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• 四种错误战略让CRM后院起火

  2009-06-26 15:34
  你的企业需要CRM系统，但你的CFO却只关心成本问题，而实施团队成员的想法也各有迥异。在错误的信息下，你该如何去管理执行?下文中将列举一些典型的战略错误，并探讨节省CRM成本的最佳方法，这些建议适用于...
  

• 在经济衰退时期CRM的作用更明显

  2009-06-25 17:49
  首先，我们先说说为什么要选择CRM。随着世界经济一体化的高速融合，谁把顾客奉为上帝，以优质的产品和服务赢得顾客，谁就是市场竞争中的胜者。1.充分挖掘现有客户的潜力CRM最大的优势就是能够收集并组织客户...
  

• 第三届SaaS大会XTools倡导“销售健康”

  2009-06-25 17:48
  2009年6月25日，“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”在南京举行。据会议的承办方——计世资讯(CCWResearch)介绍，此次大会以“转型升级下的应用之路”为主题，聚焦如何让...
  

• 发挥CRM最大效益的支点在哪

  2009-06-25 17:47
  根据几项最新调查，曾在CRM解决方案上投资的企业，多半对实施效果感到失望。CRM实施过程中，组织挑战带来的阻力，已经成为关注的焦点。内部组织方面的挑战CRM解决方案在选定、建设和实施工作中需要涉及大量...
  

• 中小企业选择CRM需要注意“7”要素

  2009-06-25 17:46
  全球经济衰退已是不争的事实，它为中小企业经营者带来一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用?业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使用CRM(客户关系管理系统)工具来维持与现有客户之...
  

• 在线软件服务逼近井喷风投资本涌入Saas

  2009-06-24 18:04
  与其说中国总是在抄袭美国的模式，不如说太平洋东西彼岸的事物总在发生某种共鸣。门户的诞生、搜索的崛起、Web2.0的浪潮……而在软件行业，互联网化和服务化已是大势所趋。据悉，中国SaaS市场规模已达15...
  

• 利用CRM让营销活动有始有终

  2009-06-24 18:03
  市场营销是企业推广自己产品的有效手段。但是在手工管理机制下，营销管理有很多弊端。如营销活动的效果很难评估;营销费用的预算很难控制;从营销活动到销售订单再到现金的流程花费的时间比较长等等。另外在营销活动...
  

• 成功实施CRM给中小企业带来五大优势

  2009-06-24 17:58
  【赛迪网--中国信息化讯】大部分实施CRM的公司皆会斥费巨资来购买软件，进行用户培训，聘请外部顾问，进行没完没了的座谈会。结果却发现，相比6个月之前，他们的客户忠诚度依然在原地踏步。他们把主要的精力与...
  

• Enel与Amdocs加深合作部署新的客户管理产品

  2009-06-23 23:32
  Amdocs公司日前宣布，意大利最大的能源提供商意大利国家电力公司（Enel）部署了AmdocsCES-CRM7.5中的客服中心和客服代表互动产品。这些客户管理产品将提高该企业数百名客服中心客服代表的...
  

• 全面实施CRM战略深入推进管理整合

  2009-06-23 17:02
  通过持续、深入推进管理整合，3年后南方水泥有限公司将实现怎样的目标？南方水泥管理整合纲要为其勾勒出了一幅宏伟蓝图：通过CRM战略的全面实施，践行"大水泥"战略，成为中国水泥行业规模最大、实力最雄厚、效...
  

• 友商网在线CRM　客户喜好随时提醒

  2009-06-23 17:01
  客户是销售人员赖以生存的基础，商机来自与客户的广泛、深入交流。但在对于生存都有困难的小企业来说，很少有公司能够专门为客户、商机的合理、有效管理进行投入。大型CRM软件上不起，杂牌小软件又不可靠，怎么办...
  

• 八百客称六年后在中国创SaaS神话

  2009-06-23 17:00
  2004年6月，曾在甲骨文公司做软件开发的李智从美国硅谷回国创业。那时候，美国独立SAAS(在线软件)厂商Salesforce已经得到了市场的广泛认可。李智在当时就很清楚，虽然中国市场并不一定马上就能...
  

• 航空公司的客户关系决胜在高空之巅

  2009-06-22 23:35
  最近，因为金融风暴带来的市场变化不断行走在各个城市，从而更加有机会详细的观察和分析原来不曾关注的航空公司的服务，在厦门看到厦航的乘务人员在利用手中的小纸条对要客进行特别服务，而无独有偶，在广州返京的头...
  

• CRM系统选购七大经验

  2009-06-22 23:34
  全球经济衰退已是不争的事实，它为中小企业经营者带来一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用?业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使用CRM(客户关系管理系统)工具来维持与现有客户之...