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• 客服人说 | 我报工作以努力，工作投我以幸福

  2023-02-16 18:33
  “一号一线连民心，心系邕城为人民”这句响亮的服务理念，是南宁市12345政务服务便民热线所有工作人员一直秉承着的服务理念。每位员工都有一句发自内心的服务口号：“我的声音您看不到，但要保证您听得到。”“...
  

• 案例分享 | 服务发心专注于细节

  2023-02-16 18:31
  提升服务特色重要因素的形势下，让客户满意，似乎成了一个更高层次的挑战。我们更多听到的是用真心来打动客户，而很少见到用“感动”。“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽人散，而“感动”敲的是客户的心门，追逐客...
  

• 客服人说 | 这里就是我们的快乐星球

  2023-02-16 18:30
  都说团队幸福感是一个最重要的指标，如果要说幸福的话我们快乐星球不敢称第一，但快乐，我们肯定是第一的。人在轻松快乐的环境下工作能达到非常高的效率，我们平时的工作大多处于高压和负面情绪较多的状态，所以在带...
  

• 新疆住房公积金服务热线话务量破千万

  2023-02-16 17:45
  据新疆维吾尔自治区住房公积金监管处消息，截至目前，新疆12329住房公积金服务热线话务总量突破1000万通。据悉，新疆12329住房公积金服务热线是新疆住房公积金综合服务平台七大服务渠道之一，向全区1...
  

• 2022年中国呼叫中心行业建设特点、发展规模及企业竞争格局分析

  2023-02-16 16:08
  国内呼叫中心行业趋势：盈利模式逐渐多元化，未来将向小型、融合、集中式发展[图]呼叫中心按不同的标准划分，呼叫中心的分类不同，划分依据为四种，分别为按照呼叫业务方向分类、按照分布地点来分类、按照采用的技...
  

• 400电话客服系统智能升级解决方案

  2023-02-16 16:07
  什么是400电话客服系统？400电话客服系统是一个使用400电话作为唯一明确对外展示号码的呼叫中心，是现在常见的客服呼叫中心形式。从根本角度来看，400个电话最初属于移动、联通和电信三大运营商的业务。...
  

• 当好全省人民的总客服 吉林电信承接政务服务热线结硕果

  2023-02-16 16:06
  近日，吉林省12345政务服务便民热线正式迁址中国电信吉林公司大数据中心并投入运营。这意味着中国电信吉林公司与吉林省政务服务和数字化建设管理局的持续合作再开新花。2019年12月，中国电信长春分公司中...
  

• 谷歌内部正计划为数据中心服务器自研芯片 希望在2025年部署上线

  2023-02-16 16:03
  2月16日消息报道，谷歌在2021年推出的Pixel6系列机型中，开始使用自己研发设计的Tensor芯片。根据国外科技媒体TheInformation报道，谷歌内部正计划为数据中心服务器自研芯片，并希...
  

• 7×12小时在线服务回应“成长烦恼” 河南12355公益热线“青”听你的心声

  2023-02-15 14:46
  2月15日，河南省政府新闻办召开河南省“实事惠民生聚力谋出彩”主题系列第七场新闻发布会，重点介绍2022年河南省开展青少年心理健康服务进村（社区）行动重点民生实事落实情况，并回答记者提问。“12355...
  

• 最高法：全国四级法院均已开通12368诉讼服务热线

  2023-02-15 14:46
  记者从最高人民法院获悉，截至2022年底，全国四级法院均已开通12368诉讼服务热线，累计提供语音服务3249.8万件次。2022年，全国法院12368热线服务群众1450万件次，同比增长12.54%...
  

• “12368”诉讼服务热线让诉讼畅通无阻

  2023-02-15 14:45
  一、“12368”诉讼服务热线是什么“12368”诉讼服务热线是最高人民法院确定的，全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，是为当事人提供诉讼综合服务的电话热线和短信平台。二、“12368”诉讼服务热...
  

• 撬动跨境电商新杠杆，有效监控海外远程客服

  2023-02-15 14:34
  电子商务历经多年高速增长，跨境电商方兴未艾大幅迈进，在这个中国企业跨境出海开拓与征服全球市场的黄金时代，全球消费需求持续升级，数字化的高品质高效客服运营体系变得非常重要。为了实现全球客服中心优质运营管...
  

• 信通院：至2023年1月底，全国增值电信业务经营许可企业共143076家

  2023-02-15 14:31
  近日，中国信通院发布《国内增值电信业务许可情况报告（2023.1）》。报告显示，截至2023年1月底，全国增值电信业务经营许可企业共143076家（其中5742家企业同时持有工业和信息化部及省通信管理...
  

• 客服人说 | “老”客服人的“新”客服力量

  2023-02-14 19:08
  2009年11月，在好友的推荐下我走进呼叫中心，戴上耳麦、嘴角上扬，正式开启客服人的职业生涯。从2009到2022年，从青葱年少到为人父母，从不经意的偶然，到努力之后的相守，不曾想在这个看似微不足道的...