首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 智能语音客服系统在呼叫中心领域的主要应用

  2019-10-11 11:47
  服务型企业的呼叫中心是典型的劳动密集型行业代表，最主要的工作内容是向客户提供语音的服务。然而随着多数企业的业务水平不断开展，客户的规模也在不断扩大，传统的人工呼叫中心服务模式已经不能满足业务发展的需求...
  

• 在呼叫中心，如何当好一个“开会迷”？

  2019-10-11 11:45
  由国家工信部、商务部等相关部门指导,51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、发改委《全球化》杂志、台湾客服中心发展协会...
  

• 12345：一条有“温度”的热线

  2019-10-10 17:51
  “一打就通，一通就办，一办就好”。这是如今许多淄博市民对12345政务服务热线的评价。自去年7月，我市将分散在多个部门、单位的政务类服务热线进行整合，搭建起新的12345政务服务热线系统平台后，短短一...
  

• Aspect：以绩效管理打通大数据与大知识之间的鸿沟

  2019-10-10 17:50
  知识就是力量，从小我们就被这样教导。联络中心也服从这一规则，并不例外！您对运营中发生的情况了解越多，就越能决定雇佣谁、培训谁、需要哪些培训项目、何时申请自愿加班、有多少人应该配属在何种沟通渠道以及如何...
  

• 谷露猎头系统新上线“内置电话呼叫”解决方案 --一键联系候选人

  2019-10-10 17:49
  猎头顾问在系统内的备注不够准确？电话沟通时产生异议纠纷难以证明？带教新人但缺少优秀范例？......这些都是猎企常常需要面对的问题。所以今天，就让我来给各位画个重点，看看谷露猎头招聘管理系统本次新上线...
  

• 华为与富德保险签订框架合作协议，推动云+AI在保险行业的创新应用

  2019-10-10 17:46
  [中国，深圳，2019年10月9日]10月9日，华为技术有限公司（以下简称华为公司）与富德保险控股股份有限公司（以下简称富德保险）签订框架合作协议。富德保险副董事长、总经理杨智呈，华为公司副总裁、华为...
  

• 客服中心最易忽略，请重视你的班组长

  2019-10-10 10:55
  看到很多国内呼叫中心的发展，心理有着很深的感触。很多呼叫中心受到欧美呼叫中心顾问的影响，追求接通率和人员利用率的提高，将班务打的很散，班长跟自己组员上下班时间几乎不重迭，跟自己的组员一个礼拜见不到几次...
  

• 中国移动宣布高频骚扰电话防护业务全国上线

  2019-10-10 10:47
  据艾媒网获悉，中国移动官方宣布，高频骚扰电话防护业务全国上线。Volte用户发送KTFSR至10086即可免费开通。据悉，中国移动高频骚扰电话防护业务是一项采用云端拦截技术的免费服务，为用户提供专业的...
  

• 国际呼叫中心技术浅谈2——数据分析

  2019-10-10 10:46
  呼叫中心每天产生海量数据，数据分析技术能够让唤醒沉睡宝藏。因此对全球数据分析进行重点关注内容，详细了解大数据系统的架构设计原则和最佳实践。在AWSre:Invent2018大会上，明确了大数据分析的几...
  

• 中国电信茂名市12345热线应用技术支撑服务项目二次招标招标公告

  2019-10-09 23:41
  招标公告名称：中国电信股份有限公司茂名市12345热线应用技术支撑服务项目二次招标招标公告创建时间日期：2019-09-3017:52:21招标文件发售起始时间：2019-10-0808:30:00招...
  

• 重庆市市场监督管理局12315热线服务外包（第二次）结果公告（1854万，重庆远见）

  2019-10-09 23:39
  一、项目号：19C0956采购执行编号：ZC-2019026二、项目名称：重庆市市场监督管理局12315热线服务外包（第二次）三、采购方式：公开招标四、评审日期：2019年9月30日五、公告日期：20...
  

• 中山市12345政府服务热线外包服务项目（2020年至2022年）公开招标公告（4986万）

  2019-10-09 23:38
  中山市盈信招标有限公司受中山市12345投诉举报平台管理中心的委托，对中山市12345政府服务热线外包服务项目（2020年至2022年）进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号...
  

• 2019年上海理想瑞幸咖啡在线客服升级改造项目询价公告（20万）

  2019-10-09 23:36
  询价公告名称：2019年上海理想瑞幸咖啡在线客服升级改造项目询价公告创建时间：2019-10-0814:25:14报价剩余时间3天2小时49分采购公示开始时间：2019-10-0908:30:00采购...
  

• 中国农业发展银行智能客服系统

  2019-10-09 23:17
  中钢招标有限责任公司接受采购人的委托，对下述采购内容进行国内公开招标，现邀请符合资格条件的投标人前来投标。1.项目名称：中国农业发展银行智能客服系统2.采购编号：1940STC419083.资金来源：...