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• 微呼叫大服务：信息化云战略三部曲

  2013-07-19 09:19
  c在中国的土地上从孕育到发展到如今庞大的行业从业规模，仔细算来也将近20年了。感谢这个在中国从无到有的行业，历经既短且长的十几年时光，快速的技术进步和行业变革既给行业发展带来了创新的生命力，也让我们从...
  

• 智造声立方花园庭院式生态独栋 打造独具特色的写字楼

  2013-07-17 09:17
  商业地产的价值体现在增值保值上。增值保值的实现，则主要体现在项目的品质和价格上。市场研究人士认为，对写字楼来讲，地段、形象、品质，服务一般是关系到写字楼租售的几大决定性要素。面对目前写字楼项目林立的滨...
  

• 心融网：心理健康贴身小管家

  2013-07-16 13:37
  相关调查资料显示，已经取得国家认证的心理咨询师中，真正从事心理咨询行业的不到10%，需要接受心理辅导的人群中，真正寻求帮助的人不到15%。资源和需求对接的缺失，让当时在心融(中国)集团担任产品及技术副...
  

• 浦东威立雅夏令热线开通在即 呼叫中心升级响应

  2013-07-15 14:57
  2013年夏令热线定于7月11日上午8点30分正式开通。浦威公司呼叫中心作为夏令热线的第一道接单人，积极落实好以下三方面措施：一、专人负责，定点沟通。安排专人负责夏令热线来电，并与PDA调度中心以及客...
  

• 让学生随着机器一起进企业工作

  2013-07-15 10:35
  重庆市工业高级技工学校打造特色实训基地，让毕业生待遇比以前多出上千元重庆市工业高级技工学校是永川职教学校中的佼佼者，学校副校长杜江在接受记者采访时表示，高级技工学校突破性地和企业合作创新培养模式，即企...
  

• 从呼叫中心的岗位职责看呼叫中心的功能设计

  2013-07-12 11:45
  一、联络中心主管呼叫中心主管往往隶属于客户服务部门并在其领导下，对呼叫中心人员、系统、设备进行全面的管理，确保呼叫中心的服务质量。主要工作职责如下：1、结合公司实际情况和要求，分析、构建、定位呼叫中心...
  

• 华唐联手赞云 打造呼叫中心教育新时代

  2013-07-11 09:36
  生活中我们常常需要拨打各类服务热线，比如114，招商银行客服专线或是苹果公司的售后技术支持……电话的那一头传来礼貌而又热情的声音耐心听我们讲述问题并提供帮助，虽然非面对面的...
  

• 浙江电力95598启用双呼叫中心平台模式运营

  2013-07-10 10:55
  炎炎夏日，清凉的空调房间是必不可少的，没电？那可怎么行！国网浙江95598电力服务热线为提高客户服务质量，在迎峰度夏期间，启用双中心模式运营，创建大学生暑期实习基地，确保95598呼叫中心话务通畅，及...
  

• 无限极（中国）客服中心全面接轨4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-10 09:58
  2013年7月1日，无限极（中国）客服中心4PS国际标准认证项目在广州正式全面启动。4PS国际标准联合发起人/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4PS国际标准认证顾问团队成员孔剑云...
  

• 呼叫中心听声辨人，去伪存真

  2013-07-09 10:22
  听说过吗？用声音也能辨别身份，这就是声纹识别技术。声纹识别所能达到的效果可与其他生物识别技术（指纹、掌形和虹膜）相媲美，且只需电话或麦克风即可，无需特殊的设备，数据采集极为方便，是目前唯一可用于远程控...
  

• 中国太平启用95589全国统一呼叫中心客服热线

  2013-07-09 10:00
  2013年7月1日，中国太平保险集团（以下简称中国太平）整合旗下太平人寿、太平财险和太平养老三大主营业务公司的客服电话，正式启用95589全国统一客服热线。从即日起，客户只需通过拨打95589，即可享...
  

• 合肥 开启呼叫中心之都3.0时代

  2013-07-08 09:51
  电商园四期。百所高校人才对接会。三年前的7月9日，合肥向全国宣布了《打造中国呼叫中心之都合肥宣言》，提出用五年时间建设10万坐席、创造30万人就业的呼叫中心之都战略目标，呼叫中心开始引领一场传统产业的...
  

• 中科大与微软合作欲建中国云计算“标杆”

  2013-07-08 09:19
  记者6日从中国科技大学获悉，该校与微软联手在安徽合肥成立中国科大-微软软件工程中心，旨在共建中国国内云计算和云服务的排头兵、标杆。据介绍，中国科大-微软软件工程中心是一个以云计算为主要方向，以人才培养...
  

• 大唐融合综合资源管理系统为大连天途有线三网融合进程保驾护航

  2013-07-04 10:27
  2013年6月5日，大唐融合顺利中标大连天途有线电视网络股份有限公司三网融合综合资源管理项目。这是大唐融合自去年与大连天途有线在呼叫中心项目合作后的又一次携手。大唐融合主导的项目以高品质的产品、雄厚的...