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• ISM年度CRM产品评价

  2006-03-13 00:00
  BartonGoldenberg有着16年的评测CRM技术的经验;他是美国马里兰州Bethesda市的ISM公司的创始人及总裁。新的市场趋势不断的出现又逐渐减弱，一些发展的潮流也是在不断的变化，而Go...
  

• IBM是CRMSaaS战场上的胜利者吗?

  2006-03-13 00:00
  如今市场上CRM的新兴厂家们正在不断涌现，而那些老牌厂家们(例如SAP以及Siebel等)也在大力发展各自的基于需求的产品。在这种形势下，IBM成为服务型CRM软件市场的巨大推动力。这个月初，德国的S...
  

• 高等教育院校通过客户关系管理提升竞争力

  2006-03-09 00:00
  本文特别为GCCRM所撰写。无论是从传统的高校到专业的商学院都面临着日趋激烈的市场竞争的压力，主要表现在如何吸引和招收优质的生源；如何制定正确的战略和计划来保持客户满意度并为包括学员、家长、教员、校友...
  

• 客户管理企业信息化成败的关键

  2006-03-08 00:00
  在不断拓展海外市场的同时，威视选择CRM作为管理海外客户及代理商纷繁复杂信息的手段，但同时也发现，如何让CRM真正融入到销售人员的工作中才是最具挑战性的工作……由于集装箱检查成套设备单价高，国际招投标...
  

• 电信行业CRM合纵联横之道

  2006-03-06 00:00
  与传统行业不同，电信运营企业与客户签订协议并不代表着可以高枕无忧地看着利润滚滚而来，只有时时挖掘客户价值，让客户形成持续消费，企业才能实现利润。因此，电信服务企业实施CRM不能仅限于搜集客户信息、为客...
  

• 为什么仅有网络金融和CRM系统是不够的

  2006-03-06 00:00
  近20年来，全球金融创新的速度，远远超过过去数年间金融业变革的总和。尤其在IT技术深入介入金融服务变革过程中后，世界范围内商业银行、保险公司、证券公司和投资机构，均对电子金融业务备加关注。从1989年...
  

• SSAGlobalCRM解决方案荣获业界大奖

  2006-03-03 00:00
  SSAGlobal日前宣布，公司的客户关系管理解决方案SSACRM荣获2006年“Top15CRM企业软件奖”。获得ISM,Inc.“Top15CRM企业软件奖”的SSACRM是面向对外和对内营销、销...
  

• 实时客户反馈助力HoneywellACS

  2006-03-02 00:00
  。。市值$80亿的Honeywell自动化与控制系统(ACS)公司依靠准确、最新的客户智能赢取和保留了全球的客户。其复杂的VoiceofCustomer/VoiceofMarket(VOC/VOM)系...
  

• 客户关系管理应用成功之十大关键因素分析

  2006-03-02 00:00
  客户关系管理项目是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、绩效等各个方面对企业进行的变革，它直接影响到了一个企业经营运作。如何控制CRM项目的风险，提高CRM项目的成功率是目前国内IT界...
  

• 在SCE中CRM的实施

  2006-03-01 00:00
  1.背景与简介1.1背景我就职于香港浸会大学继续教育学校(SCE)，担任咨询科技员的职务。SCE是大学自筹资金开办的继续教育单位并已成为专业与继续教育的权威。一直以来，SCE都致力于为在职青年提供学习...
  

• TurboCRM公司脚踏实地四度成就中国CRM市场份额第一

  2006-02-28 00:00
  2006年2月16日，信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）正式发布了《2005-2006年中国管理软件市场研究年度总报告》。TurboCRM信息科技有限公司在激烈的市场竞争中沉稳应对，脚踏...
  

• Salesforce.com第四季盈余攀升66%

  2006-02-23 00:00
  周三盘後，Salesforce.com公司(CRM)宣布，该公司第四财季盈馀攀升66%，其注册用户新增人数创纪录达4万8000人，该公司开发的商业软体主要透过网际网路进行注册使用。Salesforce...
  

• 大CRM决定转型赢利点整合CRM与OSS迫在眉睫

  2006-02-23 00:00
  面对新革命面向客户服务的电信转型过程并非只是CRM系统自己的事情，但毋庸质疑的是，CRM将是体现变革的晴雨表。通信行业正进行着一场革命。由于市场对新技术的期望以及3G在全球实施结果的不尽人意，使得运营...
  

• CRM系统：从“工作”到“工具”的转换

  2006-02-22 00:00
  CRM系统作为一种新型的客户关系管理系统，2004年上半年开始运用到我们河北河间市烟草专卖局的日常工作中。但是，CRM系统涉及的内容点多面广，开始运用该系统的时候，对于许多客户经理来说，无疑是增加了工...