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• 语音业务：在网络融合中常青

  2007-02-02 00:00
  当前，伴随着电信运营商的转型热潮，网络融合成为全球电信业最为关注的焦点，个性化、差异性的多媒体应用也为电信市场带来了无限活力。在网络融合大势下，传统的语音业务如何应对融合挑战？其生命力又将如何？带着这...
  

• 亚冬会比赛盛世空前信息传递短信助阵

  2007-02-02 00:00
  冰雪孕春意，圣火暖亚洲。2007年1月28日晚，众人瞩目的第6届亚洲冬季运动会在吉林省长春市揭开了序幕。作为本届亚冬会优秀的赞助商之一的北京亿美软通科技有限公司有幸提供了应用于赛事宣传、组织协调等方面...
  

• 自助服务和主动联络打造一流呼叫中心--第四届中国呼叫中心国际论坛在广州举行

  2007-02-02 00:00
  自助服务，主动联络等技术正在迅速进入中国的呼叫中心产业，而能够提供完整呼叫中心解决方案的企业将在未来的竞争中占据优势。这是近日在广州举行的第四届中国呼叫中心国际论坛对呼叫中心产业发出的重要讯息。本次大...
  

• 深圳：找政府请打114

  2007-02-01 00:00
  深圳市政府１日召开新闻通报会，宣布“深圳市便民服务热线”正式开通，今后市民找政府部门可以拨打１１４便民服务热线。深圳市副市长卓钦锐介绍说，“深圳市便民服务热线”以“政府倡导、企业参与、市场运作”的模式...
  

• 家电连锁企业较量的下一个战场：呼叫中心

  2007-02-01 00:00
  建设呼叫中心成为国内家电连锁零售企业较量的最新战役，这不是偶然。2006年10月，苏宁开始“收编”各地的呼叫中心，并在全国范围内统一号码。“目前暂定在全国建立三个呼叫中心，南京、广州和北京。南京总部按...
  

• 百年水业应用呼叫中心“滋润”千万家

  2007-02-01 00:00
  项目概括广州市自来水公司创建于1905年10月，至今已拥有百年历史，是集自来水的生产、销售、服务和多种经营为一体的国家特大型供水企业，也是广州市区范围内唯一一家以自来水为主营业务的公用事业类企业，资产...
  

• 建行电话银行系统推出双语IVR交易

  2007-02-01 00:00
  日前，建行北京分行95533电话银行双语系统二期功能正式上线。此次上线工作，是在电话银行系统汉英双语项目一期开通英文人工服务（CSR）的基础上，又开通了英文自助语音（IVR）交易系统。此次开通的英文自...
  

• 售后服务开打多元化“精细牌”

  2007-02-01 00:00
  综观时下国内汽车服务市场，尽管还有不尽如人意之处，但不可否认的是，在一些世界知名大品牌的领袖风范带动下，国内汽车售后服务市场正以高昂的态势，不断提升着各自的品牌形象，以求得在未来更加激烈的市场竞争中，...
  

• 12366，山东泰山脚下贴心的“税务活字典”

  2007-02-01 00:00
  新华网山东频道2月1日电在山东省泰安市，12366因其丰富的税收资料已经成为了市民手中的一本"税务活字典"。前不久，山东省新泰市楼德镇的村民王大妈带着她的女儿来到12366纳税服务中心，一进门就激动地...
  

• 湖南12122，您的高速急救通道

  2007-02-01 00:00
  在湖南高速公路上发生车祸、车辆自燃等紧急事故，拨打12122就能得到最快速全面的救助。”今日，省交警总队高速公路支队提前启动春运交通安全管理工作，由交警、路政、120急救中心、消防4部门联手打造的快速...
  

• 上海献血服务热线启用“爱你爱我”递真情

  2007-02-01 00:00
  今天，上海市血液中心隆重举行“欣卉红色总动员”无偿献血免费热线8006202025开通暨爱心献血服务车捐赠启用仪式。本次爱心公益活动由上海市血液管理办公室、上海市血液中心、上海市献血促进会及捐赠方潜利...
  

• 合肥“148”一个月要回110万血汗钱--“法律热线”怎样创造讨薪奇迹

  2007-02-01 00:00
  他们把写了遗书的人从死亡的边缘拉回来今年1月14日早晨，狠心的板材厂老板突然宣布放假，除了一个凉透的包子，没有给包括张华在内的5名农民工留下分文。来自安徽省淮北市郊区的农民工张华在连续4个月没要到工钱...
  

• 券商客服电话是聋子耳朵？

  2007-02-01 00:00
  想在券商处咨询开户及相关事宜，却几个小时打不通电话———编者的话：火爆的牛市让不少人赚了钱，但牛市里也有不少在熊市里意想不到的苦恼：想开户，排队两天都办不成；想买卖股票，却遭遇营业部电脑系统崩溃；更不...
  

• 美国电信业进入融合时代

  2007-02-01 00:00
  三十年河东，三十年河西，1月8日，AT&T以860亿美元收购Cingular的第一大投资方南方贝尔，从而控制了美国第一大手机运营商Cingular，宣布取消Cingular品牌，历时将近1年，AT&T...