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• 中国通服拍了拍你：您的智慧客服已就位

  2020-11-27 15:06
  中国通服智慧客服平台社会智能化程度越来越高，在大数据的支撑下，越来越多的AI客服帮助人们解决日常的琐碎问题，客服小姐姐秒回信息的时代早已到来！通过20年的运营沉淀。中国通服智慧客服平台早已经实现AI自...
  

• 腾讯助力北京打造文博会“云上展区”，引入AI展厅虚拟人智能客服

  2020-11-27 15:05
  11月16日至20日，首次改为线上举行的第十六届中国（深圳）国际文化产业博览交易会（云上文博会）盛大开幕。以“新业态、新消费、新场景、新引擎”为主题的北京云上展区，展示了105家文化企业和机构，并精选...
  

• 青岛市城阳税务上线智能语音机器人“税博士”

  2020-11-27 15:05
  “您好，我是税务智能机器人，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”近日，江女士拨打青岛市城阳区税务局咨询热线0532-67762970时，智能语音机器人“税博士”让她感受到了信息化的便利。海量的政策储...
  

• 成都银行“云化”打造新数据中心，能说四川话的银行智能客服上线了

  2020-11-27 15:04
  在移动互联网时代，如何打通银行与客户的触点，让科技赋能金融业务？日前，成都银行新一代数据中心正式投产上线。该数据中心按照国际最新的T3+标准建设，已达到国家级A机房标准，与新数据中心一同亮相的还有全新...
  

• 江西上饶吸引多家互联网企业客服中心落地

  2020-11-27 15:03
  一副耳麦、一台电脑、一根光纤，近年来，江西上饶围绕数字经济做文章，大力发展呼叫产业，吸引包括滴滴出行、哈啰出行、拼多多等多家互联网企业的客服中心落地。截至目前，已有4000多个坐席上线运营，未来3年内...
  

• MyComm视频联络中心让实时远程服务"面对面"

  2020-11-27 15:03
  由于新冠疫情已使人们更多地呆在家里，排除了许多传统的面对面互动，因此在联络中心启用视频的想法正逐渐受到人们的关注。视频越来越多地用于诸如远程医疗之类的应用中，但其他行业市场也开始将视频用于诸如购买房屋...
  

• 让“90后”员工不难管——浅谈90后新员工跟岗带教

  2020-11-27 14:25
  随着客户服务中心的发展，客服中心对人力需求越来越大，会不断有新的血液注入。面对更多的“90后”，甚至即将步入社会的“00后”，如何让新人在短时间内快速掌握业务知识和沟通技巧变得尤为重要。“90后”员工...
  

• 恒天财富客户服务中心负责人吴佳奇--乘风破浪 砥砺前行

  2020-11-26 18:31
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 小i机器人高级副总裁许弋亚-- 后疫情时代 AI如何赋能客户服务

  2020-11-26 17:52
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 中移在线安徽分公司总经理陈晓峰--体验和价值 —5G时代在线服务之道

  2020-11-26 17:39
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 广州云趣信息科技有限公司AI产品总监唐庆宁--从一到百 --构建新基建时代下的AI生产力

  2020-11-26 17:15
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 平安金服副总经理罗隽--智能客服，领先之道

  2020-11-26 16:16
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 联想集团副总裁/阳光雨露CEO吕再峰--智慧服务为智能时代赋能

  2020-11-26 15:54
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 思必驰智能服务事业部智能客服产品线负责人戴中原--呼叫中心智能化之赋能基层政务组织

  2020-11-26 15:19
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...