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• Aspect获北美联络中心领域客户价值促进奖

  2006-11-14 00:00
  科胜通软件Aspect的一体化联络中心产品因给客户带来的巨大价值获此殊荣WESTFORD,Mass.,2006年11月9日—世界上最大的独立专注于呼叫中心的领先公司－科胜通软件Aspect公司于今日宣...
  

• 中科软使用Ai-LogixIPX为广州PICC搭建IP录音系统

  2006-11-14 00:00
  中科软科技股份有限公司是中国科学院软件所实施知识创新试点工程的产物，其为国内最大的财产保险公司——PICC（中国人民财产保险股份有限公司）设计开发的核心业务平台支持了上百个业务险种的全流程处理，并在全...
  

• 阿尔卡特提供迪拜国际机场IP统一通信解决方案

  2006-11-14 00:00
  阿尔卡特与迪拜国际机场签署了一份重要合同。购买的阿尔卡特企业通信解决方案的总价值将达到600多万欧元。迪拜国际机场是全球增长最快的机场之一：它在2005年吸引了2470万乘客，预计2010年的乘客人数...
  

• 电话导航：网通转型的领航灯

  2006-11-14 00:00
  2006年，中国网通正式推出了电话导航业务，作为信息的集成者和过滤者，网通开始为广大电话用户充当信息时代的指路人。电话导航业务对中国网通具有很重大的意义。中国网通是中国电信市场传统的主导运营商之一，由...
  

• 中国网通西班牙电信成电讯盈科最大股东

  2006-11-14 00:00
  香港电讯盈科(简称电盈)的股权变更终于在2006年11月12日晚尘埃落定。西班牙电信作为外资力量，持有电盈8%股份，同时，中国网通与西班牙电信组建合资体，共同持有电讯盈科27.94%左右的股份。据相关...
  

• 广州114呼叫量全国居首

  2006-11-14 00:00
  近日，广州电信举行114号码百事通服务日活动。广州的114查号台经历了80年的发展历程，如今的年通话量已超过4000万次，居全国之首。在中国电信的统一部署下，114查号台已升级为114号码百事通，着力...
  

• 西安10000号开辟大客户VIP服务通道

  2006-11-14 00:00
  西安一家宾馆需要办理宽带业务，主管小李拿起案头的电话，拨打了10000号，跟话务员把情况一说，很快电信工作人员就上门将宽带安装好了。自从签约西安电信10000号，成为其VIP用户后，10000号就为这...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心再度助力政府热线

  2006-11-14 00:00
  “12319”服务热线是全国建设系统面向社会开展建设事业公益服务的统一专用号码，市民在生活中遇到属于供水、供热、地铁、公交等公用事业的问题，都可以拨打这个热线，由政府部门统一受理并督办，实现“市民→热...
  

• 渥京戴尔新电话服务中心下月动工

  2006-11-13 00:00
  个人电脑制造业巨擘戴尔电脑公司(DellInc.)拟为其在渥太华建造第二个电话服务中心举行动土仪式。目前该公司在渥太华雇用1,200名职员，日後扩展营运，会提供更多职位。据戴尔公司公布，面积达150,...
  

• 113长途台从“手忙脚乱”到退出舞台

  2006-11-13 00:00
  中新吉林新闻网11月13日消息：曾经拨打长途电话时，必须先拨113，而113长途台曾是过去长春市电信工作最忙最累的一个部门，如今却因为全程全网的电话都实现了直拨功能而退出历史舞台。长途台的出现、鼎盛直...
  

• 广汽丰田全面导入e-CRB客户服务系统

  2006-11-13 00:00
  上周，广州丰田在广汽丰田第一店向媒体演示了e-CRB客户服务系统。目前在国内丰田销售渠道中只有广汽TOYOTA和雷克萨斯在使用。该系统在今年6月凯美瑞(凯美瑞新闻,凯美瑞说吧)上市的时候就开始逐渐导入...
  

• 沈阳市房产服务热线昨扩容“96191”更好打了

  2006-11-13 00:00
  今后再有供暖方面的问题，打“96191”更方便、更容易了。11月10日记者在沈阳市房产服务热线“96191”服务中心看到：接线员已由原来的12人增加到了30人，可同时受理30位市民的来电。市房产局对“...
  

• “12345”一部电话的威力

  2006-11-13 00:00
  市政府公共服务呼叫中心工作场景全国“青年文明号”集体全体人员“12345”是南宁市政府的一个行政受理窗口。2001年11月11“12345”市长公开电话开通以来,“听民情、办实事、解民忧”已成为电话办...
  

• HollyC6呼叫中心方案用于清华同方电脑客服中心

  2006-11-13 00:00
  项目类型：咨询服务类呼叫中心应用；制造业呼叫中心应用关键词：呼叫中心与CRM的整合、多媒体呼叫中心、统一服务窗口、远端座席管理。建设背景同方股份有限公司（原名：清华同方股份有限公司）是由清华控股有限公...