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• 打造全国智能呼叫中心 万声集团“花开”临沂

  2019-10-01 18:08
  编者按：2019年，是山东的“工作落实年”。“乘风好去，长空万里，直下看山河”。美丽蓝图，如何落在实处？唯有不断发扬新时代沂蒙精神，崇尚“实干+”，勇当“挑山工”。即日起，大众网临沂站联合临沂市委宣传...
  

• 安徽岳通呼叫中心落户筑梦小镇

  2019-10-01 18:03
  (融媒体中心记者王云峰实习记者蒋冬琼)8月20日，安徽岳通呼叫中心揭牌仪式举行。县长江春生、安徽岳通呼叫中心负责人共同揭牌。县直有关部门负责同志参加揭牌仪式。据了解，安徽岳通呼叫中心于2019年4月份...
  

• 残障人士在呼叫服务中心蜕变 呼吁更多社会资源参与残健共融

  2019-10-01 18:00
  呼叫服务中心一角大洋网讯广州市南沙区广兴路的一栋3层办公楼里，逾5万通各行各类的客户服务电话每天从这里接入或拨出。此起彼伏回复电话和敲击电脑键盘的声音，连接到外面的世界。在电话另一端的人并不知道，提供...
  

• 2020年度芜湖12319热线坐席员服务外包项目中标结果公告（104万，芜湖申之鉴人力资源）

  2019-10-01 15:40
  2020年度12319热线坐席员服务外包项目中标结果公告一、项目相关情况项目名称：2020年度12319热线坐席员服务外包项目项目编号：WH01CG2019FW5645招标方式：公开招标招标公告发布日...
  

• 贵州省省级12345政府服务热线话务外包服务项目交易证明书（61万，贵州云黔信息）

  2019-10-01 15:37
  黔公资证（2019）001146号根据《贵州省公共资源交易管理暂行办法》的规定，下列项目已在贵州省公共资源交易中心完成交易事宜，特此证明。招标人（采购人）贵州省人民政府政务服务中心项目名称贵州省省级1...
  

• 四川省市场监督管理局12315呼叫中心租赁项目政府采购竞争性磋商采购公告（160万）

  2019-10-01 15:36
  采购项目名称四川省市场监督管理局12315呼叫中心租赁项目政府采购采购项目编号510201201909666采购方式竞争性磋商行政区域省本级公告类型竞争性磋商采购公告公告发布时间2019-09-301...
  

• 广西贺州12345政府服务热线服务外包项目成交结果公告（26.9万，贺州联通）

  2019-10-01 15:35
  广西真诚工程咨询有限公司受贺州市行政审批局委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，于2019年9月30日就广西贺州12345政府服务热线服务外包项目采用竞争性磋商的方式进行采购，现就本次竞争...
  

• 重庆市12315热线服务外包（第二次）结果公告（1854万，重庆远见信息产业集团）

  2019-10-01 15:33
  一、项目号：19C0956采购执行编号：ZC-2019026二、项目名称：重庆市市场监督管理局12315热线服务外包（第二次）三、采购方式：公开招标四、评审日期：2019年9月30日五、公告日期：20...
  

• 中国电信茂名市12345热线应用技术支撑服务项目二次招标招标公告（493万）

  2019-10-01 15:30
  招标公告名称：中国电信股份有限公司茂名市12345热线应用技术支撑服务项目二次招标招标公告创建时间日期：2019-09-3017:52:21招标文件发售起始时间：2019-10-0808:30:00招...
  

• 阳江12345投诉举报信息处理系统项目单一来源采购公示（广东亿迅科技）

  2019-10-01 15:29
  单一来源采购公示采购公示名称：阳江12345投诉举报信息处理系统项目单一来源采购公示采购公示编号：GDDYLYCGGS2019093011采购公示开始时间：2019-10-0808:30:00采购公示...
  

• 咸宁市公共服务热线建设项目中标公告（389万元，江苏国泰新点软件）

  2019-10-01 15:26
  咸宁市政府采购中心受咸宁市政府大数据中心委托，于2019年9月30日就咸宁市政府公共服务热线平台建设项目进行公开招标采购。现就本次采购的中标结果公告如下：一、项目编号：XNZC2019-GK020二、...
  

• 上海市委书记考察新疆呼叫中心产业园 听取中民未来援疆工作汇报

  2019-10-01 15:25
  8月24日，在新疆喀什地区学习考察期间，上海市委书记李强率领的上海代表团来到新疆智慧呼叫中心产业园考察并莅临中民未来席区，听取了中民投副总裁、中民未来董事长徐昭，中民普惠负责人对相关工作的汇报。位于喀...
  

• 浅谈体验转型背景下客户中心面临的管理挑战

  2019-09-30 17:33
  客户体验对于商业的成功日趋重要。越来越多的企业决策层将向客户体验转型作为重要的战略目标之一。企业向客户提供远程或非现场服务的组织总是处在向体验转型的前线。不同企业的远程服务组织的称谓不尽相同，如客户服...
  

• 客户契动中心的情绪劳动

  2019-09-30 17:30
  谈到沟通，不得不承认情绪的重要性。大多数的人都很少表达情绪，至少很少在口头上表达。懂得如何适当地表达情绪，比总是隐藏情绪而不表达的人更健康，这已成为一个普遍的常识。过于理性和自我控制，压抑情绪和冲动会...