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• 呼叫中心中嵌入AI电话交互网关

  2021-04-20 11:46
  iSoftCall®人工智能（AI）电话交互网关，运用先进的实时语音AI识别技术，用于传统呼叫中心升级，实现电话机器人沟通，降低人员成本，提升呼叫中心形象。iSoftCall—AI人工智能交互网关适用...
  

• 广东电网客户服务中心2021年信息系统维护项目结果公告

  2021-04-19 21:22
  客户服务中心2021年信息系统维护项目（采购编号：0006200000079041）成交结果公告客户服务中心2021年信息系统维护项目（采购编号：0006200000079041）成交结果，现予以公告...
  

• 广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技术服务外包项目中选人公示

  2021-04-19 21:21
  公示标题：广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技术服务外包项目中选人公示创建日期：2021-04-1917:00:34中选人公示项目名称：广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技...
  

• 江苏省公安厅关于12367咨询服务热线客服运营采购项目的竞争性磋商采购公告

  2021-04-19 21:21
  江苏易采招标代理有限公司受江苏省公安厅的委托，就其所需的12367咨询服务热线客服运营采购项目实施竞争性磋商采购，欢迎符合条件的供应商参加磋商。12367咨询服务热线客服运营采购项目的潜在供应商应在南...
  

• 北京市海淀区城市管理综合行政执法局热线受理及查处违法建设工作服务外包项目竞争性磋商公告

  2021-04-19 21:20
  项目概况热线受理及查处违法建设工作服务外包项目采购项目的潜在供应商应在http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/获取采购文件，并于2021年05月07日13点30分（北京时间）前提交...
  

• 2021-2022年佛山110报警服务台话务接听外包服务项目招标公告

  2021-04-19 21:19
  项目概况佛山市公安局2021-2022年佛山110报警服务台话务接听外包服务项目招标项目的潜在投标人应在“佛山市公共资源交易信息化综合平台”完成网上登记并到华睿诚项目管理有限公司（佛山市南海区桂城街道...
  

• AI时代下 呼叫中心的智能化趋势

  2021-04-19 19:10
  人工智能时代下，呼叫中心行业何去何从？华云天下带领大家一起去一探呼叫中心的智能化趋势进程。呼叫中心，即是一个可交互式的语音应答系统，用于通过电话接收或发送大量客户的请求。呼叫中心旨在为客户提供各种电话...
  

• 7×24小时！年底前，“12345政务服务便民热线”完成归并优化

  2021-04-19 19:08
  近日，省政府办公厅印发《进一步优化全省政务服务便民热线工作方案》的通知。到2021年年底前，国务院有关部门设立并在吉林省接听的政务服务便民热线以及各地各部门设立的非紧急政务服务便民热线实现一个号码服务...
  

• 贵阳贵安“96567人才服务热线”今天正式开通

  2021-04-19 19:07
  记者在贵阳市人才服务中心了解到，贵阳贵安“96567人才服务热线”于4月19日正式开通，为各类人才提供不间断政策咨询服务。为全面贯彻落实省委、省政府人才工作部署要求，进一步优化完善高层次人才服务保障体...
  

• 市青少年心理服务热线昨开通，现有20位专业心理师担任“接线员”

  2021-04-19 19:06
  广大青少年在学习、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和升学就业等方面，难免遇到各种各样的心理困扰或问题，处理不好就有可能累积成心理危机，甚至造成难以挽回的不幸。昨天上午，“心晴舟山，快乐有约”2912...
  

• 深圳市民代表“零距离”感受深圳12345政务服务热线

  2021-04-19 19:04
  2021年4月17日上午，由深圳市政务服务数据管理局12345政务服务热线联合党支部主办的首届“我为群众办实事”——市民开放日走进深圳12345政务服务热线，聆听您的声音活动，在深圳12345政务服务...
  

• 如何让客服新人快速融入团队？

  2021-04-19 12:40
  很多班组长认为，新员工入职有公司和部门的培训了，班组就不用培训，其实这是不够的。要想留住新员工，需要在入职后的两周内让其融入班组团队，让他愿意跟随这个上级，愿意与身边的同事共事，久而久之，这个员工就会...
  

• 呼叫中心：售后服务的价值

  2021-04-19 12:39
  售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率...
  

• 客服中心应如何提高在线解决率?

  2021-04-19 12:37
  “在线解决率”是客户打入电话所需要的服务需求得到一次应答解决的来电总和与人工接通电话总和之比。“在线解决率”体现着一次性解决问题的能力，也被越来越被企业所重视，也是当今服务行业的竞争优势，它不但能为企...