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• 海湾航空呼叫中心寻找新的发展机会

  2007-04-10 00:00
  海湾航空（GulfAir）的全球呼叫中心每年接收电话1700万，这些通话来自科威特、美国、德国、马来西亚及泰国。2007年，GA将寻找新的发展机会，将业务扩展到其它中东地区（在管制允许的范围内）。包括...
  

• 短信业务寻址五大标准将出台

  2007-04-10 00:00
  相比短信、彩信等增值业务，使用手机上网尚处于市场培育阶段。除了使用习惯、资费标准等问题，WAP网站地址的复杂性和多样性成为了体验手机上网的一大阻碍。记者上周获悉，由中国移动通讯联合会、信息产业部电信研...
  

• 赛捷CRM助美国乐高公司增加客户数近三倍

  2007-04-10 00:00
  4月9日，赛捷软件宣布，美国乐高公司通过使用赛捷管理解决方案，使客户数量增加近三倍。乐高公司销售经理ColinRoss先生给予高度评价，“乐高的销售人员现在非常清楚应该把注意力放在什么地方，在他们通过...
  

• 新华青岛公司首批"自动通知类服务项目"开通

  2007-04-10 00:00
  据悉，新华保险公司目前已经完成了手机短信客服系统项目的设计开发，青岛分公司现已就开通上线工作做好了全面的准备，4月16日，首批自动通知短信服务将全面开通。项目内容包括：投保人生日问候、被保险人生日问候...
  

• 阿尔卡特朗讯将在新加坡建立IP网络转型中心

  2007-04-10 00:00
  新建的IP网络转型中心将成为先进通信技术的展示窗口和测试中心上海，2007年4月9日—阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）近日宣布将在新加坡境内建立先进的新型互联网协议（IP）网络转型中心（...
  

• Avaya发布新的联络中心解决方案

  2007-04-10 00:00
  基于SIP标准构建，并集成视频功能；新的报告和分析功能提高联络中心运营”IQ”4月9日–呼叫中心行业全球领导者Avaya公司近日推出新的Avaya客户交互应用套件（AvayaCustomerInter...
  

• 变化着的世界崛起中的中国-浅谈开放型经济发展中的10个问题

  2007-04-09 00:00
  按：作为中科大MPA课程教授的省商务厅厅长王福宏同志应邀为中科大2007年春季MBA、MPA、MLE300余名学员作了题为“变化着的世界、崛起中的中国”的专题报告。现登载于后，供参阅。非常高兴与大家见...
  

• “世界办公室”涌入长三角(图)

  2007-04-09 00:00
  上月底，美国自动数据处理公司（ADP）与上海卢湾区人民政府签订合作意向书，将在卢湾区开展人力资源外包等服务业务。ADP公司是目前全球最大的业务流程外包服务商之一，它为美国六分之一的私营企业和其他31个...
  

• Teleperformance为丹麦传媒公司提供外包服务

  2007-04-09 00:00
  客户服务：—出版行业：客户：一家在北欧出版杂志、书籍、视频和多媒体CD-ROM的媒体公司该传媒公司有一个非常大胆的想法，他们想说服续订读者在要求终止订阅的时候改变主义，并且说服续订中的一部分人同时还可...
  

• line800让你线上线下同时与客户保持交流

  2007-04-09 00:00
  喜欢韩国影星Rain的人应该都会记得那个DHC的广告，在广告末尾一个女孩唱的一句“8008208820”让很多人记忆深刻。但是，这句动听的歌声在国内的中小企业听起来就未必那么悦耳了，因为800电话对于...
  

• 家电市场售后服务：“免费的午餐”不好吃

  2007-04-09 00:00
  在家电市场竞争日趋激烈的今天，服务竞争已经成为家电厂商制胜市场的重要手段。各家电企业纷纷完善售后服务体系，提升售后服务水平，并推出各种实惠的服务举措吸引消费者，这其中尤以免费服务更加吸引消费者的眼球，...
  

• 电子商务之丽华快餐版

  2007-04-09 00:00
  就是中关村的高科技公司，也鲜有如丽华快餐一般专业级的机房和网络设备看上去，丽华快餐似乎独立于电子商务之外，虽然我们可能在饥饿时打开IE，访问丽华快餐的网站，下一份订单。但更多时候，我们可能没有意识到丽...
  

• 哈尔滨加速申报中国服务外包基地

  2007-04-09 00:00
  去年，国家三部门启动实施“千百十”工程，即每年投入不少于1亿元资金，在3至5年内建设10个中国承接服务外包的基地等项目，其中外包基地采取“基地城市+示范区”模式，由商务部和当地省级人民政府(副省级市)...
  

• 建设部关于12319建设事业服务热线建设情况通报

  2007-04-09 00:00
  各省、自治区建设厅，直辖市建委及有关部门，新疆生产建设兵团建设局，部机关各单位：12319建设事业服务热线是为方便群众反映有关城市建设、管理和服务等方面的问题而开通的。自1998年提出开通全国建设系统...