首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 客户关系管理在企业中发挥的作用

  2014-04-10 14:06
  随着经济全球化的发展趋势，客户关系管理在企业发展中占有的位置越来越重要，已成为当今企业管理技术和信息技术的核心。客户关系管理得到了前所未有的重视，它正在帮助企业获得宝贵的财富，也是企业在市场经济的竞争...
  

• 解读CRM选型中不可不查的几个问题

  2014-04-10 13:48
  在企业中CRM软件选型非常重要，根据经验在CRM软件选型中，有四个关键点经常被忽视。笔者通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。在企业中CRM软件选型非常重要...
  

• 选择CRM客户关系管理系统的误区

  2014-04-10 13:47
  案例越多越好在选择CRM客户关系管理系统时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准，甚至唯一标准。然而这对于IT技术日新月异变化的软件来说，这个标准往往让你选到的恰恰是过时的产品，甚至于即将被淘汰的产品...
  

• 中小企业CRM应用潮流 移动+社交

  2014-04-10 13:38
  活跃在中国市场的4200万家中小企业，对国民经济有着重大影响。然而经济下行周期，令中小企业的生存发展环境日渐严苛，运营压力日渐加大。不能再以水涨船高方式发展的中小企业，能否向管理要效益决定了其能否在激...
  

• CRM实施:目需求变更可能导致实施成本和风险增加

  2014-04-10 13:37
  有位英国学者说过，任何变更，即使是向好的方向变更，也总是伴随着挫折与痛苦。这句话，真是金玉良言呀，一语道破了项目需求变更过程中的烦恼。这个烦恼不仅是我们实施顾问所有的，企业客户也照样有这烦恼。一、项目...
  

• 浅谈管理软件SaaS在线CRM云平台架构

  2014-04-10 13:36
  没有标准并不等同于SaaS不能被用户接受。我们可以从某些常见的应用中以点带面，看一看SaaS服务应该具有什么样的标准。我们今天以企业用户常用的CRM系统，来看一看标准的SaaSCRM应该是一个什么样子...
  

• 呼叫中心-CRM的未来趋势

  2014-04-09 09:02
  移动互联网改变了信息传播模式，和人们的交流交往方式，在这股力量的推动下，移动商务以及是势在必行的趋势，无论是新兴互联网行业还是传统行业，必须开始思考如何利用利用移动互联网改革创新企业运营和管理，为企业...
  

• 社交CRM客户关系管理助力生产力提高

  2014-04-08 08:59
  NucleusResearch公司针对CRM决策者调查发现，组织通过添加移动和社交能力可以显着提高其CRM投资回报率，尤其是销售人员。Nucleus公司最近调查了223名CRM决策者，发现通过采用移动...
  

• 移动CRM(客户关系管理)的前景展望

  2014-04-08 08:59
  越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件，来帮助他们的决策者通过指尖就能轻松获得关键任务信息。员工则需要24X7的联络和实时的访问数据，而不管他们在任何地方。移动CRM能通过易于使用的为他们移动设备所...
  

• 企业文化是CRM成功实施的前提条件

  2014-04-08 08:58
  企业文化是CRM成功实施的前提条件一个企业的文化传统对于企业的整体经营有着十分重大的影响，在CRM的实施中，企业文化这一因素有着不可小觑的影响力。在产品中心向客户中心转变的时候，往往最繁琐的是企业文化...
  

• 构建“以客户为中心”的企业文化 成功实施CRM

  2014-04-08 08:57
  1实施以客户为中心的商业策略CRM战略最基本的一点是实施以客户为中心的商业策略。这是企业实施CRM的前提条件。企业的高层领导要高度重视CRM管理层面和技术层面在战略中的实施。首先当然是管理层面，企业领...
  

• 管理软件CRM客户关系管理对企业的影响

  2014-04-08 08:56
  客户关系管理对企业的影响(一)客户关系管理改变了企业的目标体系要实施客户关系管理，首要的是要改变企业的目标体系，将提高客户满意度、建立与客户之间的长期、稳定关系作为企业的首要目标，而不是将企业的利润或...
  

• 管理软件CRM管理销售机会的共鸣

  2014-04-08 08:56
  随着互联网科技深入到我们的工作和生活当中，CRM逐渐得到越来越多的关注和重视。这与CRM本身的魅力和价值是无法分开的，然而站在如今的技术时代观望，CRM的核心能量还可以继续完全释放。CRM号称海陆空一...
  

• 移动管理软件CRM在企业应用前景乐观

  2014-04-08 08:53
  移动CRM与社会化CRM在2005年、2006年左右就被业界广泛推广，但一直没有真正热起来。其真正原因是，早些年前的市场应用还处于一个概念推广阶段，应用设备比较单一，智能手机稀少且价格昂贵，大部分只是...