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• CRM——提升俱乐部会员价值的加速器

  2006-11-03 00:00
  俱乐部会员模式近年来大有蔓延扩张的趋势。作为消费者，我们都能感受到每个人手中的会员卡越来越多了，商场、银行、酒店、宾馆、汽车销售、房屋销售等商业机构也开始关注会员信息，并且希望通过与会员的持续联络以达...
  

• 政府部门的CRM之旅,取悦纳税人！

  2006-11-01 00:00
  下午6点，办公室关门之后敲门声却响了起来，真让人沮丧。新加坡国内税务局（IRAS）的税收服务员YvonneWee开了门，然后开始听一对焦急的夫妇倾诉他们明天即将离开这个国家，但现在还没有收到税额和付款...
  

• 一对一营销策略的实战秘径

  2006-11-01 00:00
  情景一：有一天，当你走进一家银行排队办理业务，你看到一边排满了人，而另一边却只有三两个人在办理业务，而且旁边或者后面还有舒适的沙发。于是你也赶紧排了过去，这样的话你就会节省了排队的时间。但当你站到窗口...
  

• 口碑营销CEM战略,打造优秀的客户体验

  2006-11-01 00:00
  客户体验管理（CEM）是指消费者在直接或间接与企业任何一个接触点进行联络之后所理解和感知的体验质量，这些接触点包括营销，品牌经营，客户服务，支持以及店内体验，从更广泛的意义上来说还包括“使用体验”，正...
  

• CEM战略始于客户战略

  2006-11-01 00:00
  什么是客户体验管理？客户体验管理是一门确定客户体验度量标准从而为客户和企业创造非凡价值的学问。这里我们用了出众这个词，因为如果你所提供的产品和服务能够为客户带来更高的价值，那么他们理所当然的会选择你而...
  

• CRM实施选型：开始奠定坚实的客户基础

  2006-10-31 00:00
  随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意...
  

• 客e通为北京世纪东方电影发行有限公司搭建业务管理平台

  2006-10-30 00:00
  北京世纪东方电影发行有限公司成立于2003年12月，系“全国城乡电影发行放映协作体”的经营实体。公司成为国内第一家面向全国中小城市及乡村进行数字电影发行放映的专业性公司。世纪东方成立以来与国内数字技术...
  

• TurboCRM牵手鸿合美歌搭建销售管理平台

  2006-10-30 00:00
  近日，TurboCRM公司与北京鸿合美歌电子工程技术有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。北京鸿合美歌电子工程有限公司专门针对智能化视听会议系统、背投拼接系统、视像会议...
  

• CRM选型：奠定坚实的客户基础

  2006-10-30 00:00
  随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意...
  

• 灵活自定义营造低成本的个性CRM系统

  2006-10-30 00:00
  不同行业的客户有不同的业务模式和系统需求,而成型的CRM产品是以满足大部分客户通用功能为设计思想。那么如何才能满足企业个性化需求呢?现在一般的方法是通过定向二次开发来实现,由企业提供需求，由CRM开发...
  

• 保险行业需要什么样的CRM

  2006-10-26 00:00
  现代的保险业务正在由以“保费为中心”向以“保户为中心”的运营模式转变，保户永远是保险的第一资产。客户关系管理（crm）成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么，保险的CRM有什么特点呢？什么样的C...
  

• CRM：一朵开在CALLCENTER绿叶上的花

  2006-10-26 00:00
  CRM，一个漂亮的IT名词。一个新娘的出现，引无数IT公司竞折腰，梦幻无限。可是，当你认真看过了一个拥有2300万客户的呼叫中心之后，你就会发现，夺目的光彩或许是因为穿了别人的嫁妆，或许是因为环境的陪...
  

• 客户关系管理中的六个e

  2006-10-25 00:00
  随着信息化的发展，人们通常将CRM理解成为eCRM。eCRM不像很多人想当然地那样是将以前的CRM系统搬到Web上的结果，而是对企业各部门级别上的需求和生命周期思想的一种Web化的实现。三个层次的e化...
  

• CRM的保险企业营销创新研究

  2006-10-23 00:00
  在新经济背景下，保险业作为一个重要的金融服务性行业，其竞争的焦点已聚集在对客户资源的争夺上，尤其是对优质客户的争夺。可以说，在这样一个以客户为导向的时代，长期稳定的可盈利的客户关系对培育和增强企业的差...