲。因为，它看上去更像是简单的产品问题。但戴尔唯我独尊的脾性却...
  

• Eicon网络荣获《互联网电话》年度TMC实验室创新奖

  2006-07-04 00:00
  Eicon网络公司的Diva服务器SIPcontrol™因突出的创造性而入选6月20日，为媒体处理提供世界一流产品和技术的全球主要企业Eicon网络公司（以下简称“Eicon”）宣布，技术...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心助力上海呼叫中心（对外信息服务热线）

  2006-07-04 00:00
  “Hello，howareyou！WhatcanIdoforyou……”伴随着一句句亲切，专业的英语问候，中国内地第一条面向外籍人士与港澳台同胞24小时免费提供信息咨询服务的对外热线在上海正式开通了，...
  

• ICMI发布全球呼叫中心外包市场调查报告

  2006-07-03 00:00
  2006年3月－4月，国际客户管理学院（ICMI）为了了解目前呼叫中心外包市场情况，针对北美及全球279名呼叫中心管理者进行了一次有关呼叫中心业务外包的市场调查。以下是主要调查结果的部分摘要：一、有2...
  

• 2006年度51Callcenter呼叫中心精英俱乐部系列活动之五--中秋搏饼活动邀请函

  2006-09-15 00:00
  PDF格式邀请函下载2006年度51Callcenter呼叫中心精英俱乐部系列活动之五--中秋搏饼活动邀请函.rar在线报名请直接在本文最下端输入报名即可!!各位在上海的、戴尔的、呼叫中心行业的伙伴们...
  

• 浙江网通预约式服务的创新模式

  2006-07-03 00:00
  浙江网通是电信市场的新进入者。面对需求旺盛、竞争充分的市场，以姜正新总经理为核心的公司领导班子明确提出了“专注、创新、价值链”三大策略，并坚决在公司上下贯彻实施。从三年前的一无所有到现在，浙江网通在浙...
  

• 心中装着一个大目标-记中国联通宁夏分公司客服中心副主任马丽梅

  2006-07-03 00:00
  “小小的石子引不起人们的注意，可你看，那一条条宽阔的大道，那一幢幢雄伟的高楼，不都是用平凡的石子铸就的吗？”这是中国联通宁夏分公司一位普通共产党员在巡回演讲时常讲的一句话。她的名字叫马丽梅。6月中旬的...
  

• 延长小灵通的生命周期——成都电信小灵通发展探索

  2006-07-03 00:00
  经过快速的市场导入期和成长期，仅三年时间，成都电信的小灵通客户数已发展到130万户左右。但此后，小灵通的发展开始走入困境。2005年1～4月，成都电信发展小灵通客户数虽然比上年同期增加了40万，但收入...
  

• 最新体验　用ＱＱ进行彩电报修好点子

  2006-07-03 00:00
  腾讯ＱＱ这个聊天工具想必对每个喜欢上网的朋友都不会陌生，但用这个聊天工具进行彩电的产品咨询、产品报修、技术支持、投诉建议，还是记者近日从创维集团见到的一件新鲜事。QQ上聊创维电视依据创维集团用户服务部...
  

• 高科技人才可能遭遇全球买方市场

  2006-07-03 00:00
  英国《金融时报》近期刊登迈克尔·施拉格的一篇文章，认为全球范围内不存在科学家和工程师短缺，更可能出现高技术人才过剩。这篇题为《亚洲大国与人才集市》的文章摘要如下：中国和印度这两个亚洲国家培养的科学和工...
  

• 网络营销如何吸引顾客

  2006-07-03 00:00
  (一)产品形式多样化，产品外观多彩化。个性化的消费特点必然要求产品的多样化的形式。强化商品的工业设计，开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够紧跟时代的流行色。比如...
  

• 戴尔推新式售后IT服务联手Google扩大收入源

  2006-07-03 00:00
  全球最大的计算机制造商戴尔公司计划利用Google公司的GoogleEarthPro软件，推出新的、透明度更高的IT服务项目。为了获得更多的销售收入和扩展盈利渠道，长期以来戴尔公司一直谋求提高它的品牌...
  

• OKICTstage呼叫中心系统服务于邮购企业海伯力

  2006-07-03 00:00
  2006年7月3日，冲电气工业株式会社宣布，海伯力服务股份有限公司(HYBRIDSERVICECO.,LTD.)在今天开始,采用以OKICTI服务器“CTstage®4ifor.NET中文版”...