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• 奥迪坚IP分布式技术——呼叫中心的升级版

  2006-12-14 00:00
  呼叫中心技术的发展在一定程度上是以通信技术和计算机技术的发展为前提的，随着计算机网络技术的飞速发展，极大地改变了人们的工作和生活方式的同时，也改变了呼叫中心的构建方式。现今，很多公司考虑到业务的开放性...
  

• 上海邮政11185客户服务中心二期扩容系统项目竣工验收

  2006-12-14 00:00
  重要领导出席了此次会议。上海市邮政局副局长对11185二期扩容工程的成功给予了充分肯定，通过新系统中的几组数据向大家阐述了新11185的先进性、稳定性、拓展性，以及新11185极高的业务处理能力和服务...
  

• 上海联通建立投诉多点受理集中处理体系

  2006-12-14 00:00
  今年以来，上海联通投诉处理工作从用户感知出发，建立起多点受理、集中处理体系，即前台多渠道受理后集中处理，后台统筹解决，双向集中，双向互纬闪?ldquo;快速、准确、简洁”的投诉处理流程。上海联通“...
  

• 可直达各条热线114能否成“上海总机”

  2006-12-14 00:00
  消费者购买商品时遭遇了价格欺诈，究竟是拨打工商部门的投诉电话，还是拨打物价部门的投诉电话？发现电脑病毒，知道上海有条信息化热线，但号码究竟是啥？如今各种服务热线林林总总，既拉近了政府、公众企业与群众的...
  

• 杭州气象热线将“扩容”成气象“百事通”

  2006-12-14 00:00
  车子开到高速公路口子上，却发现因为大雾被封道，最后不得不绕道而行。这样的烦恼从明年1月1日起，可以通过事先拨打“96121”避免。笔者今天了解到，杭州的“96121”气象热线将“扩容”成气象“百事通”...
  

• 思科向中国通信服务公司战略投资5000万美元

  2006-12-14 00:00
  北京，2006年12月14日——思科公司今天宣布向中国通信服务有限公司（中通服）投资5000万美元。思科成为了中通服最大的国外战略投资者。中通服是中国电信市场上一家领先的专业电信服务与支持机构，其客户...
  

• 北电解决方案为西班牙有线电视提供新型服务

  2006-12-14 00:00
  西班牙领先的有线电视运营商RCableyTelecomunicaciones（R）采用北电*[NYSE/TSX：NT]的运营商VoIP解决方案，为企业用户和住宅用户提供一系列语音、多媒体和先进的IP服...
  

• 西英格兰大学部署阿尔卡特朗讯解决方案

  2006-12-14 00:00
  阿尔卡特朗讯日前宣布，西英格兰大学目前正在部署阿尔卡特朗讯的融合通信解决方案，以改善教职工之间的协作，以及学校与外部企业之间的通信状况。这个长期项目由阿尔卡特朗讯企业合作伙伴SouthWestComm...
  

• 农行武进支行转帐电话营销成效显著

  2006-12-13 00:00
  江苏省武进农行通过在全辖部署开展转帐电话专项营销活动，发动全员积极营销和推广转帐电话，转帐电话拓展取得显著成效。至11月底，该行累计新安装转帐电话1224台，其中8月份以来新安装1199台；累计实现交...
  

• 体验赣州移动客户服务一线员工工作

  2006-12-13 00:00
  冬日寒意袭人，赣州移动的每一个服务窗口却暖流扑面而来。有人说，在赣州移动的春暖感觉，来自其对客户服务“满意100”的不断追求。赣州移动今年5月推出的“满意100”整体服务提升活动，历经7个月后，本月底...
  

• 戴尔任命全球服务部门新主管提升服务质量

  2006-12-13 00:00
  12月13日消息，为了进一步提升客户满意度，戴尔本周二任命史蒂夫·史蒂夫(SteveSchuckenbrock)为全球服务部门高级副总裁。据CRN网站报道，史蒂夫此前在系统集成商EDS公司任联合首席运...
  

• 贵阳铁通客服机构试水开展电话营销实现功能延伸

  2006-12-13 00:00
  近期，贵阳铁通正式推出“固话秘书”业务，分公司客服中心利用与客户交流便捷的岗位优势，尝试对此项业务开展电话营销，进一步丰富营销手段。11月初，在业务部门配合下，客服中心制定了“固话秘书”业务电话营销方...
  

• 调查显示福州整体服务质量76%合格

  2006-12-13 00:00
  “××售后服务中心吗？我家的冰箱不制冷了”、“我家的洗衣机脱不了水了”、“我的朋友被关在电梯里了”、“我的汽车打不着火了”……10日19时30分到22时许，这些普通消费者常能碰到的烦心事儿，通过电话分...
  

• 体贴透明高效易当客服系统全面升级

  2006-12-13 00:00
  海易当网络《精灵复兴》一直秉承着用户为本的服务原则，以体贴、人性化的服务为广大用户维护一个顺心、舒心、安心的游戏环境。随着《精灵复兴》正式步入商业化，官方的客户服务系统也进行了全面更新。升级后的客户服...