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• 航母出海17GAME全面升级客服旗舰中心

  2006-06-01 00:00
  2006年5月30日上午，17GAME隆重举办了新的客服中心成立仪式，客服热线正式更新为010-64961717。新的客服系统采用更为便利的基于Internet的服务体系架构，以17GAME“平台－服...
  

• 5年来已有5万多老人使用"安康通"成"救命钮"

  2006-05-31 00:00
  上海“安康通”为老紧急呼叫援助系统至今已开通5年，5年来已有5.2万名用户，涉及全市19个区县，老年用户累计点击使用超过60万次，其中有4200余位老人通过“安康通”，按动紧急救助按钮，获得生命救助。...
  

• “2006”友邻通讯呼叫中心产品巡展圆满闭幕

  2006-05-31 00:00
  2006年5月30日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，随着“2006友邻通讯呼叫中心产品巡展”广州站活动的圆满结束，为期1个月、覆盖全国3大主要城市的“2006友邻通讯呼叫中心...
  

• 北京：110报警台拟一分为二,分为紧急报警中心和非紧急求助中心

  2006-05-31 00:00
  为缓解一般性咨询电话和滋扰电话对110报警台的压力，市公安局拟设不同呼叫号码，建立紧急报警中心和非紧急求助中心。昨天，市政协委员郑利纺提出的“关于提高110电话紧急求救接通率”的提案得到市公安局的答复...
  

• 广东升日贸易应用华为3comNBX网络电话系统案例

  2006-05-31 00:00
  广东升日公司是一家管理完善、设备先进、资金雄厚、经营理念超前的综合性外资企业；公司主要通过电视媒体、电话载体、电脑网络等先进方式销售产品，并在较短的时间内与国内60多家电视台、广东境内3000多个销售...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心成功应用于美国资源银行

  2006-05-31 00:00
  模拟电话连接到IP网可以提高企业内部工作效率，同时提高客户服务水平随着公司的成长，新的分支机构的增加，推进客户服务的需要，现在，对于资源银行来讲最紧要的事情就是订购一套新的通讯系统。“我们从1998年...
  

• 讯鸟软件倾力打造清华紫光客服呼叫中心系统

  2006-05-31 00:00
  在企业呼叫中心建设市场中，讯鸟软件已拥有许多大型的成功案例，形成了许多厂商无法比拟的核心竞争力，GE中国客户服务中心、天津OTIS客户服务中心、北京汽车集团客户服务中心等等的成功应用更是讯鸟软件雄居企...
  

• 最终用户需求发生改变电信运营商谋求转型

  2006-05-31 00:00
  中国基础运营商的转型就是要实现一次业务内涵与外延的拓展。就内涵而言，就是要在已有的业务和网络基础上，创新和实现更多的增值业务，以更好地满足市场细分的个性化、体验化需求；就外延而言，就是要更积极地向产业...
  

• 山西移动第二呼叫中心昨启动

  2006-05-31 00:00
  5月30日，山西移动第二呼叫中心在侯马正式启动。该中心启动后，目前山西移动已经有800多个座席，加上原有呼叫中心可满足2000多万用户“一点接入，全网服务”的需求。山西日报...
  

• 中山供电客户服务中心,雕琢细节成就服务之美

  2006-05-30 00:00
  服务质量保持高水平是供电企业长久取胜的法宝。供电服务的内涵更多地表现在细微之处，此谓“见微知著，一叶知秋”。一句真诚的问候，一个小小的举动，一次贴心的拜访，一次活动的策划……所有这些细节构成中山供电客...
  

• 恒生银行24小时热线服务中小企业务冀增两成

  2006-05-30 00:00
  为加强中小企业务，恒生银行(011)推出由专人接听的24小时商务热线。恒生助理总经理兼商务理财业务主管徐振文昨日表示，客户对投资、保险及财资需求上升，令中小企业务的营业溢利于今年首四个月较去年同期大增...
  

• 美的日电集团呼叫中心夺冠

  2006-05-30 00:00
  主题为“迎奥运，家电服务创新”的第二届全国电子电器服务知识技能大赛日前在北京落幕，美的日用家电集团呼叫中心代表美的集团参加了此次大赛，并夺得冠军。本次大赛由中国家用电器维修协会主办，是国内家电维修业首...
  

• 恒聚、光通开创网络游戏客户服务新模式

  2006-05-30 00:00
  第五届网游简体报告显示，在对“网络游戏玩家离开某款游戏的原因”的调查中，因“客服不好”一项而离开的玩家占了10.67％，居所有因素第三。国内网游巨头光通在充分认识到网游客服对游戏生命的关键性之后，针对...
  

• 效法Ctrip婚恋网站嫁我网近日升级新亮相

  2006-05-30 00:00
  近日，嫁我网和碰碰网同期大升级。作为国内领先的婚恋网站，嫁我网的此次改版直接以国内领先的综合性旅游服务网站Ctrip为榜样，事先面对全国数十个城市近千名用户进行深入调研。在服务创新方面，Marry5是...