首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 应用多渠道自动化技术来改善客户关系

  2009-06-30 21:13
  在竞争日益加剧的全球市场上，缩短产品生命周期及产品商业化的时间、提供完善的客户体验以增强客户关系，比以往任何时候都要重要。为满足客户不断提升的期望值，各企业必须通过在线和离线等多种渠道来提供更高的服务...
  

• 新加坡国际管理学院签约八百客APP

  2009-06-30 21:13
  近日，新加坡国际管理学院与八百客正式签约，该学院将全面启用八百客800APP-CRM系统，涉及学院日常教学教务管控、学院合作伙伴和学员信息的管理、销售过程的自动化管理、销售目标管理、公司文件管理等方面...
  

• CRM能从Web2.0身上学到什么

  2009-06-30 21:13
  CRM的宗旨是在适当的时间以适当的方式提供适当的信息，帮助面向客户人员更好地了解客户。坦白说，以前的CRM套装这方面的表现并不尽如人意，而Web2.0与企业2.0应用给用户带来了信息互动的新方法与新机...
  

• PalmPre欲推手机CRM

  2009-06-26 17:22
  近日，《福布斯》文章指出，Sprint花了好几个月的时间通过广告和社交媒体推广活动向消费者宣传其新旗舰手机PalmPre。现在，它要向企业客户推销Pre了。Sprint的企业市场集团总裁PagetAl...
  

• “金亚太”签约八百客APP——创新科技，赢在管理

  2009-06-26 15:35
  日前，深圳“金亚太”旗下北京美如画科技有限公司正式签约八百客，以800APP-CRM实施为契机通过系统实现多种销售模式的精确化管理。深圳金亚太创新技术发展有限公司（“金亚太”）是一家以技术和创新领先的...
  

• 四种错误战略让CRM后院起火

  2009-06-26 15:34
  你的企业需要CRM系统，但你的CFO却只关心成本问题，而实施团队成员的想法也各有迥异。在错误的信息下，你该如何去管理执行?下文中将列举一些典型的战略错误，并探讨节省CRM成本的最佳方法，这些建议适用于...
  

• 在经济衰退时期CRM的作用更明显

  2009-06-25 17:49
  首先，我们先说说为什么要选择CRM。随着世界经济一体化的高速融合，谁把顾客奉为上帝，以优质的产品和服务赢得顾客，谁就是市场竞争中的胜者。1.充分挖掘现有客户的潜力CRM最大的优势就是能够收集并组织客户...
  

• 第三届SaaS大会XTools倡导“销售健康”

  2009-06-25 17:48
  2009年6月25日，“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”在南京举行。据会议的承办方——计世资讯(CCWResearch)介绍，此次大会以“转型升级下的应用之路”为主题，聚焦如何让...
  

• 发挥CRM最大效益的支点在哪

  2009-06-25 17:47
  根据几项最新调查，曾在CRM解决方案上投资的企业，多半对实施效果感到失望。CRM实施过程中，组织挑战带来的阻力，已经成为关注的焦点。内部组织方面的挑战CRM解决方案在选定、建设和实施工作中需要涉及大量...
  

• 中小企业选择CRM需要注意“7”要素

  2009-06-25 17:46
  全球经济衰退已是不争的事实，它为中小企业经营者带来一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用?业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使用CRM(客户关系管理系统)工具来维持与现有客户之...
  

• 在线软件服务逼近井喷风投资本涌入Saas

  2009-06-24 18:04
  与其说中国总是在抄袭美国的模式，不如说太平洋东西彼岸的事物总在发生某种共鸣。门户的诞生、搜索的崛起、Web2.0的浪潮……而在软件行业，互联网化和服务化已是大势所趋。据悉，中国SaaS市场规模已达15...
  

• 利用CRM让营销活动有始有终

  2009-06-24 18:03
  市场营销是企业推广自己产品的有效手段。但是在手工管理机制下，营销管理有很多弊端。如营销活动的效果很难评估;营销费用的预算很难控制;从营销活动到销售订单再到现金的流程花费的时间比较长等等。另外在营销活动...
  

• 成功实施CRM给中小企业带来五大优势

  2009-06-24 17:58
  【赛迪网--中国信息化讯】大部分实施CRM的公司皆会斥费巨资来购买软件，进行用户培训，聘请外部顾问，进行没完没了的座谈会。结果却发现，相比6个月之前，他们的客户忠诚度依然在原地踏步。他们把主要的精力与...
  

• Enel与Amdocs加深合作部署新的客户管理产品

  2009-06-23 23:32
  Amdocs公司日前宣布，意大利最大的能源提供商意大利国家电力公司（Enel）部署了AmdocsCES-CRM7.5中的客服中心和客服代表互动产品。这些客户管理产品将提高该企业数百名客服中心客服代表的...