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• 小i机器人携手理想信息 服务智慧城市建设

  2020-11-13 11:05
  近日，小i机器人与上海理想信息产业（集团）有限公司（以下简称“理想信息”）达成战略合作，双方将在智能客户联络中心、智慧园区、智慧社区、智慧景区、智慧校园等智慧城市相关领域及工业互联网、智能大数据应用等...
  

• Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验

  2020-11-13 11:03
  GenesysCloud通过集成Adobe体验平台的实时客户画像，助力企业交付更加个性化的客户体验，提升销售转化率和客户忠诚度北京，2020年9月1日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商G...
  

• Genesys在《2020年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者

  2020-11-13 10:59
  北京，2020年11月12日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys在Gartner《2020年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者，在愿景的完备性方面遥遥领先。“Gene...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--恒天财富客服中心负责人吴佳奇（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:26
  吴佳奇恒天财富客服中心负责人吴佳奇女士，现任恒天财富投资管理股份有限公司的客户服务中心负责人，在证券、财富管理等金融行业近14年的客户服务管理工作经历累积了丰富的实战经验与团队管理经验！吴佳奇女士20...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--华夏基金客服总经理葛朝晖（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:24
  葛朝晖华夏基金客服总经理葛朝晖先生现任华夏基金客服总经理，具有证券/基金、互联网、软件开发等多个行业的丰富从业经历，自2007年加入华夏基金，现任客户服务部总监。在此期间，积极推动部门建立三级KPI指...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--华安财产保险客服总经理魏安达（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:22
  魏安达华安财产保险客服总经理魏安达先生,4PS国际标准认证协调员，现任华安财产保险客服总经理，于韦伯斯特大学（美国）工商管理研究生毕业，现任华安财产保险股份有限公司全国电话客服中心总经理。在保险行业有...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--白云国际机场客服中心主任 梁文莉（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:18
  梁文莉广州白云国际机场股份有限公司客服中心主任梁文莉梁文莉女士现任广州白云国际机场股份有限公司高级专家、客服中心主任，具有31年机场行业运营管理经验，在人力资源管理、工会管理、服务管理、品牌管理、热线...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--携程旅行网地上交通服务部总监刘美玲​（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:16
  刘美玲携程旅行网地上交通服务部总监刘美玲女士现任携程旅行网地上交通服务部总监，负责各业务线服务流程用户体验。2005年加入携程，进入呼叫中心行业，至今有15年的实战经验，曾获携程6SIGMA绿带、公司...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--滴滴体验服务发展平台客服中心总经理王健（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:14
  王健滴滴体验服务发展平台客服中心总经理王健先生现任滴滴体验服务发展平台，客服中心总经理，2003年11月加入联想，先后在服务体系商用业务、消费业务等多产品线的技术/运营/管理岗位工作；2012年加入S...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--中移在线安徽分公司总经理陈晓峰（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:11
  陈晓峰中移在线服务有限公司安徽分公司总经理陈晓峰陈晓峰先生现任中移在线服务有限公司安徽分公司总经理，曾任职于中国移动上海公司、中移在线服务有限公司上海分公司、北京分公司。长期从事管理信息系统和业务支撑...
  

• 南宁高新区服务外包公共服务平台已吸纳600多个平台用户

  2020-11-12 11:17
  11月11日，记者从南宁新技术产业建设开发公司获悉，为大力发展南宁高新区服务外包产业，整合配置南宁市服务外包产业的资源，南宁高新区建设了“南宁高新区服务外包公共服务平台”，平台自2019年投入运营使用...
  

• 2020中国电信终端技术与标准论坛召开： 四大亮点引领新终端新生态

  2020-11-11 17:06
  11月8日上午，在2020年天翼智能生态博览会期间，中国电信终端技术与标准论坛在广州召开。论坛紧扣“5G+云+AI，新终端新生态”主题，内容涵盖5G、人工智能、云终端、泛智能终端等产业热点。中国电信在...
  

• 中国电信正式发布5G定制网

  2020-11-11 17:03
  2020年11月7日，在第十二届天翼智能生态博览会高峰论坛上，中国电信正式对外发布5G定制网。中国电信全新发布“网定制、边智能、云协同、应用随选”的5G定制网解决方案及《中国电信5G定制网产品手册》，...
  

• IBM电信云闪亮登场，诺基亚、三星、思科以及其他超过35家合作伙伴积极参与生态系统

  2020-11-11 17:02
  生态系统在推动客户数字化转型方面发挥着关键的作用。客户可通过生态系统中的合作关系，结合一流的技术和深厚的行业专业知识，实现业务拓展和技术创新。有鉴于此，IBM与超过35家积极参与IBM生态系统的合作伙...