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• 华尔街大投行外包核心业务

  2006-02-24 00:00
  德勤国际会计师事务所日前发布报告称，离岸外包正从IT领域蔓延到投资银行领域，大投行正不断将投资研究分析等核心业务外包到国外，下一步还将把“处理交易”（deal-making）业务外包出去。报告指出，尽...
  

• 沪首个专业订餐中心崛起拷贝“携程网”模式

  2006-02-24 00:00
  到哪请客吃饭，往往成为困扰自己的一个头疼的问题。人们往往会使用电信黄页、114查询或网络搜索。如今这些传统但并不便捷的查询方法受到了一种全新服务模式的挑战。记者获悉，近日一家名为“饭馆114”的网络公...
  

• 上海开通国内五金行业首条“配角热线”

  2006-02-24 00:00
  买螺丝螺帽螺栓如今冒出件新鲜事：无论是家用的小零小碎所需，还是用于重大工程项目，只须一个电话，就算再冷门、再稀缺的品种，照样能为你寻寻觅觅后直接送上门，国内五金行业首条“配角热线”（8621）5849...
  

• 中国电信114克隆竞价排名收费方式暂未确定

  2006-02-24 00:00
  上海东方早报记者昨日从中国电信浙江分公司获悉，中电信今年将在南方21省市，将原有114电话查号系统升级为功能更多、盈利性更强的“号码百事通”服务，江浙沪三省市均在此范围之内。据悉，中电信此次新推的“号...
  

• INFOLAND—北京呼叫中心业的新秀

  2006-02-24 00:00
  2006年北京的呼叫中心市场上跑出一匹黑马--北京因孚朗德资讯有限公司。该公司是2005年11月成立的一家以经营呼叫中心、移动网增值业务为主的高科技企业，公司拥备北京市通信管理颁发的呼叫中心业务许可证...
  

• 传统电话服务还有未来吗？

  2006-02-24 00:00
  电信产业正在发生着天翻地覆的变化：VoIP已经开始不可避免地由消费者领域向企业领域蔓延，正在开始将传统电话抛进历史的垃圾堆。多年来，VoIP一直被认为不够可靠而无法普及，而只能成为一些技术粉丝的玩物，...
  

• 英立讯科技为九五太维客服中心成功升级

  2006-02-24 00:00
  项目简介：九五太维咨询有限公司是中国首家以世界先进的客户互动中心为平台、专业从事客户关系管理（CRM）服务的公司，一直致力于提供从咨询、设计、软件开发、维护到运营的全方位360度服务。作为呼叫中心运营...
  

• 舜远科技的呼叫中心成为雅芳（AVON）独特的商务模式的利器

  2006-02-24 00:00
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• 嘉兴在全省率先实现4台合一打120也可报警

  2006-02-24 00:00
  日前，一辆货车途经嘉兴时不慎侧翻失火。嘉兴市公安局110指挥中心接到报警后，迅速指令派出所、交警、消防、120等单位处置，由于反应快速、处置有效，避免了事态扩大。今年年初，嘉兴市在全省率先实行“四台合...
  

• 优胜资讯与东风雪铁龙客户开发中心合作的良好开端

  2006-02-24 00:00
  神龙汽车有限公司，是中法合资的轿车生产经营企业。旗下的东风雪铁龙品牌有"富康"、"爱丽舍"、"毕加索"、"赛纳"、"凯旋"五个系列车型，覆盖了私家车市场中高档轿车9-20万元不同消费者需求的黄金价位区...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫技术打造蓬莱电力客服务中心

  2006-02-24 00:00
  电力是关系到民生民计的基础，也是服务群体最多的公用性行业，随着电力服务的意识不断贯穿于整个行业，越来越多的电力企业开始依靠先进的计算机与通讯技术来完善客户服务，加强与客户的沟通。山东蓬莱电力也不例外，...
  

• 香港银行客户经理制的借鉴与思考

  2006-02-24 00:00
  客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制营理念的...
  

• 华尔街大投行外包核心业务

  2006-02-24 00:00
  德勤国际会计师事务所日前发布报告称，离岸外包正从IT领域蔓延到投资银行领域，大投行正不断将投资研究分析等核心业务外包到国外，下一步还将把“处理交易”（deal-making）业务外包出去。报告指出，尽...
  

• 宇达电通客服获信产部CCCS标准四星级认证

  2006-02-23 00:00
  近日，全球著名卫星导航（GPS）设备大厂宇达电通的呼叫中心（CallCenter）获得了中国信息化推进联盟（国家信息产业部）客户联络中心标准体系（CCCS）四星级认证。据悉，宇达电通是目前业内少数通过...