首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM系统本质上就是企业制度？

  2012-06-12 09:23
  正如我先前写的那样，CRM系统本质上就是企业制度。用户的个人价值甚至他们的职业生涯，都有赖于CRM系统。细微的数据失误会带来严重后果，如果失去对系统的控制或者销售员看不到和客户有关的信息及未来前景的话...
  

• CRM投资决策的ROI简单原则

  2012-06-12 09:22
  一、目前国内CRM的ROI现状投资回报率(ROI)是指企业的投资取得回报的程度，通常以百分比形式表现，百分比越高回报程度也就越高。美国IDC公司认为ROI是不同规模投资的净收益(包括成本降低和收益增加...
  

• 3PL企业如何更好利用CRM

  2012-06-11 09:44
  信息情报系统对现在的物流企业来说尤为重要，特别市第三方物流企业，高效、适用的信息系统对于3PL企业提升竞争优势来说至关重要。1.1信息情报最终为企业经营目标服务企业信息情报体系建设与使用的目的是及时掌...
  

• CRM系统助力服装行业Bestseller

  2012-06-11 09:42
  Bestseller是于1975年成立的家族企业，自成立以来，公司成长迅速，目前在全世界拥有12，000多名员工，分别从事品牌的研发及市场的推广销售工作，在全球27个国家拥有1,600多直营店，业务还...
  

• 如何利用CRM加快保险电子商务的发展

  2012-06-10 10:26
  保险电子商务是指，保险公司或新型的网上保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具，来支持保险经营管理活动的经济行为。从狭义上讲，保险电子商务指保险公司或新兴的网上保险中介机构通过互联网网站为客户提供有关...
  

• CRM软件商 将收购社交媒体营销公司

  2012-06-08 09:57
  据国外媒体报道，CRM软件商Salesforce.com已证实，将收购社交媒体营销公司BuddyMedia，交易金额为6.89亿美元，以现金和股票的形式交付。这个数额相当于Salesforce.com...
  

• CRM助力中电电气营销管理

  2012-06-07 15:22
  对于一直坚守和专注生产制造的中电电气集团来说，练好内功，无论从产品研发、成本控制，还是运营管理等方方面面，都已在逐步推进中。推进信息化建设，也是增强内生力量的途径之一。2011年下半年，集团与全球知名...
  

• 移动CRM的价值，远远不止这些？

  2012-06-07 10:56
  移动CRM可以给一个销售团队带来很多好处，它的功能远远超过仅仅使用移动设备接收电子邮件和文本信息。它的作用在于可以获得真实数据并对这些数据实时操作，并可以进行远程交易。很多企业实施了CRM之后销售人员...
  

• CRM系统是一个管理工具？

  2012-06-06 10:16
  CRM系统是一个管理工具，是帮助企业解决实际问题的工具。这是信息化管理工具的最基本内涵之一。那么，作为企业CIO，如何判断企业上马CRM系统是否成功，投入与回报比可作为一个参考依据。一般来说，一个成功...
  

• 张萌：社交CRM时代即将开启

  2012-06-05 09:26
  互联网从中立走向公立，社交网络正在发展中。张萌指出，网民也希望通过互联网来发布信息、进行互动，企业也开始重视社交网络，社交CRM时代即将开启。用户在上网分配上花费到社交网络的时间越来越多通过企业刺激性...
  

• CRM供应链纵向一体化管理 凸显企业价值理念

  2012-06-01 11:42
  供应链一体化就是在对供应链成员核心竞争力优化选择的基础上连结起来的一种横向一体化的集成管理模式。它有效克服了纵向一体化营销管理模式下难以摆脱的结构僵化成本居高不下、层级众多管理难度大、业务流程长负担重...
  

• 云CRM 关于数据拥有权和控制权的策略

  2012-06-01 11:40
  正如我先前写的那样，CRM系统本质上就是企业制度。用户的个人价值甚至他们的职业生涯，都有赖于CRM系统。细微的数据失误会带来严重后果，如果失去对系统的控制或者销售员看不到和客户有关的信息及未来前景的话...
  

• CRM发展趋势：从“云”端到社会化

  2012-06-01 11:38
  关于选用在线CRM还是安装型CRM的争论似乎从未停止。不久前，笔者还看到有文章列举了Saas与CRM不兼容的三大原因，其中提及语音问题、网络流量问题和与其他软件的兼容问题。这些技术类问题在笔者看来，都...
  

• 企业如何建立完整的客户生命周期管理体系

  2012-05-30 21:37
  近几年，随着国内企业对CRM的关注度逐渐提高，CRM市场迎来一个快速成长的时期。如今，CRM已成为许多企业用于提升其核心竞争力的有力武器。CRM将以客户为中心作为核心理念，对企业起到举足轻重的作用，但...