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• 湖南省人民政府办公厅湖南省12345监督管理平台运维单一来源成交公告（湖南电信，116万）

  2019-09-27 23:20
  4PS国际标准招标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们（lisa@4pscc.org）：一、项目名称采购项目名称：湖南省人民政府办公厅湖南省12345监督管理...
  

• 咪咕音乐2019-2020年12530营销热线人工坐席支撑项目_中选候选人公示（河北博岳，勤为科技）

  2019-09-27 23:18
  4PS国际标准招标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息）：咪咕音乐有限公司2019-2020年12530营销热线人工坐席支撑项目于2019年09月19日10时00分开标，已按比选文件规定的评选方...
  

• 贵州省省级12345政府服务热线系统升级改造项目合同公告（贵州小爱，89.8万）

  2019-09-27 23:17
  4PS国际标准招标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们（lisa@4pscc.org）：1、项目名称:贵州省省级12345政府服务热线系统升级改造项目2、项目...
  

• 关于汉中市大数据服务中心12345话务员外包的采购结果公告（88万，陕西斯迈尔）

  2019-09-27 23:16
  4PS国际标准招标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们（lisa@4pscc.org）：2019年09月27日14:51来源：公告概要：公告信息：采购项目名称...
  

• 新华书店网上商城客服外包服务商采购项目中标候选人公示(河南和众通信，129万）

  2019-09-27 23:13
  4PS国际标准招标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们（lisa@4pscc.org）：...
  

• 新华书店网上商城客服系统采购项目中标候选人公示(35.9万，Udesk)

  2019-09-27 23:10
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• 云南省昆明市中级人民法院12368服务热线运维成交公告（云南昂略科技，25万）

  2019-09-27 23:07
  4PS国际标准招投标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们（lisa@4pscc.org）：采购项目名称云南省昆明市中级人民法院12368运维服务项目（2018...
  

• 关注呼叫中心的“小群体”

  2019-09-27 18:27
  一个成熟的呼叫中心一般具有几百甚至上千的坐席代表，正是这些优秀的坐席代表维系着整个呼叫行业健康有序地发展和成长。笔者有幸在某呼叫中心坐席代表中随机访谈了近100名坐席代表，在访谈的过程中，无时无刻不被...
  

• 浅谈呼叫中心提高一次性解决率的重要性

  2019-09-27 18:19
  一次解决问题能力越来越被企业所重视，企业视一次性解决问题能力为一个企业在行业中的竞争优势，它不但能为企业节省人力资源、降低运营成本，更能为企业提升形象、创造更多的销售机会，而在呼叫行业中，一次性解决率...
  

• 做一个善于倾听的客服

  2019-09-27 17:02
  很多人渴望表达，但是没有人愿意倾听，人们总是迫不及待地想表达自己的想法，想得到别人的认可、赞美、同情、帮助等等。而对于客服行业来说，体现的更是淋漓尽致，客服工作90%都是在与人沟通，与客户沟通，与上司...
  

• 惠普与阿里云合作，推云呼叫中心、云教室

  2019-09-27 16:31
  2019年9月27日，在2019阿里巴巴云栖大会上，惠普宣布与阿里云达成战略合作，携手推出全新的智能语音云呼叫中心、云教室、IT服务云平台等面向未来的开放式云端整体解决方案，惠普作为业内率先推出符合《...
  

• 如何消除呼叫中心坐席与呼叫中心质检间的“隔阂”

  2019-09-27 10:09
  笔者接触过的呼叫中心常遇到这种现象：由于质检工作的特殊性质使坐席对质检人员普遍都存在本能的抵触情绪。虽然管理层一再强调质检的目的是为了帮助座席发现问题并改善以求取得更好的绩效，但实际工作中座席对质检所...
  

• 江苏号百无锡分公司2019-2021年114/118114话务业务外包项目招标公告（2000万）

  2019-09-26 22:23
  4PS国际标准招投标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们（lisa@4pscc.org）：招标公告名称：江苏号百无锡分公司2019-2021年114/1181...
  

• 武汉市12345市长专线云服务第1次竞争性磋商采购公告（132万）

  2019-09-26 22:22
  4PS国际标准招投标中心采集（成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们（lisa@4pscc.org）：根据武汉市财政局J19096792-6350计划下达函和(无)政府采...