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• 电监会12398呼叫中心热线知晓度提升 健全闭环管理

  2013-03-14 09:35
  根据3月5日印发的《12398知晓度及投诉举报当事人满意率专项监管工作方案》，电监会年内将通过专项监管，进一步扩大12398热线覆盖面、知晓度，健全完善投诉举报处理工作闭环管理制度，加大监管力度，使1...
  

• 年接听500万服务电话 厨房最先进呼叫中心落户老板电器

  2013-03-13 09:25
  每年500万个服务电话的接听能力，200万电话的外呼能力，3月12日老板电器服务部部长崔巍在老板电器新呼叫中心告诉记者，新呼叫中心的建成并投入使用，成为老板电器服务史上一个划时代的里程碑，是对现有服务...
  

• 河北国寿95519呼叫中心 客户好评率达99.6%

  2013-03-12 11:42
  从今年2月起，中国人寿河北省分公司电话中心呼入电话组引进了客户自助评价系统，一个月来的数据统计显示，客户好评率约为99.6%。据介绍，河北国寿电话中心一年接入客户量呼入达70多万次，呼出回访80-90...
  

• 电信10000号呼叫中心启用多媒体智能客服

  2013-03-12 10:56
  以前如果你用宽带有疑问，打10000号电话寻求人工服务，往往要等待接入，高峰时候，等待三四分钟也有可能。而记者昨天从中国电信江苏公司获悉，目前一种多媒体智能客服系统已启用，整合了QQ和微博客服，邮箱、...
  

• 济南呼叫中心12345热线服务标准有望全省推广

  2013-03-12 09:28
  今天上午，新一届省政协首次提案协商办理活动在济举行，对关于加强全省市民服务热线工作提案(省政协十一届一次第11010584号)进行协商办理。省政协副主席焉荣竹参加活动，市委常委、常务副市长孙晓刚就提案...
  

• 卓越的云服务提供商 合力亿捷业内领航

  2013-03-11 16:23
  随着互联网时代的发展，企业与客户之间的隔阂逐渐被消除，越来越多的企业开始意识到客户的满意与否，直接关系到企业口碑的好与坏甚至成败，在这种条件下的今天，企业客户服务的重要性更凸显了出来，相应的，先进的云...
  

• 安徽最先进呼叫中心落户合肥市经济技术开发区

  2013-03-11 10:00
  合肥市经济技术开发区有个五彩的梦：在一片褐色的沃土上，一群追梦的人点燃心中火红的激情，他们所创造的不仅仅有金黄色的经济果实，更给大家带来蓝天白云绿树美景。而经开区人为这一五彩的梦正不懈努力着。前2个月...
  

• 大数据分析让联络中心更智能

  2013-03-08 09:10
  在大数据浪潮的推动下，以及客户想获得越来越多的接入方式，Avaya推出了新的分析和客户交互解决方案，这种解决方案满足了不断增长的客户交互方式，而且还能通过智能分析工具提取有价值的见解，更多地提供给企业...
  

• Genesys收购云自助服务呼叫中心提供商

  2013-03-08 09:08
  3月6日消息，近日客户服务和呼叫中心解决方案提供商Genesys日前宣布，公司已经与全球领先的商务智能和移动软件提供商MicroStrategy公司达成最终协议，收购MicroStrategy的分公司...
  

• 263云通信提供呼叫中心专属呼叫号码服务

  2013-03-07 09:54
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍，国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人，规模累加超600亿元人民币，并以每年15%到20%...
  

• 济南各部门多措并举拓展12345呼叫中心热线办理新模式

  2013-03-06 09:42
  从整合当时的38条服务热线正式升级至今，济南12345市民服务热线已走过了4年零5个月。积跬步以至千里。围绕市委市政府的中心工作，在办公厅党组的正确领导下，12345热线不断完善、改进，创立社会管理新...
  

• 衢州电信81890呼叫中心服务热线升级

  2013-03-05 10:45
  为了扩大81890服务热线的影响面和受众面，能够让更多的市民享受到81890家政的优质服务。日前，中国电信浙江衢州分公司对原有家政服务81890品牌热线升级为8189000（拨一拨就灵灵灵）。衢州电信...
  

• 安监局呼叫中心 百姓直通政府

  2013-03-04 15:35
  食品安全，水汽污染，事故隐患……当市民发现这些问题时应该找谁？越来越多的百姓通过网络、电视了解到12350这条政府服务热线。由深圳安芯数字为重庆市安监局打造的12350呼叫...
  

• 苹果中国售后部门被曝设在新加坡

  2013-03-03 13:18
  据介绍，苹果的亚太总部在新加坡，中国客户拨打的400电话是新加坡亚太总部设的。但亚太总部售后部门的电话、地址她也不清楚。【《财经》综合报道】据法制晚报报道，针对有消费者指针对的苹果售后服务维权困难，苹...