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• 中宽网信公共宽带网络通信平台在IP呼叫中心的应用

  2007-01-25 00:00
  项目概述：随着企业业务的不断扩大，企业的发展越来越倚靠针对客户的服务上，为了提高客户服务质量以及信息服务效率，需要在建立呼叫中心系统（CALLCENTER）。可以通过覆盖各级办公机构所在地的数据网或通...
  

• 解析上海大众获“最值得信赖企业”背后

  2007-01-25 00:00
  岁末年初，上海大众不断传来好消息：上海大众累计生产的第350万辆轿车下线，上海大众成为国内首家，也是惟一一家累计生产达到350万辆的轿车企业；与此同时，上海大众的年销量也首次突破35万辆，成为国内单一...
  

• 车盟从众搅活车险市场经营规范有待考验

  2007-01-25 00:00
  近期，以车盟、从众为首的新型车险平台高调亮相上海市场，这些机构凭借优惠的价格和特色的服务，吸引了众多车主关注的眼光。虽然这些中介是车险市场上的“新兵”，但其发展势头却不容小觑，因为，至2006年底，车...
  

• “中国工商企事业客服中心”落户合肥

  2007-01-25 00:00
  湖南移动运用管理创新手段集思广益，充分利用现有人力、物力资源，从前台、后台、系统三个角度提升管理水平，有效缩短了10086热线的平均通话时长，提升了热线服务的工作效率。“中国工商企事业客服中心平台”项...
  

• 广东开通家政热线行业法规需要完善

  2007-01-25 00:00
  广东省家政协会昨天在广州开通了国内首条家政维权热线，多家家政公司的负责人都感叹目前国内家政行业法规不完善，保姆、雇主双方纠纷多、维权难。昨天是热线开通首日，投诉电话多以雇主投诉服务质量为主，经家政协会...
  

• 星际网络为聚光科技搭建客户互动营销和服务平台

  2007-01-25 00:00
  近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的客户互动营销和服务平台。FocusedPhotonics,Inc.简称FPI,总部位于美国加州硅谷，研发生产国际领先的高端...
  

• 平凡诠释至美—记河南移动客服中心热线一室四星级座席代表冯雪艳

  2007-01-25 00:00
  朴实，无华，她看起来很普通。在河南移动客户服务中心热线一室800多名座席代表里，你很难一眼定格到她；但提起每月“服务明星”榜上久久换不下来的工号2737，几乎无人不晓。她，就是冯雪艳——连续几年的服务...
  

• 思科亚太区DavidRubio：跟客户站在一起

  2007-01-24 00:00
  在强调客户满意度的时代，服务是最重要的筹码新闻背景：近日，思科公司对中国通信服务有限公司(中通服)实施战略投资5000万美元，成为了中通服最大的国外战略投资者。而这项新的服务策略和计划将会覆盖到更多的...
  

• 北电获微软黄金级认证合作伙伴身份

  2007-01-24 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]新推出11项核心集成服务，并与微软合作运营协作中心，为全球众多企业的统一通信之路扫清了障碍。此外，北电还获得了微软黄金级认证合作伙伴的身份，提升自身在实时IP和统一通信...
  

• 印度软件与服务输出额今年将超过310亿美元

  2007-01-24 00:00
  据国外媒体报道，印度顶级软件行业组织预测，印度软件与服务输出额今年将超过310亿美元，到2010年还将增长近两倍。印度软件与服务企业全国协会(Nasscom)称，在今年三月结束的2007年财年中，印度...
  

• 福建湄洲岛旅游呼叫中心将于2月1日开通

  2007-01-24 00:00
  莆田湄洲岛旅游呼叫中心将于2月1日正式开通。据介绍，湄洲岛旅游呼叫中心搭建于中国电信号码百事通平台之上，接入号为114，可为旅客提供全天候的景点信息、精品线路、风俗民情、特色美食、酒店住宿、交通餐饮、...
  

• 上海呼叫产业潜力巨大

  2007-01-24 00:00
  上周，亚太地区知名的呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布了《2006年度亚洲联络中心产业基准报告》，对中国、新加坡、印度、菲律宾、马来西亚的联络中心进行调查。结果显示，中国联络...
  

• 南京妇联12338女性维权热线将开通

  2007-01-24 00:00
  女性的权益若受到侵害，将可以直接拨打24小时服务热线12338进行维权。记者昨从南京市妇联获悉，今年妇联在维护妇女权益、促进就业等方面将有多项具体举措。市妇联权益部王部长介绍说，今年上半年南京的123...
  

• IBM：把服务炼成产品

  2007-01-23 00:00
  跟上“蓝色快车”的步伐2007年1月4日，北京辉蓝宝盈公司销售经理崔亦轩刚上班，就接到用户电话。电话另一端的消费者对其使用刚一年的IBMThinkPad的描述是，机器运行速度慢，需要更换新配置。崔亦轩...