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• 南京自来水服务热线江南江北统一号码

  2007-01-31 00:00
  据《现代快报》报道，昨天，记者从南京自来水总公司了解到，从2月1日起，江北地区的用户在用水方面有任何问题，都可以拨打市自来水总公司统一的供水服务热线号码52260000咨询报修。原江北供水服务号码58...
  

• Avaya为IBMLotus用户拓展统一通信解决方案

  2007-01-31 00:00
  美国佛罗里达州奥兰多–Avaya（纽约证券交易所股票代码：AV）近日在IBMLotus软件年度用户大会—Lotusphere上宣布大幅度扩展其统一通信解决方案套件。新增应用丰富了Avaya面向Lotu...
  

• 不要让“三包”成为残缺的那条腿

  2007-01-30 00:00
  话说雷克萨斯推出混合动力车RX400h，一时间，其承诺的“6年/15万公里的保修和免费保养服务”触目惊心。虽说此前奇瑞的“A5钻石VIP特别服务”，提供8年或20万公里的三包期，但仅限于前1000辆用...
  

• TurboCRM五度荣获CRM市场年度成功企业

  2007-01-30 00:00
  2007年1月23日，由中国电子信息产业发展研究院（CCID）主办“2007中国IT市场年会”在北京香格里拉大饭店隆重举行，本届年会选择“聚焦理性创新，突破应用市场”为大会主题，与政府领导、市场专家、...
  

• 天津开发区规划建设服务外包产业基地

  2007-01-30 00:00
  天津开发区拟建设占地面积89万平方米的服务外包产业基地，以良好的办公环境和完善的配套设施吸引国内外服务外包企业入驻。目前，这个服务外包产业基地的规划已经完成，总建筑面积超过220万平方米，其中，企业办...
  

• FMC服务呈快速发展态势

  2007-01-30 00:00
  FMC是固定与移动融合的简称。FMC允许客户使用同一终端、从任何网络接入、享受相同的服务，其发展过程分为业务捆绑、综合业务和终端设备融合。FMC可以使用户在一个终端、一个账单的前提下，无论在办公室或家...
  

• 力挺电话支付工商银行开通自助注册功能

  2007-01-30 00:00
  新华美通消息北京1月30日电--近日，工行在全国开通了电话支付自助注册功能，用户通过特服电话95588开通电话银行的同时，即可使用电话支付功能。此前，通过工行95588特服号自助开通的电话银行只具备查...
  

• 隐藏号码与来电显示，矛盾业务剥夺客户合理权益

  2007-01-30 00:00
  中国网通最近新开通了“彩号”新电信业务，该业务能够为电话用户提供1至3个虚拟号码，用来替代原有的真实号码进行通话。据中国网通官方网站登载:和现行8位数的普通电话号码不同，“彩号”共有12位号码，其前5...
  

• 呼叫中心管理咨询市场的机遇与挑战

  2007-01-30 00:00
  管理咨询业最初起源发展于美国，随着全球经济的不断发展，中国的管理咨询行业也进入了快速发展时期，预计在未来几年里的需求将以10倍的速度不断增加，到2010年有效需求总额将达到100亿美元。国内呼叫中心管...
  

• 天津市服务业今年将确保实现12%的增长速度

  2007-01-30 00:00
  昨天，从市发改委服务办获悉，今年天津市服务业发展面临难得的机遇，国家将发展服务业列为落实科学发展观，转变增长方式，实现“十一五”目标的重中之重。天津市将积极营造“大进大出、快进快出”的现代物流体系，加...
  

• 电话调查37家基金公司客服中心：服务太差

  2007-01-30 00:00
  本报电话调查37家基金公司客服中心——一家公司的客服电话能够折射出公司风格。客服电话除了反映客服人员的素质之外，还体现出该公司的团队理念和近期各部门的工作成果。因为客服人员传达的信息大多是公司其他部门...
  

• 滁州供电呼叫中心：美丽的转身

  2007-01-30 00:00
  2006，滁州供电公司95598呼叫中心，留下了两行诗句，一行注满了执着的追求与成功，一行盛着星月的幽梦与期盼。这是一个年轻的团队，一部三中心成立后，重新组建于火红的迎峰度夏时节。7名坐席代表，有5名...
  

• 友达光电、明基相继部署TraFaxServer拓敏传真服务器

  2007-01-30 00:00
  06岁末，友达光电、明基电通等全球著名企业相继与北京拓敏区域总代理苏州恒盛签约采购，通过实施具有更高性能的TraFaxServer拓敏传真服务器系统，两企业旧有的传真系统将被取代，崭新、高效的信息化传...
  

• Avaya在大连建立亚洲软件和服务中心

  2007-01-30 00:00
  2007年1月26日—全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）今天宣布在大连成立Avaya（大连）智能通信有限公司。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件...