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• 客户服务关键点之：客户的15大需求和6大特点解析

  2021-05-12 15:45
  1、关心我（要急我所急）2、深入了解的事业（希望为我服务的人是位专家）3、解救我（你懂得，这时候必须拉我一把）4、与我对等（不希望你高高在上或者低人一等地服务）5、用我能懂的方式沟通（请把我当做第一天...
  

• 一通电话的10大关键时刻管理

  2021-05-12 15:42
  满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻（MomentOfTruth）研究，在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究。上世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位顾客接受其公司服务的过程中...
  

• UCloud乌兰察布数据中心一期建成在即，首批混合云用户抢先签约入驻

  2021-05-12 11:00
  近日，UCloud优刻得全国首个自建的数据中心--乌兰察布数据中心，在首期正式建成前，已迎来了第一批标杆用户的战略签约。乌兰察布数据中心以满足日益增长的多行业、多场景、多技术融合的混合云用户需求为目标...
  

• 捷通华声灵云AI：全面推动智慧城市建设

  2021-05-12 10:58
  智慧城市的建设与应用已经在多个城市兴起，人工智能作为智慧城市建设的核心，在城市设计、建设和管理中都扮演中举足轻重的作用。相比于传统城市，智慧城市主要由“数据收集、存储、分析”等几个环节所组成，并充分利...
  

• 中国联通全力护航首届中国国际消费品 博览会

  2021-05-12 10:57
  5月7日-10日，首届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）在海南国际会展中心举办。为做好消博会通信保障任务，中国联通切实提高政治站位，强化部署落实，完善工作机制，全力以赴为四方宾客提供卓越服务。...
  

• 2021ACCC嘉宾：新网银行客服管理中心总经理张皓义（上海,5月27-28日）

  2021-05-12 10:50
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：富德产险总公司客户服务部负责人宋元玲（上海,5月27-28日）

  2021-05-12 10:47
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：中移互联网品质管理部副总经理叶天宽（上海,5月27-28日）

  2021-05-12 10:38
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 根河市政务服务中心12345便民热线初见成效

  2021-05-11 16:33
  2021年4月3日，根河市政务服务中心“12345“热线办公室设立以来，“12345”热线工作始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，加大督办力度，努...
  

• 呼叫中心智能语音识别的应用场景

  2021-05-11 16:25
  呼叫中心智能语音识别系统通过多元化的自定义规则，实现对录音或文本对话内容的智能分析，帮助企业快速、全面发现客户服务中的问题，提升服务质量、优化服务策略。那么，它的应用场景主要分哪几类？智能语音识别应用...
  

• 中国联通陈忠岳： 联通超清视界，点亮精彩生活

  2021-05-11 13:52
  5月8日至10日，由工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台、广东省人民政府共同主办的2021世界超高清视频（4K/8K）产业发展大会在广州举行。中国联通总经理陈忠岳出席开幕式并发表了题为《...
  

• 华为丁耘：携手共进，点亮1000座5G智慧工厂

  2021-05-11 13:49
  [中国，深圳，2021年5月8日]2021年5月8日，5G智能制造峰会在深圳顺利举办。产业各方汇聚一堂，共同探讨5G智能制造在各个垂直制造领域的落地应用与显着成效，分享数字化与智能化转型经验。会上，华...
  

• 打造网络级上行极致体验，北京联通携手华为规模开通超级上行

  2021-05-11 13:48
  [中国，北京，2020年5月10日]近日，北京联通携手华为完成了超级上行几百个站点的规模开通，开通后，单用户近中点上行速率平均提升约40%，边缘用户上行速率提升50%~200%。经过五一长假的考验，开...
  

• 东方通信应急融合通信解决方案亮相首届长三角国际应急博览会

  2021-05-11 13:47
  5月7日，首届长三角国际应急减灾和救援博览会在上海国家会展中心盛大开幕。该会由应急管理部指导，上海、江苏、浙江、安徽应急管理厅（局）联合上海市贸促会共同主办，通过产品和技术展示、高峰论坛等形式与各展商...