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• 英国航空公司：一切只为最有价值客户

  2011-08-12 23:12
  客户流失严重英国航空公司一直致力于成为世界上最赚钱的航空公司，特别是董事长罗德埃丁顿（RodEddington）在2000年公司出现亏损的情况下，充分利用客户关系管理策略，对公司的发展策略进行了彻底改...
  

• 苏宁会员制营销步入全纬度细分

  2011-08-12 23:11
  依托强大的SAP、CRM、POS等信息系统支撑，经过近五年的成熟运营，目前苏宁电器会员制营销已从单纯的积分经营管理转变成为广大会员提供全方位多元化的服务模式。会员已成为苏宁的巨大宝藏，会员制营销也成为...
  

• 交叉销售与顾客忠诚度计划

  2011-08-12 23:08
  现在市面上几乎各类型的企业都有所谓的会员制度，范围涵盖房地产、服装、美容、零售业、银行、保险等等。对于如何管理自身的会员，各企业采用的方法都不尽存在着相似性和差异性，但本质都是希望使企业本身运行平稳并...
  

• 银行内部营销案例分析

  2011-08-12 23:07
  一、案情Ｂ银行基本情况介绍：白亮，自十八岁进行，已经有九个年头了。虽然没有荣升到高位，但他在行里一直都名声不错，从分行行长到差不多一起进行的同事，没有不从内心深处夸赞他的为人，说他爱护、体贴下属，对同...
  

• Tesco乐购超市：质优价低，大众化会员制的预测

  2011-08-12 23:06
  乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9年前开始实施的忠诚计划―俱乐部卡(Clubcard)，帮助公司将市场份额从1995年的16％上升到了2003年的27%，成为英国最大的连...
  

• 利用数据库管理建立客户忠诚

  2011-08-12 23:04
  利用数据库管理建立客户忠诚会员数据库是一种行之有效的客户关系管理模式，通过这种模式，可以锁定客户、细分客户，并给予优质客户―消费次数多、消费金额大的客户―以一定的奖励和价格折扣。客户管理的思想核心是抓...
  

• 俱乐部营销：链接客户“金手铐”

  2011-08-12 23:03
  那么什么是俱乐部营销呢？首先要明确什么是俱乐部。俱乐部是指企业出面组织，让会员在平等、自愿、互利、互惠的基础上自主参加，并享有相应权利和义务的协会或团体。而俱乐部营销则是指企业通过组织俱乐部吸收会员参...
  

• 苹果零售店开到RIM后院 忠诚度大考验

  2011-08-12 23:00
  8月10日消息，据国外媒体报道，苹果将战火燃烧到黑莓制造商RIM的后院。本周六苹果将在加拿大安大略省滑铁卢市开设一家零售店，距黑莓制造商总部不到5英里。滑铁卢市人口约为53.4万，是苹果零售店所在市场...
  

• 微博营销应立足于培养品牌知名度和忠诚度

  2011-08-12 22:59
  国内品牌策划大师李光斗先生最近帮东莞上好便利店成功策划了10万元征集广告语的微博营销，引起众多博友支持。而东莞一些本地化的实体街边商铺、咖啡馆也杀进微博。微博营销，从大企业到小店铺，从线上商城到线下实...
  

• 常旅客项目：谁将成为下一个美国西南航空？

  2011-08-12 22:55
  引入常旅客项目的理由各种各样，但是归根结底就是增加收入。绝大多数航空公司都采取了基于里程的模式，但是现在越来越多的航空公司开始变革，采用了基于收入的模式。常旅客项目（FFP）对于航空公司市场营销而言，...
  

• 驭时医药签约八百客 CRM治愈医药企业管理顽疾

  2011-08-10 14:21
  近日，广州驭时医药科技有限公司与八百客(www.800app.com)正式签约，希望借助在线CRM的力量治愈驭时医药内部的销售管理顽疾，成功打造一套健全的企业内部管理机制。广州驭时医药科技有限公司成立...
  

• 立友信携手VoIP供应商构建CRM平台

  2011-08-08 10:29
  近日，全球顶尖VoIP设备供应商亿联网络技术有限公司携手立友信MyCRM厦门公司，引进其客户关系管理软件构建CRM平台。亿联网络技术有限公司是厦门市高新技术企业、厦门市软件企业，专业从事VoIP电话、...
  

• 任我行CRM：愿做婚庆行业的“护花使者”

  2011-08-03 14:55
  结婚，往往让人联想到幸福和浪漫，华丽的婚纱、梦幻的百合、缤纷的礼炮、绚烂的气球……每个人心中都有一场浪漫温馨又与众不同的婚礼，新人们对于婚礼的独特追求，催生了一个甜蜜的产业...
  

• “CRM+呼叫中心”打造“开心”服务平台

  2011-08-03 10:11
  日前，中国最著名的社交网络服务网站之一开心网与八百客正式签订信息化服务协议，这位社交网络领域的大腕希望借助800APP—CRM之力，成功打造一套高效率信息化服务平台，为开心网客户提供更优质...