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• 华铁广通云呼叫中心助力五羊本田全面实现信息化管理

  2013-11-18 11:09
  五羊—本田摩托（广州）有限公司是由广州摩托集团公司和日本本田技研工业株式会社共同投资、经营的中外合资企业。公司成立以来，一直坚持走质量效益型名牌发展道路，学习、吸收日本本田公司先进的技术和...
  

• 世界500强亚马逊落户南昌 打造呼叫中心

  2013-11-15 09:00
  今后，来自全国各地消费者向亚马逊咨询的电话都有可能由南昌的呼叫中心进行处理。14日，世界500强企业亚马逊与南昌高新区企业贝塔斯曼欧唯特共同建设的贝塔斯曼欧唯特-亚马逊呼叫中心正式成立。南昌高新区管委...
  

• 平安推动客户联系信息维护活动，提升客户服务体验

  2013-11-14 09:20
  日前，平安人寿响应监管号召，根据保监会即将下发的《人身保险客户信息真实性管理规定》于2013年10月启动了全系统范围内的客户联系信息维护活动。此次活动对象包括电话缺失、错误、重复客户，地址、电邮错误客...
  

• 深圳晚报搭建呼叫中心平台 呼叫中心成企业重要职能部门

  2013-11-13 08:23
  近日，深圳晚报在A09版大幅发布了一则消息称旨在为市民提供更多服务的平台——深圳晚报呼叫中心已搭建完工。深晚称深知市民的需求随着城市的发展也不断发生着变化，对报社的服务业不断提...
  

• 未来三年呼叫中心规模将超1000亿 总坐席达96.11万个

  2013-11-13 08:19
  呼叫中心（CallCenter）最初起源于民航业，主要是为了更方便地像乘客提供咨询服务与有效处理顾客投诉服务。1956年泛美航空公司为客户提供机票预订的呼叫中心成立，标志着世界第一个具有一定规模的呼叫...
  

• 北京一孕妇独自在家意外早产 999、110联合救助

  2013-11-11 08:35
  前天20点30分左右，朝阳分局亚运村派出所接到报警，一名年轻女子独自在家中早产了，但家人都不在北京，急需帮助。接警后，民警、开锁公司、999急救人员相继赶到。由于新生儿还差8周才足月，属于急危重早产儿...
  

• 福建警方防骗咨询热线正式运行 防止市民受骗

  2013-10-30 13:46
  昨日，针对不断翻新升级的骗局，福建警方防骗咨询热线正式开通运行，让遇到疑似诈骗的市民及时咨询，防止上当受骗。据福建省公安厅刑侦总队副总队长陈重介绍，防骗咨询热线是大陆首个省级警方专业咨询平台，由省公安...
  

• 上海自贸区“试水” 电信业加快开放步伐

  2013-10-29 14:52
  国务院印发的《中国（上海）自由贸易试验区总体方案》明确规定，特定形式的部分增值电信业务对外资企业开放，涉及互联网信息服务、数据处理和存储服务、呼叫中心以及其他电信业务，如涉及突破行政法规，须经国务院批...
  

• 保险公司客服呼叫中心太智能 老人6天拨249次没打通

  2013-10-29 14:38
  3年前，高老先生误买了一份分红型保险，每年交1万元，之后会收到一张分红通知单。近日，老人交了第四年的费用，却迟迟没有收到这张纸。他打算拨打保险公司的客服呼叫中心电话询问情况，6天里他拨打了249次，都...
  

• 辽宁12320卫生热线呼叫中心试运行10个月化解34%矛盾

  2013-10-29 09:09
  昨日，在试运行10个月后，辽宁12320卫生热线正式开通。记者从辽宁省卫生厅了解到，12320卫生热线呼叫中心具有电话、短信、微博、网站、手机客户端的联动机制，已建立知识库、话务、网站、微博为主的多维...
  

• 腾讯新闻：上海游客颜晓滨捡4万现金 30余人冒领

  2013-10-23 16:54
  编者按：这两天4万现金寻找失主的热门新闻中主人公正好是本刊顾问颜晓滨老师，感谢颜老师为行业传播知识，传播正能量。(记者白素君索蓉芝)10月12日，上海游客颜晓滨在乌市搭乘出租车时，捡到一个装有近4万元...
  

• 打造中国智能人机交互第一品牌 小i机器人：用智能服务生活

  2013-10-22 14:16
  您好，我是小i，很高兴认识您。你好。你是做什么的？我是一套人工智能软件系统。我可以思考，也可以和您说话，我有着一个海量信息的‘大脑’。您可能没有使用过苹果iPhone上的Sir...
  

• 淮安市会办中国移动 呼叫中心项目开工工作

  2013-10-15 17:39
  中国江苏网10月15日讯昨日下午，我市召开中国移动淮安呼叫基地项目开工会办会。副市长唐道伦出席会议并讲话。唐道伦要求，各相关部门要主动服务，主动对接，不仅要提出问题，更要帮助提出解决问题的办法，计划争...
  

• 多家打车软件借力讯鸟云呼叫中心打造优质服务

  2013-10-15 16:59
  十一黄金周，打车软件悄然走红，使用打车软件的您是否遇到过类似情景？下载了打车软件不会用，打通电话就有专人给你咨询服务；无论是广东人还是上海人，当您在使用打车软件时有任何问题，拨打服务电话听到的是熟悉的...