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• 中国联通大数据平台：为复工复产凝聚“精准”力量

  2022-06-10 16:55
  为复工复产进行“数字画像”，提供全国返岗率、劳动力供需对接指数及工业园区用工指数等多类指数及变化趋势；精准化核酸选址，15分钟内步行必达；支撑疫情流调溯源……在全方位综合防控“科学精准、动态清零”阶段...
  

• 龚正调研12345市民服务热线、110、120，不断提升为民服务水平

  2022-06-10 16:25
  局“上海发布”微信公众号8日消息，上海市委副书记、市长龚正今天（7日）来到12345市民服务热线、110接警中心、120市医疗急救中心，开展“防疫情、稳经济、保安全”大走访、大排查，并看望慰问疫情以来...
  

• 扬州24小时助企纾困服务热线开通

  2022-06-10 11:29
  昨天记者从市工信局获悉，我市24小时助企纾困服务热线开通。企业咨询纾困政策，解决供应链保障（生产所需的原材料、零部件短缺）等方面困难和问题，可拨打服务热线求助。除了拨打服务热线，企业还可点击扬州市中小...
  

• SparkleComm呼叫中心技术对座席培训的影响

  2022-06-10 11:26
  成功的呼叫中心运营能极大提升企业的商誉及品牌价值，并为客户提供令人愉快和无缝的服务体验。先进的呼叫中心系统是座席超越传统KPI、快速且经济高效地工作以及提供客户所需支持的关键，并在生产力中发挥着重要作...
  

• 呼叫中心内训师管理规范

  2022-06-10 11:24
  “内训师“是指能够结合企业/项目当前的实际运营状况及未来的发展规划，研究开发出针对于实际需求的培训项目/课程，并能够根据实际业务需求，掌握和运用规范化的培训理念、培训工具，策划开发培训项目/课程、制定...
  

• 负性工作事件对呼叫中心员工离职的影响及管理思考

  2022-06-10 11:20
  呼叫中心人员流失管理是一个持久不变的管理议题，目前人力管理成本的上升和国家用工政策的调整使这个议题不断升温，呼叫中心在较难“开源”的情况下更要做好“节流”这项大工程。在实际工作中，发现一个现象，就是一...
  

• 呼叫中心外包，客户服务重要的 10 大理由和改善技巧

  2022-06-10 11:19
  为了使企业蓬勃发展并取得成功，重要的是专注于开发和销售出色的产品/服务并提供出色的客户支持来支持它。优质的呼叫中心外包客户服务是改善客户体验的关键，转化为提高客户忠诚度、转化率、品牌知名度和积极的品牌...
  

• 中关村科金助力永诚保险疫情期间服务“不断线” --打造7*24h智能服务

  2022-06-10 11:16
  近两个月，国内各地新冠疫情相继反复，给各行各业带来了不同程度的冲击。尤其对于保险行业，高效及时响应投保人的理赔服务是企业发展的生命线。疫情影响下，对保险企业的投保理赔服务形成巨大考验。为确保投保理赔服...
  

• 在线客服系统助力天津疫情调研,深思维科技用“AI心”守护津门

  2022-06-09 18:03
  不眠不休,耐心专业,10天完成20万通疫苗接种情况调研任务,精准记录居民健康状况,自动生成标签、报表……在天津市滨海新区疫情防控工作中,深思维“数字调研员”成为了工作人员的好帮手。快速搭建,助力疫情防...
  

• 朗深智能呼叫中心升级改造，助力气象灾害预警

  2022-06-09 18:03
  这些年，由于人类的活动及各种因素的影响，全球气候有逐年变暖趋势。各种极端天气频发，我国疆域辽阔，地址复杂，各种极端天气也更为常见。各种不按时节出现的大雪、冰雹，洪灾，沙尘暴，龙卷风，连绵不断的阴雨天等...
  

• 中国联通智慧客服：争分夺秒的17分钟

  2022-06-09 17:59
  高考考场上，17分钟可以做什么？可以解出一道数学题，可以完成一篇阅读理解，足以扭转一个考生的人生命运。6月7日凌晨，在服务客户的考场上，中国联通客服代表用17分钟让一位母亲卸下心中焦虑，让一名考生顺利...
  

• transcosmos荣获“抖音电商品牌服务商”资格认证

  2022-06-09 11:50
  凭借丰富的电子商务运营经验，为品牌提供抖音店铺运营服务、实现销售的快速增长transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼C...
  

• 国网客户服务中心95598网站改版上线

  2022-06-09 11:11
  6月1日，国家电网有限公司客户服务中心完成95598网站优化改版上线，围绕公司优化电力营商环境工作要求，进一步优化整合95598网站页面布局，丰富网站功能，计划将95598网站打造成用电业务办理、信息...
  

• 思科宣布全新安全云战略 赋能客户安全韧性

  2022-06-09 11:07
  思科发布全新战略愿景，实现跨混合多云环境的端到端安全统一平台；正在设计开发的思科安全云，将成为最开放的安全平台，不会被公共云锁定；思科正在采取措施，通过对跨行业的完整产品组合进行创新来实现其愿景，为客...