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• 2019金音奖嘉宾--广州电信号百信息服务中心副总经理沈波

  2019-10-21 19:54
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2...
  

• 2019金音奖嘉宾--泰盈科技公司集团副总裁商立江

  2019-10-21 19:08
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2...
  

• 2019金音奖嘉宾--恒天财富助理总裁夏海峰

  2019-10-21 19:03
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2...
  

• 2019金音奖嘉宾--联想服务消费服务业务总经理杨洁

  2019-10-21 16:49
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2...
  

• 2019金音奖嘉宾--小i机器人高级副总裁许弋亚

  2019-10-21 16:47
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2...
  

• 2019金音奖嘉宾--台湾客服中心发展协会理事长杨文祥

  2019-10-21 16:46
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2...
  

• 2019金音奖嘉宾--新网银行客服管理中心总经理张皓义

  2019-10-21 16:25
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2...
  

• 仪征市12345公共服务中心市政府云中心扩容升级项目单一来源成交公告（492万元）

  2019-10-17 23:42
      扬州市公共资源交易中心仪征分中心（以下简称“交易中心”）受仪征市12345公共服务中心（以下简称“采购人”）的委托，就仪征市12345公共服务中心市政府云中心扩容升级项目进行单一来源采购。一、...
  

• 佛山市高明区人民法院“12368”诉讼服务热线平台运行维护项目竞争性磋商

  2019-10-17 23:42
  广东志正招标有限公司受佛山市高明区人民法院的委托，拟对“12368”诉讼服务热线平台运行维护项目进行竞争性磋商，欢迎符合资格条件的供应商参加。本项目将优先确定符合相应资格条件的自主创新产品、节能产品、...
  

• 中国电信湖州分公司2019年12345热线业务外包服务项目比选公告

  2019-10-17 23:39
  比选文件名称：中国电信湖州分公司2019年12345热线业务外包服务项目比选公告创建时间日期：2019-10-1716:26:00比选文件发售起始时间：2019-10-1808:30:00比选文件发售...
  

• 金牌客服支招，一开口就掳获人心的话术技巧

  2019-10-16 18:17
  罗振宇曾经在《奇葩说》里说过的一番话：“职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。哈佛大学曾对1万份人事档案进行调查分析，结果显示：职场中大部分的问题出在沟通上面，在被解职的男女中，因沟通不良而导...
  

• 【客服必备】让客户舒服的10大说话技巧

  2019-10-16 18:14
  1、说话过程中要保持两个基本原则（1）观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们...
  

• 据说只有5%的企业做到了客户服务的三重境界

  2019-10-16 18:12
  自马歇尔·菲尔德提出“顾客总是对的”这一营销理念以来,创新性的用户服务思维就一刻也未停止向前演进。毋庸置疑,赢得客户的青睐是维系自身经济长青的基础。在这样一个多元化的时代,只有广泛吸收他人的理念成果,...
  

• 前腾讯客服质检主管：质检工作该如何进行？

  2019-10-16 18:06
  质检工作在客服中心中是不可缺少的，且占据着举足轻重的地位，那么，质检工作该如何展开？如何进行呢？质检人手与CSR之间的比例应该是多少？等等这些问题，我们来进行一下讨论。让我们不妨来想象一下，如果有足够...