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• 商业银行客服中心精细化服务探讨

  2021-01-11 17:51
  当前，突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来史无前例的巨大冲击，面对经济下行带来的压力、信息经济和互联网金融快速发展带来的冲击、数字经济时代的悄然来临以及日益激烈的市场竞争，各商业银行纷纷开始战...
  

• 竹间智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”

  2021-01-11 17:23
  这几日，国内某互联网公司23岁员工加班后猝死的新闻，引起一片唏嘘，对于互联网996.ICU的“福报”大家开始声讨。大洋彼岸，《纽约时报》发出消息，谷歌建立了AlphabetWorkersUnion，2...
  

• 腾讯客服不是人

  2021-01-11 11:49
  腾讯客服，突然被”轰炸“了。从上班的第一秒开始，焦急的电话铃声此起彼伏，话筒那头传来愤怒的控诉：“我的每一分钱都不允许花在这个人身上！”短短一天，腾讯客服部门接到超过5000个要求开具纸质发票的电话，...
  

• 物业服务热线中心：一屏观全城1.3万个住宅小区 AI客服及时“补位”

  2021-01-11 11:43
  图说:962121物业服务热线中心工作人员孙伟力正在接听热线新民晚报记者杨玉红摄下同寒风呼啸，夜色深沉，室外气温再次下探至-7℃，962121物业服务热线中心的报修电话此起彼伏。昨晚10时，记者走进位...
  

• 海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动

  2021-01-11 11:43
  1月6日，海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动仪式在文城举行。海南12345热线文昌市分平台作为全面深化改革开放的新生产物，对于推动政府职能转变、完善政府对外服务流程、畅通群众诉求、维护群众利益...
  

• 云计算和主机托管服务商如何降低碳排放 无六氟化硫提供新思路

  2021-01-11 10:20
  如何降低数据中心的碳排放？新技术创新可以帮助云计算和主机托管服务提供商减少温室气体（GHG）足迹，施耐德电气全新推出的“干燥空气绝缘+并联真空开断”的无六氟化硫（SF6-free）开关设备就是一个绝佳...
  

• 政务服务便民热线有了“总客服”

  2021-01-11 10:19
  从多个号码到一个号码政务服务便民热线有了“总客服”为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，国办日前发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。7日，国新办举行国务院政策例...
  

• OCP发布整机柜管理设计规范 提升数据中心智能化运维能力

  2021-01-11 10:18
  日前，由浪潮牵头的开放计算项目OpenRMC有了最新进展，OCP社区公布了OpenRMCDesignSpecificationv1.0，明确了整机柜管理中信息采集范围、数据呈现方式及采集模块的硬件部署...
  

• 南宁市12345政府服务热线

  2021-01-08 19:10
  南宁市12345政府服务热线的前身为南宁市市长公开电话，于2001年11月11日正式开通，2019年11月8日正式更名为南宁市12345政府服务热线。南宁市12345热线全年365天不打烊，全天24小...
  

• 任正非：以客户为中心，绝不是低价和恶战……

  2021-01-08 19:07
  目前，很多企业都在倡导以客户为中心，顾问就是上帝，那么究竟怎么做才是以客户为中心呢？2010年，华为明确提出“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的口号，这是华为20多年悟出的价值主张，也是华为...
  

• 打造智能服务热线 捷通华声灵云AICC助推智慧城市建设

  2021-01-08 15:42
  传统产业转向数字化、百姓生活走向智能化、政务服务实现信息化……随着“智慧城市”建设的落实，12345市政热线、12123交通热线、12369环保热线、12333人保热线、12366税务热线等多地区、多...
  

• Balto获1000万美元A轮融资 用AI分析呼叫中心对话

  2021-01-08 14:32
  正在为呼叫中心开发对话式AI平台的Balto今天宣布完成一轮1000万美元的融资。一位发言人说，这笔资金将使Balto的市场推广团队规模扩大三倍，同时加强产品开发。随着越来越多的客户代表需要在美国马尼...
  

• 市民诉求受理又增新渠道——“济南12345”微信小程序上线

  2021-01-08 10:57
  “济南12345”微信小程序上线试运行！在济南12345市民服务热线受理“八位一体”基础上，受理矩阵继续壮大，反映渠道更加丰富。此次微信小程序除实现市民诉求受理、办理进度查询、办理满意度评价、智能自助...
  

• 一号响应 上海非紧急政务热线将归并到12345

  2021-01-08 10:57
  记者昨天从市信访办获悉，本市今年将全面实现“一号响应”，非紧急类政务服务热线全部归并到12345市民热线。市民只要拨打12345，就能直接反映问题，链接市政府各职能部门。“从2012年10月8日试运行...