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• 呼叫中心行业标准资质认证工程 优秀学子可进盛大实习

  2011-06-03 09:28
  5月26日，第九届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖仪式在丽江隆重举行。据悉，主办方ICMI将与刚刚获得2011年度中国最佳呼叫中心荣誉的盛大CRM联合启动构建行业标准资...
  

• HCL管理模式：充分发挥员工价值的创新型组织

  2011-06-02 11:16
  管理创新交流平台（MIX,ManagementInnovationExchange）创始人GaryHamel在其为凤凰大学所做的一次引人深省的演讲中，生动地描绘了组织为了适应未来发展需要应具备的素质&...
  

• 任我行CRM助力盛元通商打造高绩效团队

  2011-06-01 11:46
  盛元通商签约任我行CRM，先进模式助力厦门盛元通商集团（以下简称盛元通商）打造高绩效团队，大大增强企业竞争力与凝聚力。盛元通商于2010年9月挂牌成立，集团创业自1994年，是一家集家用电器代理、IT...
  

• 风语者携手三和丽 进军化妆品行业

  2011-06-01 11:11
  近日，北京风语者签约三和丽化妆品科技有限公司，为三和丽公司提供呼叫中心、CRM系统咨询及实施服务，助其提高客户满意度、提升服务质量。北京三和丽化妆品科技有限公司是专业研究、生产及销售天然化妆品的公司。...
  

• 本土CRM入驻合资企业 贝乐英语签约八百客

  2011-06-01 09:46
  近日，八百客成功签约北京倍乐优学教育咨询有限公司，本土CRM杀进合资企业，中西合璧，开创学科英语新时代。北京倍乐优学教育咨询有限公司（以下简称贝乐英语），是美国麦格劳-希尔集团在华推出的第一个少儿英语...
  

• 上海诚格签约八百客 在线CRM为安防企业披上“防护衣”

  2011-05-27 10:09
  日前，上海诚格安全防护用品有限公司与八百客正式签约。作为一家专业防电弧服与高温阻燃防护方案及产品的提供者，此次与八百客签订信息化战略，希望借助800APP—CRM的力量为企业管理披上一件防...
  

• 在线客户体验讯息,即时度量客户

  2011-05-24 21:49
  JimSterne创始总裁,WebAnalyticsAssociation，G-CEM合伙人（美国）2011/03/16JimSterne说，和我谈上十分钟你会发现我有个原则：营销能够从客户的角度看待...
  

• CRM为企业带来的价值，你实现了吗？

  2011-05-24 21:48
  Tony-国内一家快消品企业营销中心的客户关系管理经理，刚成立的客户关系管理部由他来掌管。年初成立CRM部门之际，企业领导给予了极高的厚望，并承诺给予这项业务大力支持，声称需要什么资源尽管要。Tony...
  

• 客户生命周期管理应充分运用CRM

  2011-05-24 21:47
  客户生命周期是指企业与客户建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。在以前手工管理的时候，由于各种限制，客户生命周期很难管理。如潜在客户、意向客户、初次购买客户、历史客户是四个动态...
  

• CRM系统的根源在于业务流程

  2011-05-24 21:45
  CRM系统对于很多企业来说可能是一套既熟悉又陌生的软件，那么究竟如何应用，能帮助企业做些什么，怎么学习？这可能是很多刚接触CRM系统的用户都要问的问题，也是很多企业在刚接触CRM系统时都想要知道的问题...
  

• 基于CRM建立企业社区营销架构体系

  2011-05-24 21:44
  一个企业进行社区营销，绝不仅仅是跟某个社区合作就可以进行的，这需要一个完整的可跟踪的体系，在这个体系中，社区与企业的CRM应用无缝的融合在一起，并在企业的社区营销策略下有效的推动企业对消费者以及消费者...
  

• 解读海尔CRM客户关系管理系统带来的启示

  2011-05-24 21:41
  保持和发展客户是所有企业都面临的重要问题，它存在于各级供应链中。文章通过对海尔集团客户关系管理系统的分析，总结了CRM的实施步骤及其在企业战略管理中的重要意义一、客户关系管理的概论客户关系管理包含三个...
  

• CRM系统六点建议帮企业成功挖金潜在客户

  2011-05-24 21:40
  有人这样解释客户：客户即客与户，遍天下都可以为客，将客引进户变身为客户。在这个客户经济时代，客户资源成为企业最重要的资源之一。在客户关系管理中，客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动...
  

• 客户经济时代如何借助CRM评估客户价值

  2011-05-24 21:39
  面对席卷全球的世界金融危机，企业生存法则遭到严峻挑战。越来越多的企业意识到需要将其战略核心从以产品为中心的销售型企业转型为以客户为中心的服务型企业。所以现在对于任何企业来说，提高客户满意度都是促进企业...