首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CEM战略始于客户战略

  2006-11-01 00:00
  什么是客户体验管理？客户体验管理是一门确定客户体验度量标准从而为客户和企业创造非凡价值的学问。这里我们用了出众这个词，因为如果你所提供的产品和服务能够为客户带来更高的价值，那么他们理所当然的会选择你而...
  

• CRM实施选型：开始奠定坚实的客户基础

  2006-10-31 00:00
  随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意...
  

• 客e通为北京世纪东方电影发行有限公司搭建业务管理平台

  2006-10-30 00:00
  北京世纪东方电影发行有限公司成立于2003年12月，系“全国城乡电影发行放映协作体”的经营实体。公司成为国内第一家面向全国中小城市及乡村进行数字电影发行放映的专业性公司。世纪东方成立以来与国内数字技术...
  

• TurboCRM牵手鸿合美歌搭建销售管理平台

  2006-10-30 00:00
  近日，TurboCRM公司与北京鸿合美歌电子工程技术有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。北京鸿合美歌电子工程有限公司专门针对智能化视听会议系统、背投拼接系统、视像会议...
  

• CRM选型：奠定坚实的客户基础

  2006-10-30 00:00
  随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意...
  

• 灵活自定义营造低成本的个性CRM系统

  2006-10-30 00:00
  不同行业的客户有不同的业务模式和系统需求,而成型的CRM产品是以满足大部分客户通用功能为设计思想。那么如何才能满足企业个性化需求呢?现在一般的方法是通过定向二次开发来实现,由企业提供需求，由CRM开发...
  

• 保险行业需要什么样的CRM

  2006-10-26 00:00
  现代的保险业务正在由以“保费为中心”向以“保户为中心”的运营模式转变，保户永远是保险的第一资产。客户关系管理（crm）成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么，保险的CRM有什么特点呢？什么样的C...
  

• CRM：一朵开在CALLCENTER绿叶上的花

  2006-10-26 00:00
  CRM，一个漂亮的IT名词。一个新娘的出现，引无数IT公司竞折腰，梦幻无限。可是，当你认真看过了一个拥有2300万客户的呼叫中心之后，你就会发现，夺目的光彩或许是因为穿了别人的嫁妆，或许是因为环境的陪...
  

• 客户关系管理中的六个e

  2006-10-25 00:00
  随着信息化的发展，人们通常将CRM理解成为eCRM。eCRM不像很多人想当然地那样是将以前的CRM系统搬到Web上的结果，而是对企业各部门级别上的需求和生命周期思想的一种Web化的实现。三个层次的e化...
  

• CRM的保险企业营销创新研究

  2006-10-23 00:00
  在新经济背景下，保险业作为一个重要的金融服务性行业，其竞争的焦点已聚集在对客户资源的争夺上，尤其是对优质客户的争夺。可以说，在这样一个以客户为导向的时代，长期稳定的可盈利的客户关系对培育和增强企业的差...
  

• 细微之处见成效--CRM项目实施的几点建议

  2006-10-20 00:00
  许多新介入CRM的企业对于CRM所能带来的革新和成果满怀期待，但是最终却常常发现自己的“CRM项目”并未引领企业大步向前。“CRM项目”常常旷日持久，管理层及团队对其高成本、难以把握的收益和遥遥无期的...
  

• 开源CRM“力”大无穷

  2006-10-20 00:00
  开源软件作为一种发展趋势，正越来越得到业界的关注和用户的认可。在管理软件领域，特别是CRM领域，开源软件正在形成一股强大的力量，软件产品层出不穷，影响日益强大。我们选择了几个下载量都超过几十万次的开源...
  

• E时代的大客户管理

  2006-10-20 00:00
  一、问题的提出“大客户”并不是一个陌生的词，但在E时代，新的信息技术为“大客户”管理奠定了新的技术基础，赋予了大客户管理新的内涵。信息技术的发展无疑是20世纪最重要的事情之一，而以信息技术为基础，以信...
  

• 广义客户洞察力方法探讨

  2006-10-19 00:00
  很多公司或企业在经历了数年的业务发展后，积累了大量的历史数据。通过对这些历史数据的挖掘，可以识别和分析客户的行为特征，对市场进行评估和预测，并制订相关的营销策略或战略规划，业务流程从而形成了一个高效的...