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• 客服新人如何做好情绪管理？

  2023-03-06 11:13
  对于刚入职场的客服来说，工作不至于太复杂，靠着自身的能力基本能hold住，而由于客服是一个对外的岗位，很多时候接收到的都是枯燥和负面的信息，心情总是不美丽。那么，对于团队中一名刚入行的客服或者说一个年...
  

• 15秒接通率全国前5之内！黑龙江省12345政务服务便民热线出入境分中心正式挂牌

  2023-03-06 11:11
  近日，黑龙江省12345政务服务便民热线出入境分中心挂牌仪式在12367服务热线话务中心举行。2021年4月，黑龙江省12367服务平台按照国家移民管理局工作部署，顺利完成平台各项建设工作，并由国家移...
  

• 服务热线“热” 供暖服务“暖”——海房供热高效服务让群众温暖又一冬

  2023-03-06 11:11
  一个“暖”字，凝结着民生期盼，考验着城市管理部门和供热企业，这是最重要的民生实事之一。随着供暖季即将结束，回首供暖季海房供热服务热线“不打烊”、供热服务“不打折”，全力做好满足居民用热需求的坚实举措，...
  

• 我省12328热线运行服务质量考评名列前茅

  2023-03-06 11:09
  近日，交通运输部发布《全国12328交通运输服务监督热线省级系统运行情况月报》，我省12328交通运输服务监督热线表现优异，运行服务质量1月份考评排名全国第二。我省12328热线自开通以来，始终以为民...
  

• 聆听消费者声音，贝壳10106188热线年度服务超百万人次

  2023-03-06 11:08
  “欢迎致电贝壳服务台……”，作为消费者与贝壳平台连接的重要载体，自2018年开设以来，贝壳居住服务热线（原贝壳客服热线）10106188随着客户需求不断迭代，2022年全平台接入服务人次超过143万，...
  

• 客户外包服务能给企业带来哪些帮助？

  2023-03-06 11:05
  客服外包即企业的客服专员项目外包，是一种比较常见的服务模式。尤其随着电子商务的蓬勃发展，市场对客服的需求量扩大，对服务的灵活性和及时性要求提升，选择外包的形式，能够在合理控制成本的前提下，更好地满足企...
  

• 沃丰科技GaussMind 呼叫中心自动外呼机器人帮助教育行业筛选线索

  2023-03-06 11:03
  随着国家政策对于线上教育的打压，教育企业营销获客变得困难，如何加大线上引流力度，线索量直接翻几十倍。那么多线索量，怎么跟进？难不成还是用人工一个个打回去？呼叫中心自动外呼机器人出现了。你可能会说，招新...
  

• 搭建城市轨道交通服务热线系统 为乘客提供优质服务

  2023-03-03 19:17
  近日，市民出行逛街聚会、踏青春游的意愿强烈，全国多个城市轨道交通单日客流量屡创新高。随着各城市地铁交通线路的不断增加，轨道交通已经成为广大市民出行的重要交通工具，其服务质量越来越受到大众和管理者的关注...
  

• “12328”热线服务质量1月再获全省第一

  2023-03-03 19:13
  3月2日，河北省12328交通运输服务监督电话市级系统2023年1月份运行指标出炉，张家口市12328交通运输服务监督电话运行服务质量位居全省第一。这是继2022年9月、10月、11月连续排名第一后，...
  

• 助力电力企业，打造新一代95598智能呼叫中心系统

  2023-03-03 19:08
  随着社会的发展进步，各行各业对信息化工作管理要求越来越规范化、数据化、智能化。特别是电力行业，95598作为电力公司服务客户、展示形象、提升品牌价值的窗口，对各类信息的及时处理、综合调度各类抢险抢修工...
  

• 带动5万人就业！中国移动洛阳呼叫中心二期来了

  2023-03-03 19:07
  中国移动洛阳呼叫中心二期项目公示规划，项目位于洛龙区新伊大街与太康路交汇处（大数据产业园），项目新建建筑7栋，总建筑面积35410平方米，其中地上建筑面积28810平方米，地下建筑面积6600平方米。...
  

• 宜春市政府服务热线呼叫中心荣获“全国巾帼文明岗”称号

  2023-03-03 19:04
  在三八妇女节来临之际，宜春市政府服务热线呼叫中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。宜春市政府服务热线呼叫中心女职工占比达到89%以上，是一支不折不扣的“娘子军”。多年来，她们积极发挥女性特有的优势，坚持...
  

• 三问ChatGPT如何影响人工智能的未来

  2023-03-03 18:10
  ChatGPT在技术路径上采用的是“大数据+大算力+强算法=大模型”路线，又在“基础大模型+指令微调”方向探索出新范式，其中基础大模型类似大脑，指令微调是交互训练，两者结合实现逼近人类的语言智能据估算...
  

• 微软Bing ChatGPT推新功能 人工智能有3种对话风格选择

  2023-03-03 18:08
  微软在2月初举行发布会，宣布将人工智能ChatGPT聊天机械人功能整合到Bing搜索器和Edge浏览器。虽然Microsoft表明新功能会以预览形式，逐步开放予登记者试用，但很多人不足一个月已经收到微...