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• 刘庆峰丈量梦想到现实的距离

  2006-06-05 00:00
  科大讯飞的名字，对于很多人来说可能不够熟悉，“刘庆峰”这三个字就更不为人所知了。但是，刘庆峰率领的科大讯飞却占领了中文语音主流应用市场80%的份额，这个数字或许会让人们理解，为什么这样一个当年放弃了出...
  

• 佳讯飞鸿王晓辉:通过最便捷的方式集成呼叫中心应用业务

  2006-06-02 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是佳讯飞鸿王晓辉先生专题演讲实录：演讲PPT下载（PDF格式1.891M）王晓辉：大家好，这应该是杨先生...
  

• 人保财险武汉分公司开办电话营销业务

  2006-06-02 00:00
  中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司6月2日起正式在武汉市城区对外开展电话营销业务。这是继银行保险、个人代理和团险营销模式之后的又一新型营销策略。电话营销业务依托人保财险95518呼叫平台，客户足...
  

• 服务创新：中国移动广东公司倾情服务感动客户

  2006-06-02 00:00
  “移动改变生活，创新成就卓越”系列报道之六坐在“全球通—易登机”贵宾厅舒适的沙发里，喝着咖啡，看着杂志，而登机手续、行李托运等等琐事都由服务员免费代劳了；到了登机的时间，还有电瓶车直接送到登机口——对...
  

• 宇高通讯喜获中计报“2006政府行业呼叫中心优秀解决方案奖”

  2006-06-02 00:00
  在中国计算机报的2006呼叫中心应用研讨会上，宇高通讯的成功案例—“宇高通讯助力深圳联动投建110项目”喜获“2006政府行业呼叫中心优秀解决方案奖”。宇高通讯在城市公共安全方面有着深厚的应用基础，早...
  

• 众豪车陷入新消费税围城比拼服务打开车市缺口

  2006-06-02 00:00
  众所周知，刚刚于4月4日起开始实施的汽车新消费税是今年对高端大排量车型最具影响力的政策。受此影响，国内高档车市场近一段时间的变化可以用眼花缭乱来形容，其发展及走势成为业界和消费者最为关注的话题。豪车闻...
  

• 去年印度外包增长33%销售额达236亿美元

  2006-06-02 00:00
  据外电报道，印度全国软件公司协会(Nasscom)周四宣布，呼叫中心和后台办公这类印度的软件出口与服务销售额在去年达到236亿美元，去年是指3月31日结束的上个财年。印度全国软件公司协会今年二月发布的...
  

• 站在客户应用角度谈技术需求

  2006-06-02 00:00
  各位好，用郭德纲的相声说，见到大家很高兴，大家都很辛苦了。今天与大家分享的是我是站在客户的角度来跟厂商们讨论的问题，就是技术如何融于应用，换句话说，客户有哪些需求，需要技术方面给予我们什么样的帮助。首...
  

• 保险业务员面对客户30戒

  2006-06-02 00:00
  身为一位保险行销人员，客户的评价，关系着日后事业生涯能否持续稳固的重要因素。面对客户，是业务员最高层次的表现，能否促成的关键，往往就在于第一印象的良莠。掌握与客户见面的每一个细节，才能紧抓住成功的契机...
  

• 电视购物首现“退换承诺”

  2006-06-02 00:00
  如果通过电视购物途径购买了某种产品，但是收到产品实物后却发现和自己希望的出入很大，要是在以前，消费者只能自认倒霉。随着“退换承诺”在电视购物行业中出现，消费者今后再遇到类似情况，就有望得到满意的解决了...
  

• 联想优美完成都灵冬奥“专属服务”

  2006-06-02 00:00
  都灵冬奥赛事是联想在国际范围的一个最大的客户，联想凭借多年来为企业用户打造的专属服务体系优质完成了冬奥会的任务。此次在冬奥的成功表现就是对联想“专属服务”的一个重要见证。苛刻见证品质联想品牌含金量十足...
  

• 鲲鹏欲展翅，锋芒已毕露---解读北京商路通Hi-Link产品获奖

  2006-06-02 00:00
  2006中国呼叫中心与客户关系管理大会（CallCenter&CRMExpoChina2006）的帷幕已经落下。本次大会中，来自电信、银行、保险、证券、基金、政府、供水、供电、燃气、航空、邮政、物流、...
  

• 上海研发公共服务平台呼叫中心开通

  2006-06-01 00:00
  上海研发公共服务平台呼叫中心今天上午开通，想要租用仪器设施、查阅科技文献、递交行业检测或寻求创业孵化服务，都可以拨通8008205114服务热线，其中的自动语言服务将24小时“坚守岗位”。作为上海科技...
  

• 上海114携房产中介打造最大房产信息平台

  2006-06-01 00:00
  。。上海市最大的房产信息电话查询平台昨日正式诞生。114号码百事通和上海热线以及普润、21世纪不动产等10家大型知名房产公司签订了合作协议，首次开通上海最大房产信息电话查询平台，即百姓以后只需拨打11...