首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 全力打造区域消费中心城市 市商务局局长接听政务服务热线

  2023-11-28 12:57
  昨天下午，市商务局局长虞立清现场接听12345政务服务热线，围绕“提升消费品质、激发市场活力，全力打造区域消费中心城市”主题，解答公众关心的国内外贸易、对外投资和电商直播等方面问题。90分钟时间内，虞...
  

• 衡水交通运输服务监督热线：让问题“中转站”成为解决“终点站”

  2023-11-28 12:56
  打得通、问不倒、办得好，衡水交通运输服务监督热线——让问题“中转站”成为解决“终点站”“叮铃铃、叮铃铃……”11月18日，衡水12328交通运输服务监督热线（以下简称“衡水12328服务热线”）大厅内...
  

• 呼必应接诉即办 部门联动一站服务——宁夏打造12345热线企业解难纾困“总客服”

  2023-11-28 12:54
    “感谢你们的及时沟通反馈和热情帮助，我分3次拿回了拖欠的农村改厕化粪池材料费。”11月23日，在接听宁夏12345政务服务便民热线话务员的回访电话时，宁夏通全球环保科技有限公司负责人连连感谢。  ...
  

• 24小时“不下线”！首都机场海关助企答疑破难题

  2023-11-28 12:54
  “出国的时候如何办理出入境海关手续？”“进出口公司怎么办理货物进出境的海关业务？”……无论是使用“首关一站通”公众号，还是拨打24小时咨询服务热线，只要有问题，在首都机场海关都会有人解答。首都机场海关...
  

• 新征程新奋斗|他开启“现代服务业”援疆援滇之路

  2023-11-28 12:51
  在新疆喀什的援疆企业圈里，流传着这样一则故事：一位“爱折腾”的援疆企业负责人，每年在沪过完春节，就从上海驱车五千多公里，独自一人开车来到新疆喀什；到了新疆后也经常日行数百公里，一刻也没有清闲，在那里一...
  

• 中国移动护航亚运会赛事官方服务热线

  2023-11-28 12:50
  眼下，杭州亚运会进入倒计时，亚运火炬正在浙江省内依次接力传递，各个比赛场馆正在火热筹备中，位于杭州市滨江区的1258088杭州亚运会赛事官方服务热线现场也是一派忙碌的景象，亚运专席客服话务员们正在接听...
  

• 合肥热电：962666服务热线让服务更“走心” 让用户更“暖心”

  2023-11-28 12:45
  合肥热电服务热线呼叫中心。合肥热电供图一根电话线，畅通的是民意，联动的是民生，架起的是与用户之间暖心的沟通桥梁。每年供暖初期，都是咨询供暖问题的高峰期，如何提升热线服务水平，减少用户等待时间，高效解决...
  

• 中关村科金Instadesk发布AI全球客户联络平台

  2023-11-28 12:44
  2023SFF盛况空前,中关村科金Instadesk在会上发布AI全球客户联络平台,展示对话式AI硬实力。11月15-17日,中关村科金携旗下海外品牌Instadesk亮相“2023新加坡金融科技节”...
  

• 十年服务十年情—记我的客服情缘

  2023-11-24 21:56
  结缘客服工作的第一个十年，有苦有累、有喜有悲，仔细想想，倒像是我与服务专线的一场爱情故事，认识它，了解它，直到决定用实际行动与它相守一生。人生若只如初见与客服结缘，是在2013年秋天。走出象牙塔，经过...
  

• 浅析企业级知识管理与员工响应数据的 资产化管理体系建设

  2023-11-24 21:54
  过去，银行依托完善的电算化会计核算体系,实现了现金等资产的数字化经营与管理；而今，数据作为关键生产要素，与传统资产一样，也可以通过复用与现金资产相似的核算体系，来实现数据的资产化管理。在金融科技与数字...
  

• 基于客户体验的话务接听优质服务公式

  2023-11-24 21:52
  身为呼叫中心一线的每一位客服专员，每天都接听着来自四面八方不同性格、不同诉求、不同语言、不同表达方式、不同情绪的客户电话，如何快速地在短时间内了解客户诉求、处理客户问题是作为一名专业的客服专员应该具备...
  

• 一年骗走美国人700亿，印度的“电诈帝国”是这样干的

  2023-11-24 16:51
  “女士，您的逮捕令就在我的办公桌上，如果这个问题得不到解决，我们将不得不冻结你的账户，并将你关进监狱。我必须严肃地警告您，不要尝试与美国国税局抗争”。这样一通号称来自“美国最强执法部门”——国税局的电...
  

• 黄山市生态环境局党组书记、局长张军接听12345热线

  2023-11-24 16:50
  近日，市生态环境局党组书记、局长张军赴市12345统一呼叫中心接听12345热线，回应群众诉求。对每一个群众来电反映的问题，张军都耐心倾听，详细询问有关情况，并认真记录。现场共接听7位群众来电，对其中...
  

• 银行长尾客群数字化远程经营的实践与启示

  2023-11-23 18:22
  当前数字信息技术与金融业深度融合，推动金融科技飞速发展，远程银行作为线上金融服务的重要入口，维系客户关系的重要平台，众多服务渠道的联接枢纽，拥有海量的客户交互数据，是数字银行体系中的重要组成部分。长尾...