首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 赛科斯成功引入“业绩提升计划”

  2006-11-10 00:00
  赛科斯（Sykes）中国，大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，日前宣布，在公司整个运营过程中已成功引入“业绩提升计划（PEP）”。这一计划将有效帮助提升坐席的业绩水平。通过PEP，员工将能...
  

• IP通信的现状和发展方向

  2006-11-09 00:00
  IP通信带来了通信行业的一场革命和重新洗牌。在这场世界通信业的大变革前夕，从企业用户，传统运营商，虚拟运营商，设备和软交换厂商，芯片厂商到系统集成商和代理商都面临着前所未有的挑战和机遇。预计到2009...
  

• 携程网财报电话会议概要：呼叫中心带来的利润

  2006-11-09 00:00
  携程网(Nasdaq：CTRP)今天发布了截至9月30日的2006年第三季度未经审计财报。报告发布之后，携程网于上午召开了电话会议，该公司CEO范敏、董事会主席梁建章以及CFO孙洁出席会议，并回答了分...
  

• 自贡市民有困难快拨12345

  2006-11-09 00:00
  “您好！这里是12345便民呼叫中心，请问您有什么事？”昨日下午，自贡市政府“便民呼叫中心”正式启动(右图)，该中心以电子政务平台作为支撑，可同时接听12个以上热线电话。市民来电10分钟反馈昨日下午2...
  

• 阿尔卡特赢得匹兹堡大学3亿美元通信基础设施合同

  2006-11-09 00:00
  巴黎，2006年11月6日——阿尔卡特和匹兹堡大学医学中心（UPMC）日前宣布签署一份价值2.36亿欧元（3亿美元）的多年期合作协议。阿尔卡特将负责实施UPMC的IP网络转型项目，为这家医疗服务单位升...
  

• 科胜通软件成TMC指定创新者并获互联网科技优秀奖

  2006-11-09 00:00
  世界上最大的独立专注于联络中心的领先公司－科胜通软件Aspect于10月31日宣布，科胜通软件Aspect荣获了由技术营销有限公司（TMC）授予的两项荣誉，即，TMC实验室为其Aspect᠕...
  

• 大庆市千余家企业加盟社区服务呼叫中心

  2006-11-09 00:00
  截至10月末，“96760”社区服务呼叫中心运行3个月，大庆市加盟企业已达1400余家。大庆市民只需拔打“96760”，不出社区就能得到加盟商提供的优质、高效、快捷的服务。“96760”社区服务呼叫中...
  

• Avaya在2005年亚太区联络中心市场遥遥领先

  2006-11-09 00:00
  Gartner于10月底公布了该公司首份全球联络中心市场研究报告，Avaya公司继续保持全球和亚太联络中心市场的领先地位。2005年亚太市场上共售出19万个联络中心坐席，Avaya凭借54%的市场份额...
  

• 如何用土办法对付电话服务难

  2006-11-08 00:00
  “查询余额请按1，业务咨询请按2，××服务请按3，××卡请按4……”每当听到电话里这个女服务生机械的声音，总会让我觉得自己就是希腊神话里那位做了坏事受惩罚的西西弗斯，背着石头到了半山腰，突然又被罚回山...
  

• 赛科斯（Sykes）受邀参加第三届中国BPO国际论坛

  2006-11-08 00:00
  赛科斯（Sykes），目前大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，日前参加了在西安举行的中国最大的BPO国际论坛。本次论坛是由国家商务部科技司及西安高新区管委会联合主办，西安软件园承办，中国保...
  

• 短信平台拉近距离—亿美助力徽源车居客服

  2006-11-08 00:00
  中国已经迈入汽车社会的门槛，汽车渐渐成为众多中国普通家庭的代步工具，汽车服务行业也应运而生。近日，合肥汽车服务行业领军人徽源车居正式启用由亿美软通优秀合作伙伴——合肥亿企科技提供的亿美短信平台，为公司...
  

• 打造致胜法宝，豪江摩托开通95105服务热线

  2006-11-08 00:00
  当前，摩托车行业面临着市场全球化、竞争国际化的发展趋势，国际间、企业间的竞争使得我国摩托车行业已进入了大调整、大洗牌、大重组的时期。本田、雅马哈、铃木、阳光等国外摩托车企业凭借资本、品牌优势等，大举进...
  

• 诚信服务千万家—鹤岗95598电力呼叫中心记事

  2006-11-08 00:00
  “您好，这里是鹤岗电力客户服务中心，请讲。”这是拨通电力客户服务热线后，客户听到的第一声问候。每天，年轻的客户代表要把这问候说上几十次上百次。是她们真诚的服务，解决了长期困扰客户的用电难题；是她们耐心...
  

• OKI开始销售集成CTI与IP-PBX技术的最新型客户联络中心系统

  2006-11-08 00:00
  2006年11月7日，东京—-冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道，即日起开始销售在日本通信市场上独占鳌头的客户联络中心系统「CTstage®」的最新版本「CTstage5i」。为满足大容...