首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 中国最佳服务创新案例：华安财险95556电话服务中心

  2020-12-11 17:00
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上华安财险95556电话服务中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户体验案例：阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司

  2020-12-11 16:58
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司作为行业代表荣获...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：飞利浦（中国）客户联络中心

  2020-12-11 16:56
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上飞利浦（中国）客户联络中心作为行业代表荣获“2020...
  

• 中国最佳服务新锐案例：蓝润地产400客户中心

  2020-12-11 16:55
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上蓝润地产400客户中心作为行业代表荣获“2020中国...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：中移在线服务有限公司

  2020-12-11 16:52
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中移在线服务有限公司作为行业代表荣获“2020中国最...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：中国联通集团升级投诉运营中心

  2020-12-11 16:50
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国联通集团升级投诉运营中心作为行业代表荣获“202...
  

• 创新医疗服务模式 MyComm呼叫中心助力医院塑造特色名片

  2020-12-11 09:49
  突破创新是医疗服务模式发展的关键。衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，越来越多的患者更需要医院改善服务质量、需求得到快速响应。呼叫中心的建设是医院管理中的一件大事，也是一项系统...
  

• 办事更便捷！嘉定这个社区事务受理服务中心使出“秘密武器”

  2020-12-11 09:46
  “不用取号等候，先用手机扫码操作调取身份证‘电子证照’，身份确认后，一会儿工作人员就会把办好的材料交给我。”日前，市民朱女士在江桥镇社区事务受理服务中心办理“婚姻登记档案查询”业务，全程只花了不到10...
  

• 思科宣布Webex重要创新，打造智能与无缝协作， 引领未来混合式工作体验

  2020-12-11 09:45
  新闻摘要：全新思科Webex应用发布，搭载一系列新功能，用于会议、消息和通话。三种面向办公人士的全新设备，包括思科WebexDesk、思科WebexDeskCamera和思科WebexDeskHub。...
  

• 华为与中国航信联合创新实验室揭牌

  2020-12-11 09:44
  12月8日，华为技术有限公司（以下简称“华为”）携手中国民航信息集团有限公司（以下简称“中国航信”）宣布正式成立联合创新实验室。联合创新实验室成立，为双方的合作打开了新的局面，双方将借此增强加深互信，...
  

• 全方位AI赋能，捷通华声助推人工智能与各产业深度融合

  2020-12-11 09:42
  《十四五规划和2035年远景目标建议》全文，多次提及数字化和智能化，提出“推动互联网、大数据、人工智能等同各产业深度融合，推动先进制造业集群发展，构建一批各具特色、优势互补、结构合理的战略性新兴产业增...
  

• 2020中国呼叫中心产业发展研究报告

  2020-12-11 09:39
  4PS联络中心国际标准组织撰写这份《2020中国呼叫中心产业发展与运营标杆研究报告》主要的提取数据为截至到2020年11月底的数据，于2020年发布，研究报告合计约1100页；中国呼叫中心产业发展研究...
  

• 环球电信预计到2021年4G/LTE移动数据将在菲律宾普及

  2020-12-10 16:04
  环球电信为了契合推动数字包容的国家计划，履行服务客户的承诺，始终专注于网络基础设施升级，并通过在全国各地新建站点、实现网络升级来扩张业务。作为塑造菲律宾新常态的国家计划的一部分，菲律宾正加速向新的数字...
  

• 比起机器人助手 巴西消费者更喜欢人工客服

  2020-12-10 16:00
  巴西客户服务平台及服务提供商GrupoSercom委托在线调查机构Qualibest进行的一项调查数据显示，在寻求问题解决方案时，巴西消费者更喜欢与人工客服进行交流。巴西国家通讯社报道，虽然机器人软件...