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• 临沂：一条政务服务热线带来的质变

  2024-06-04 16:32
  一条政务服务热线能做什么？相信很多人会说：解答群众疑问，回应群众呼声。而在临沂，我们发现了一个意蕴更丰富的答案。2022年4月，临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打...
  

• 一条热线的数字化“变形记”

  2024-06-04 16:30
  在刚刚落幕的第七届数字中国建设峰会上，国家数据局发布的《数字中国发展报告（2023年）》显示，我国数字政府在线服务指数继续保持全球领先。“数据跑”代替“群众跑”已是平常。在峰会举办地福建省福州市，在线...
  

• 东安：蒋华参加永州市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动

  2024-05-31 17:49
  5月30日上午，东安县委副书记、县长蒋华参加永州市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理群众反映问题。“您好，我是东安县人民政府县长蒋华，请问有什么问题需要反映？”在此次...
  

• 一条热线，架起便民服务“连心桥”

  2024-05-31 17:48
  “经过区直部门、街道、社区之间协调联动，居民代表、公司一起坐下来协商，成功化解了辖区渤海建筑楼更换变压器的矛盾，解决了小区居民的一大烦心事。”5月29日上午，寒亭区寒亭街道万春园社区党委书记、居委会主...
  

• 近距离感受热线便民服务的“速度”“温度”！市12345政务热线中心举行“热线开放日”活动

  2024-05-31 17:47
  “您好，这里是12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”30日，长沙市12345“热线开放日”活动在市人民来访接待中心举行，来自天心区部分街道(乡镇)、村(社区)的将近20名代表现场接听群众来...
  

• 满意率93.88%！2023年全省12345热线办理群众诉求1654.5万件

  2024-05-31 17:46
  12345热线是党委、政府服务企业群众的总“客服”，是群众表达诉求最直接的渠道。5月30日，四川省12345政务服务便民热线2024年现场工作会在遂宁举行，记者在会上获悉，2023年全省12345热线...
  

• 一个电话，5天就拿到了被拖欠的工资！

  2024-05-31 17:44
  河北省总工会12351工会服务职工热线接到一起欠薪投诉，多级工会迅速介入，帮助职工维权——“拨打热线电话后，5天就拿到被拖欠的工资”“没想到我拨打热线电话后，5天就拿到被拖欠的工资。”近日，河北省张家...
  

• 威海高区怡园街道：热线有温度 服务暖民心

  2024-05-30 19:02
  为切实做好12345政务服务便民热线工作，合理解决居民诉求，威海高区怡园街道按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的原则，把居民呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准...
  

• 济南天桥区：优化“接诉即办”，持续提升12345热线满意度

  2024-05-30 19:01
  5月29日上午，济南市天桥区委副书记、区长张庆国带领天桥区政府有关负责人，区直各有关部门和街道办事处主要负责人，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，听取市民关于天桥区经济社会发展以及党风政风行...
  

• 庆云县东辛店镇：创新“12345热线+”工作模式 打通服务群众“最后一公里”

  2024-05-30 19:00
  “咱热线办工作效率真高，没想到上午反映的问题，下午就得到了解决。”近日，东辛店镇志门刘村刘先生反映村内幼儿园安装两米左右的铁栅栏，占用了村内公共道路，影响村民出行。经过核实，东辛店镇热线办理员发现该幼...
  

• 雄安新区12345政务服务便民热线综合能力提升培训班举办

  2024-05-30 19:00
  为深入贯彻落实省委关于“12345热线要走在全省最前列”的要求，提升热线工单接办质效，推动企业群众诉求“一线应答”，5月23日至25日，雄安新区公共服务局、政务服务中心举办了12345政务服务便民热线...
  

• 24小时不间断！962525上海市心理热线奉贤接线点为您打造心灵防火墙

  2024-05-30 18:58
  2019年5月，奉贤区精神卫生中心、奉贤区疾病预防控制精神卫生分中心开设奉贤区首条心理援助热线“021-37502012”，免费为公众提供5*24小时的专业的心理咨询服务。2021年9月1日起，上海市...
  

• 黑龙江七台河语音热线解民忧暖心服务促发展

  2024-05-24 18:26
  近日，黑龙江省七台河市市场监管局进一步拓宽经营主体登记注册信息咨询渠道，通过“云客服”上线“登记注册语音系统”，为企业群众提供“7×24小时”不间歇服务，专业解答商事登记注册办事途径、流程、材料及业务...
  

• 优化营商环境 湘潭高新区举办2024年“12345”市民服务热线和市长信箱工作培训会

  2024-05-24 18:25
  为进一步规范“12345”政务服务便民热线工单办理工作，不断提高热线工单处置能力和办件质量，优化政务服务环境，5月21日下午，湘潭高新区热线办组织召开“12345”市民服务热线和市长信箱工作培训会。区...