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• 大唐中联承建株州广电呼叫中心

  2007-04-09 00:00
  2007年3月8日，北京大唐中联系统集成有限公司传来捷报，与株洲电广宽带信息网络有限公司携手，成功签署株洲电广呼叫中心项目。继2007年1月17日，大唐中联与长沙越众签署长沙广电呼叫中心项目，时隔不久...
  

• 温州报业建立报刊发行呼叫中心带来网络增值

  2007-04-09 00:00
  为提高报纸发行工作效益和效率，降低管理成本和经营成本，提高现代化管理能力，温州报业发行有限公司近年来探索发行新举措，通过市场调查、客户读者满意度调查等，并参考相关行业的网络管理系统，于2006年建立浙...
  

• 语音识别渐成热点新技术实现邮件声、文转换

  2007-04-09 00:00
  当你能够阅读时为何选择收听语音邮件呢？许多公司正在开发这样的软件，将语音邮件转化为电子邮件或者短信息。我们都曾经收到过来自朋友，亲戚，同事的长语音邮件。现在，美国的Simulscribe，SpinVo...
  

• 欧莱雅(中国)–全面客户关系管理实施

  2007-02-28 00:00
  欧莱雅是全球领先的化妆品集团公司，而欧莱雅（中国）作为中国化妆品行业中第一家实施全面客户关系管理的公司，实施范围包括了欧莱雅集团下的各个品牌如兰蔻，碧欧泉，植村秀，薇姿，巴黎欧莱雅，美宝莲等等。早在其...
  

• 国航 - 常旅客俱乐部活动的管理和运营介绍

  2007-02-28 00:00
  背景为了追求高品质的客户服务，中国国际航空公司(以下简称“国航”)于1994年启动了“国航知音”常旅客计划。在10多年的发展过程中，国航一直力图不断发掘客户利益来提高其客户满意度。为此，从2002年开...
  

• 欧唯特服务与广东联通就积分项目成功续签2年合约

  2007-04-07 00:00
  广东联通项目开展以来经过双方的共同努力，积分兑换工作已搭建了稳固的基础并显现成效，在通信外礼品设计、效果评估体系、活动策划与宣传推广等方面取得了一定成果，初步形成以数据指导策划、在执行流程中建立质量保...
  

• 欧唯特（中国）iCOKE酷奖项目介绍

  2007-04-07 00:00
  icoke酷奖中心项目是可口可乐为消费者提供的一个忠诚度奖励计划。消费者饮用可口可乐，获得积分，登录iCoke网站奖励品中心，可以参加各种游戏，兑换喜欢的礼品，如：魔兽世界的点数卡，QQ道具等各种虚拟...
  

• 维音数码广州呼叫中心已正式成立及投入服務两周年。

  2007-04-07 00:00
  维音数码广州分公司于2005年3月投入使用,可容纳350座席，并配备一流的呼叫中心设备及严密的保安系统。其设备及严密的保安系统均获国际性的客户认證。广州分公司现时为香港某世界知名的信用卡发行公司提供优...
  

• 用友软件服务让ITIL穿上中山装

  2007-04-07 00:00
  2006年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统二期正式上线。对此事件，业内舆论虽给予了一定的关注，但大家基本上将目光集中在呼叫中心概念以及它能够给用户带来的便利性上，反而忽视了隐藏在其...
  

• 符标榜重回惠普孙振耀曾是符标榜的部下

  2007-04-07 00:00
  符标榜再跳槽"我将与吴总(新天下董事长吴海军)打造中国本土的戴尔。"2005年10月,从戴尔中国区总经理位上离任、就任新天下总经理的符标榜(符标榜新闻,符标榜说吧),曾许下豪言壮语。然而,一年不到,符...
  

• 新经济导刊：携程们迎接三方危机

  2007-04-07 00:00
  个性旅游产品的强力推出、酒店直销模式的兴起、电子客票的出世，像三只有力的大手伸向在线旅游市场，让盈利模式清晰的携程们感受到从没有过的危机本刊特约记者肖潇不久前，携程CEO范敏作客东方卫视的《波士堂》，...
  

• 世界银行贷款1.6亿美元帮助非洲改善宽带设施

  2007-04-06 00:00
  据国外媒体报道，世界银行周二宣布，将向非洲三个贫困国家提供1.6亿美元的贷款，用于改善宽带互联网连接。这三个国家是肯尼亚、马达加斯加和布隆迪，其中，肯尼亚获得1.14亿美元贷款，马达加斯加获得三千万美...
  

• PacificNet董事长唐仪出席纳斯达克北京远程开市钟仪式

  2007-04-07 00:00
  北京4月5日电/新华美通/--太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、移动互联网、电子商务和游戏博彩科技提供商，今天宣布公司董事长兼首席执行官唐仪先生(To...
  

• 中小企业如何取舍外包？

  2007-04-06 00:00
  中小企业的经营者在面对信息化外包大潮时，需要慎重考虑两个问题：您的企业是否具备将信息化外包的条件？如果决定外包，应该选择什么样的外包？不过并不是所有的中小企业都能够选择信息化外包，对于进行信息化外包的...