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• 应用实例：捷运公司部署量身打造的CRM系统

  2006-08-25 00:00
  一年前，任何人要与新泽西州捷运公司联系，询问有关晚些时候的火车或者提出有关一个公共汽车路线的问题可能都不会得到满意的答复，因为这个机构的客户评价系统非常混乱。电子邮件评价是从一个独立地址通过Outlo...
  

• 英国最大宽带服务商Tiscali签约RightNow

  2006-08-25 00:00
  2006年8月25日英国最大的ADSL宽带上网供货商Tiscali签约RightNow，为其120万用户提供服务。RightNowService™的实施将为客户提供统一、正确、及时的解答，...
  

• 顾客满意的三维平衡论

  2006-08-24 00:00
  满意的顾客将成为企业忠诚的顾客，为企业带来财源和利润，提升企业员工的忠诚度，造就企业未来广阔的发展前景。因而，争夺和保有顾客就成为现代企业赢得和保持竞争优势的制胜之道。顾客满意的重要性当我们的服务企业...
  

• 中小企业在线租用式CRM对比(下)

  2006-08-24 00:00
  五、同时察看多个客户的全部相关记录在销售人员跟单销售时，经常需要同时查看多个客户信息，满足这个需求非常必要。·Salesforce点击其帐户名称后，直接进入该帐户的综合数据页面。这种操作方式无法实现同...
  

• 中小企业在线租用式CRM对比(中)

  2006-08-24 00:00
  二、新增一个客户的数据·Salesforce本地化不彻底(源于美国的软件)。很多客户在初次应用时，都找不到“客户”的数据项。原来其使用的是“帐户”，包含了“客户”的概念。新建帐户的操作在第一界面可以进...
  

• 中小企业在线租用式CRM对比(上)

  2006-08-24 00:00
  “租用软件，托管服务”在中国软件市场是一个热点名词。自04年底国内厂商推出“月租型CRM”理念始，迄今已有十多家供应商参与了租用和托管模式的CRM市场竞争。现从中选择具有典型意义的四家厂商进行系统分析...
  

• 明源地产CRM助力包头“龙藏新城”实现销售精细化管理

  2006-08-24 00:00
  近日，内蒙包头龙藏置业有限公司与明源软件签署合作协议，正式采用明源CRM销售管理子系统对即将开盘的项目“龙藏新城”进行管理。包头市龙藏置业有限公司成立于2003年7月，是由上海家化置业有限公司、上海国...
  

• CRM，一个亿到四个亿

  2006-08-23 00:00
  BusinessProfile案例档案北京科锐配电自动化股份有限公司年产值4亿元人民币；率先引进欧美配电自动化工程技术，并使美式箱变、永磁机构真空开关、城网重合器、户外环网柜、预铸式电缆接头等配电新技...
  

• Salesforce借收购与GoogleAdWords搭上线

  2006-08-23 00:00
  Salesforce.com公司日前收购了一家小型公司，该公司为其寄存服务开发了一款可以购买和管理Google驱动的网络广告的插件。预计Salesforce.com公司将于星期二在纽约市召开的记者招待...
  

• CRM三锦囊

  2006-08-22 00:00
  CRM的确是个好东西，但并不是所有的中小企业都适合实施CRM。这就像人参，本来是很好的补药，但如果把人参给内火大的人吃不但不会补身体，反而会加重他的病情。是否应该实施CRM要考虑企业的具体情况。昔日刘...
  

• 凌云四步助您进行CRM选型

  2006-08-22 00:00
  一个CRM解决方案通常都是软件、技术和供应商三个要素的紧密结合。在软件系统功能方面，企业要根据自身需求分析的结果和实施团队的建议选择软件来满足已经识别的需求，使这些功能真正有助于企业管理的改善和效益的...
  

• 安东石油技术有限公司采用客e通

  2006-08-22 00:00
  安东石油技术有限公司是一家石油领域的高新技术企业，总部位于北京中关村电子城科技园区内。公司以“帮助别人成功，自己就能成功”为核心文化，本着“一流技术，卓越服务”的经营宗旨，始终致力于规范化管理和专业化...
  

• TurboCRM助力长白山酒业 实现渠道精细化管理

  2006-08-22 00:00
  近日，TurboCRM公司与吉林省长白山酒业集团签订了TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。吉林省长白山酒业集团是一个以开发长白山野生资源为主的、多元化经营的大型实业集团公司，目前主要经...
  

• CRM语音业务需求呈现快速增长

  2006-08-21 00:00
  本周在美国纽约举行了SpeechTek年度会议，该会议中，数据中心的语音工具开始显露端倪。长期预报是公司们所凭借的一种很好的方法，用以降低成本的同时提升客户的经历，语音分析及语音技术正在开始与大型公司...