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• 对客户关系管理在中国移动中的地位的探究

  2014-05-26 09:33
  一、客户关系管理的概念一家企业经营的好坏在很大程度上取决于客户关系的管理情况，这是彼此所处的位置决定的。客户关系管理中同样奉行顾客是上帝的理念，只有将客户的需求满足，才能获得客户的认同，收获一定的经济...
  

• CRM 客户关系管理对市场营销的影响

  2014-05-26 09:29
  从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理(CRM)对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多...
  

• 试论CRM 客户关系管理项目的实施

  2014-05-26 09:27
  1客户关系管理项目成功实施的要素1.1公司中高层大力支持。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺首先要求管理者必须对项目有...
  

• “微营销+CRM”创新企业营销模式

  2014-05-26 09:24
  现在是移动互联网和社交的时代，微博的热度还在持续，移动IM软件又掀起了新的高潮，在社交媒体时代，通过转载与分享，信息就在关系链中流动起来，随之而来的就是，企业发现了新的商机，微营销成为新的营销趋势。微...
  

• 教育出版企业的CRM 客户关系管理

  2014-05-26 09:19
  1教育出版企业的客户关系管理信息系统研究意义随着现代管理科学、计算机技术以及互联网的迅速发展，CRM系统作为企业客户关系管理理念与信息技术相结合的最新成果，其研究具有重要理论意义和实践价值。越来越多的...
  

• 微软Spring 2014：CRM升级已经开始出现

  2014-05-26 09:18
  微软对DynamicsCRM软件和服务的Spring2014升级已经开始向选定的用户提供了。Spring2014CRM升级的代号为Leo。内部部署版本被正式称为DynamicsCRM2013Servi...
  

• CRM 客户关系管理对市场营销的影响

  2014-05-26 09:12
  从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理(CRM)对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多...
  

• 变革与创新：如何让移动CRM走得更远

  2014-05-23 09:14
  手机、Pad等智能终端改变了用户的行为习惯，很多人利用碎片化时间处理工作事务，浏览信息内容，用户每天花在智能终端上的时间越来越长。企业的管理者已经意识到，移动化已经成为一种新的生产力，能帮助企业创造更...
  

• 移动+云的时代 CRM产品需要重构

  2014-05-23 09:13
  云计算技术和移动互联网的发展给各行各业带来一场前所未有的变革，云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台，而移动互联网技术的突飞猛进，也使得移动云成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥...
  

• 数据化CRM推动零售行业营销变革

  2014-05-22 09:22
  在传统零售和消费品行业纷纷部署电商战略的浪潮引领下，管理软件领域正经历着前所未有的变革。而企业大数据与CRM的深度融合，正在把中国企业营销管理软件推向一个新的时代。零售企业营销变革根据艾瑞咨询的统计，...
  

• 互联网时代企业应该如何选择CRM软件

  2014-05-22 09:22
  1.客户管好了，一切就有了管理大师德鲁克曾说过："企业的最终目的，在于创造客户并留住他们。"在服务制胜的时代，客户作为企业的核心资源，在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须把...
  

• 关于百会CRM解读对CRM的五大误解

  2014-05-22 09:20
  CRM进入国内已经十几年了，虽然近年来企业对CRM的需求呈爆炸式增长，但是真正了解CRM的人仍属少数。百会CRM六年来持续地接触市场接触客户，总结普遍存在的五个误解并加以解读，希望能为公众更好地认识C...
  

• CRM评论：维护客户关系的八大途径

  2014-05-22 09:19
  建立并维护关系的八大途径：1.始终保持联系。如果客户近期下了订单或你提供了某一服务，则应询问他们的反馈。显示出你很关心客户的满意度，这对你之前的承诺有很大意义，同时，你也有机会来了解他们对你其他的产品...
  

• 文思海辉领跑CRM 助力金融领域服务升级

  2014-05-22 09:16
  自1999年CRM(即客户关系管理)概念提出至今，伴随着市场竞争加剧、经济格局变革以及互联网金融的猛烈冲击，CRM越来越成为企业尤其是金融领域企业关注的焦点，并逐步升级成为企业竞争战略中非常重要的手段...