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• 重庆开通市长公开电话呼叫中心可同时接30电话

  2006-03-06 00:00
  市长公开电话呼叫中心今起试运行，两层转换即可接通有关部门电话，语音提示期间话费由政府承担本报讯（记者史永庆实习生郭晓光）市长公开电话呼叫中心今日起正式开始试运行。记者昨天从市政府值班室获悉，呼叫中心投...
  

• 顶腾助力华菱和星马实现汽车集团化售后与配件管理

  2006-03-06 00:00
  摘要：安徽华菱汽车集团有限公司和星马汽车与国内专业的汽车行业供应链信息化服务厂商上海顶腾信息技术有限公司正式签定合作协议，开始全面实施汽车集团化售后与配件管理系统。近日消息，安徽华菱汽车集团有限公司和...
  

• 客车市场竞争升级苏州金龙品牌服务行业领先

  2006-03-06 00:00
  苏州2006-03-03(中国商业电讯)——日前，中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示：现在消费者购车越来越理性，汽车售后服务受关注程度高达9.55（最高值为10）。作为一种生产资料的客车，绝大...
  

• 中脉科技完善其呼叫中心

  2006-03-06 00:00
  合力金桥软件宣布：其专门针对政府及企业的呼叫中心解决方案HollyC6已成功应用于南京中脉科技集团客户服务中心。近日，在CallCenter(呼叫中心)与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HO...
  

• 苏宁电器的营销短板：服务营销的失败

  2006-03-06 00:00
  一、整合服务营销的重要缺失二、售前服务营销的专业与态度的缺乏三、贩卖服务过程中的服务及灵活性缺乏四、售后服务的严重失败在企业战略管理理论里有一个著名的“木桶短板管理”理论，简单言之木桶里能盛多少水取决...
  

• 美国移动运营商为留住客户加紧改善服务

  2006-03-06 00:00
  美国无线产业正在正在以前所未有的紧迫感提供客户支持和服务，Cingular无线的一名手机用户仅仅因为抱怨手机通话不清楚就要求免费更换，最后获得了50美元的新手机降价和500分钟的免费通话时间。由于手机...
  

• 微创与Transcosmos建合资公司进军日本外包

  2006-03-06 00:00
  面对去年高达6000亿日元的日本IT外包市场，由微软和上海市政府共同组建的上海微创软件在长期服务于欧美外包市场的同时，开始发力尝试在日本IT外包领域寻找商机。2月28日，上海微创和日本Transcos...
  

• 江苏“1860”全面升级一个电话搞定手机业务

  2006-03-03 00:00
  江苏省内最大规模的热线客户服务中心———江苏移动1860定淮门呼叫中心昨日正式启用。1860服务智能平台同时全面升级。今后移动用户足不出户，只要一个电话，即可轻松搞定手机业务。江苏移动负责人介绍，18...
  

• 武汉110联动"扩容"今年将通信服务企业纳入

  2006-03-03 00:00
  更多与市民生活密切相关的单位，将加入到武汉市110联动这个服务网络中，届时，解决市民投诉的步伐将大大加快。昨从武汉市110联动工作会上获悉，110联动网络正在逐步扩容中。去年一年增加了三家联动单位，今...
  

• 福州：便民呼叫中心开通12345投诉热线

  2006-03-03 00:00
  “12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系统投入试运行。五城区居民在生活、生产中遇到任何困难，都可通过电话、Ｅ—ｍａｉｌ、传真、短信方式接入该系统获取帮助。记者昨日从该系统试运...
  

• 英立讯科技成功中标贵州全省烟草访销平台

  2006-03-03 00:00
  新加坡英立讯科技继成功实施全国百分之八十的地区烟草系统访销平台之后，近日又宣布以其高端智能化呼叫中心平台在众多投标厂商中脱颖而出，成功中标贵州全省烟草个性化电话访销平台。大量的市场份额充分证明了英立讯...
  

• 12121(气象声讯电话)实现全疆覆盖

  2006-03-03 00:00
  2月下旬，新疆环境气象工程中心负责建设的全疆气象声讯电话系统先后开通了新疆网通、新疆联通、新疆移动的12121号码资源，并于3月开始正式计费。该系统信息资源丰富，除全疆全部城市、部分乡镇团场、部分口岸...
  

• AVAYA:加强IP世界的语音安全

  2006-03-03 00:00
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• 涂涛：浅析电信产业多媒体业务发展转型

  2006-03-03 00:00
  一直以来，中国的电信市场一直都是在产业环境和政府政策的包裹下，向前滚动！在05年全球通信多媒体技术的激烈变革中，中国的电信运营商也正在经历从传统业务到多媒体通信业务的变革。是迫于无奈？还是转型需要？据...