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• 俄罗斯开始筹备新冠呼叫专线122

  2020-12-10 10:38
  据俄罗斯塔斯社报道，俄罗斯联邦政府副总理切尔尼申科在接受该社采访时表示，俄罗斯正在筹备启用全俄统一的新冠专用呼叫号码122.届时，位于俄罗斯全境的新冠肺炎患者可以通过拨打122寻求医生上门服务或急救服...
  

• 河北省12345政府服务热线开通试运行

  2020-12-10 10:35
  从河北省政府新闻办召开的“河北省12345政府服务热线开通试运行”新闻发布会上获悉，即日起，河北省12345政府服务热线开通试运行，群众可通过拨打12345电话、登录河北政务服务网12345通道、点击...
  

• 二十年打造金字招牌再出发，95511客服召开年终工作会议

  2020-12-10 10:21
  12月9日，平安金服客服运营中心年终工作会议在上海召开，金服班子领导、总监及客服运营中心全体干部参会，8家分公司通过视频连线远程参与。会议现场五年来，95511客服年服务客户量从2.6亿次提升至9.2...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：一汽—大众大众品牌客户关怀中心

  2020-12-10 09:35
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上一汽—大众大众品牌客户关怀中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：上海华客信息科技有限公司

  2020-12-10 09:33
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上上海华客信息科技有限公司作为行业代表荣获“2020中...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：美的集团用户服务交互中心

  2020-12-10 09:31
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上美的集团用户服务交互中心作为行业代表荣获“2020中...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：天安人寿保险95301客服中心

  2020-12-10 09:19
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上天安人寿保险95301客服中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户联络中心—质信双保障案例：度小满金融客户服务中心

  2020-12-10 09:17
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上度小满金融客户服务中心作为行业代表荣获“2020中国...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：建发房地产集团全国服务热线中心

  2020-12-10 09:12
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上建发房地产集团全国服务热线中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：紫金财险95312客服中心

  2020-12-10 09:09
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上紫金财险95312客服中心作为行业代表荣获“2020...
  

• 宝马与亚马逊合作开发云数据中心 用大数据提升效率

  2020-12-09 13:11
  宝马汽车公司周二表示，已与亚马逊(3177.29,19.29,0.61%)的云计算部门AWS合作开发了一个“云数据中心”，旨在利用“大数据”来提升效率。宝马与AWS自2015年开始合作，并在过去一年半...
  

• 中国最佳呼叫中心案例：开利空调客户关怀中心

  2020-12-09 12:24
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上开利空调客户关怀中心作为行业代表荣获“2020年度中...
  

• “12122”语音智能客服机器人上线：为车主提供高效服务

  2020-12-09 11:14
  记者11月24日从内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司了解到，内蒙古“12122”语音智能客服机器人于日前正式上线。此举旨在进一步提升高速公路服务水平，使广大车主享受高效、便捷的出行服务。据了解，内...
  

• 厦门市交通部门上线智能客服“小畅”--可24小时提供服务

  2020-12-09 10:19
  智能在哪？分析判断。能智慧判断对话情况和复杂度，无缝衔接人工客服，实现由“单一渠道人工服务”向“全渠道人机协同”的转变。自动学习。对过去四年的12328电话数据逐一学习，能通过来电登记内容自动推荐承办...