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• 河北省委副书记陈刚会见4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨一行

  2020-11-25 21:17
  10月16日，河北省省委副书记，雄安新区党工委书记、管委会主任陈刚在雄安新区会见4PS国际标准/CNCBA主席，华云控股集团董事长颜晓滨一行。陈刚介绍了雄安新区目前的发展情况，颜晓滨就数字经济及大数据...
  

• 华安财产保险全国客服中心高级经理崔荣庆--“智·数”运营与管理

  2020-11-25 18:43
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 浅谈客户服务领域的新技术

  2020-11-25 18:15
  今年年初爆发的新冠肺疫情来势汹凶，疫情期间经济低迷，给企业发展来巨大压力，但同时也提供了新的机遇。远程办公、无接触服务等需求促进了相关技术的发展和应用，本文编译整理了部分国内外客服领域相关新技术和场景...
  

• 金融与智能科技融合

  2020-11-25 18:12
  让金融的“痛点”和“难点”转化成未来的“盈利点”和“价值点”。随着科技发展日新月异，传统金融业正在被改写、被重构，金融机构传统的获客方式是“人海战术”，采取的是高成本的“扫街”“扫村”、“扫园区”等方...
  

• 合力亿捷云客服跃然升级，提升客户服务质量与效率

  2020-11-25 18:12
  在社会经济发展迅猛的时代，企业发展有着非常多的机会，如何把握市场把握机会是企业的首要任务。而要想在市场中站稳，就必须了解市场，了解客户需求。客户就是企业的上帝，谁获得了客户谁就获得了市场，企业才有可能...
  

• 捷讯通信｜呼叫中心系统能给企业带来哪些作用？

  2020-11-24 18:00
  随着人工智能、云计算、大数据等技术快速发展，呼叫中心业务现已逐渐呈现互联网化、云计算化、智能化和融合化的趋势。将呼叫中心建设周期缩短、成本降低必将是一个趋势，基于云计算的服务和技术是解决这个问题的一个...
  

• 4PS国际标准专家顾问徐元亮--时代洪流下的联络中心转型

  2020-11-24 17:36
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• transcosmos China上线居家座席(Home Agent)联络中心服务

  2020-11-24 14:33
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• transcosmos荣获“金音奖——中国最佳客户体验奖”凭借数字化和智能化的客户服务实绩博得好评

  2020-11-24 13:26
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称...
  

• 滴滴体验服务发展平台客服中心总经理王健--数字赋能服务改善 体验驱动业务增长

  2020-11-24 11:04
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 携程旅行网大住宿事业部电话板块负责人马骏--互动服务新智慧

  2020-11-24 10:48
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 再获奖！捷通华声灵云智声一体机获评智慧警务优秀创新产品

  2020-11-23 11:49
  11月18日，由法治日报社和北京安全防范行业协会联合主办的“2020政法智能化建设技术装备及成果展”在北京国家会议中心开展，展会同时发布了“2020政法智能化建设创新案例及论文征集活动”评选结果。作为...
  

• 记广州10086首通话务视频客服接通

  2020-11-23 11:48
  热烈祝贺全球合作伙伴大会今天在广州开幕！客服小姐姐、小哥哥们送来贺电！同时也给我们带来一则喜讯！广州中心迎来了第一通视频客服话务，也是广东10086首通视频客服话务！此处应有掌声！第一通视频客服话务接...
  

• 海传，全力保障双十一电商自营物流体系话务通畅

  2020-11-23 11:47
  据了解，今年天猫“双十一”比往年多了3天，11月1日至3日为第一波售卖期，11月11日为第二波售卖期，这也意味着“双十一”期间第一个快递井喷期已到来。日前，据国家邮政局预测“双十一”日均快递业务量将达...