首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 平台型SaaS客服:企业级服务投资的新风向

  2015-12-22 11:59
  2015年企业级服务的投资非常火热。火热背后，是时事所趋，也是缜密的投资逻辑酝酿的共同作用。美国的企业级市场已经比较发达，对比美国，目前美国有45家做SaaS的上市企业，总市值接近2000亿美金，平均...
  

• Rushcrm：上不上CRM，主要看气质

  2015-12-22 11:49
  在刚刚举行的互联网大会上，百度CEO李彦宏说：无人驾驶技术是人工智能、机器学习的应用，但人工智能的应用一定不会是无人汽车那么简单。在不久将来，所有简单重复的脑力劳动，将被人工智能替代。如此这般，你的企...
  

• CloudCC CRM探讨CRM客户管理软件的困局突破

  2015-12-22 09:59
  CloudCCCRM曾发文章《CloudCCCRM探讨CRM客户管理软件面临的困局》探讨CRM软件市场面临的困局。如何突破CloudCCCRM(http://www.cloudcc.com)有以下观点...
  

• 锦葵新阳:微软CRM助力制造业营销变革

  2015-12-21 11:17
  随着互联网+、制造业2025等概念的提出，一直沉寂的传统制造业似乎又焕发出新的活力，这些企业纷纷迎着新的契机进行变革。然而，由于种种原因，很多企业在变革的过程中遭遇了惨痛的失败，这其中的原因发人深思。...
  

• 百会CRM帮你快速激活沉睡客户

  2015-12-21 09:27
  沉睡客户是指有明确购买意向或购买过产品，但超过一定时间未购买的客户。这个一定时间要根据企业实际情况定义。确定时间点后就可以主动实施激活沉睡客户的策略，毕竟激活老客户的费用要比开发新客户低廉很多。确定客...
  

• 百会浅谈在线CRM的数据安全性

  2015-12-18 10:05
  虽然流传2015是国内SaaS元年的说法，但是国内厂商开始提供SaaS服务可以追溯到10年前。在线托管的模式一经推出着实让人耳目一新，不用自己买服务器，不用请人维护软件和硬件，想几个人用就买几个账号，...
  

• 继移动CRM之后，SaaS客服已成资本新宠

  2015-12-17 10:19
  资本热潮涌入让移动CRM市场水涨船高，经过两年的疯狂增长，移动CRM市场逐渐回归理性。根据移动信息化研究中心调研数据显示：2014年成为移动CRM增长发力之年，经过两年的奔放式增长，移动CRM产业开始...
  

• 客户对你满意？还是对你忠诚？

  2015-12-16 10:09
  通常情况下，企业的管理层会把客户满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的客户自然会忠诚于品牌或者企业。于是，企业关注于改善现有客户满意程度的提高，比如：汽车行业比较通用的汽车售后服务满意度指数调研（CS...
  

• 大数据将重塑政府管理体系

  2015-12-16 09:59
  要积极拥抱使用大数据，以提高政府公共管理能力、公共服务水平、公共政策质量。12月12日，在国家行政学院召开的大数据与国家治理圆桌论坛上，国家行政学院常务副院长马建堂如是表示。在如何推动大数据的开发和利...
  

• 诈骗电话激增 腾讯安全大数据精准打击

  2015-12-16 09:58
  12月15日消息，上海互联网协会召开迎接十三五，把握互联网发展机遇与安全论坛，腾讯安全专家陆兆华受邀参会，并发表了《大数据——移动安全开放合作之道》的演讲。▲陆兆华陆兆华阐述了...
  

• 中国大数据产业周开幕 曙光产品展出

  2015-12-16 09:54
  8月31日，国务院印发了《促进大数据发展行动纲要》提出：要加强顶层设计和统筹协调，大力推动政府信息系统和公共数据互联开放共享，加快政府信息平台整合，消除信息孤岛，推进数据资源向社会开放，增强政府公信力...
  

• 艾瑞：移动互联时代，CRM领域将现新巨头

  2015-12-16 09:52
  互联网+概念是传统行业与互联网结合模式的概括，利用互联网对传统行业进行商业模式创新，是这一时期的显著特征。根据艾瑞的PC及移动端监测数据，截止2015年6月，移动端（包括手机和Pad）的使用时间占比已...
  

• 成熟的CRM软件：定制化与标准化的平衡

  2015-12-16 09:49
  2015年CRM（客户关系管理）软件市场大热，是企业级软件中当之无愧的明星。企业对CRM软件需求爆发式的增长和资本对企业级市场的看好，同时刺激着CRM软件行业的发展；同时行业的发展也推动了企业对CRM...
  

• 百会洞察：CRM系统你到底需要什么样的

  2015-12-14 09:40
  有些企业家认为引入一套CRM（客户关系管理）系统的过程仅仅是一次购买，这种观点可谓本末倒置。CRM到底是什么？企业为什么要引入一套CRM？希望借助CRM系统达成什么目标？真正认真思考过这些问题的人少之...