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• 呼叫中心岗位胜任力素质模型与构架剖析

  2019-10-15 17:34
  由国家工信部、商务部等相关部门指导,51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、发改委《全球化》杂志、台湾客服中心发展协会...
  

• 基于情境领导模型的呼叫中心人才测评

  2019-10-15 17:32
  如今的呼叫中心已经从最早的关注任务和绩效为导向逐渐不断转向以人为导向，对人的关注是现在国内优秀呼叫中心管理水平的体现，而评价中心技术也开始不断出现在很多呼叫中心的管理应用中。相信大家曾遇到这样的情境：...
  

• 呼叫中心员工职业晋升体系和客服知识系统建设构想

  2019-10-15 17:26
  本文将构建一个基于业务能力差异的员工分级管理制度，并在此基础上设计一套基于积分管理的以技能提升、任务完成、工作挑战为目标的员工职业晋升体系，在构建基于自我实现的员工职业晋升体系的基础上推动构建基于进化...
  

• 东风金融客户服务中心4PS国际标准认证终审会议圆满举行

  2019-10-14 15:06
  经过6个多月的实施，2019年10月12日东风金融客户服务中心在武汉十堰市举行4PS联络中心国际标准合规认证终审会议，中心客户关系科科长周臣林及刘松芳主任与项目成员及4PS国际标准组织认证团队成员共同...
  

• 2019年中国电信三明分公司12329公积金BPO话务外包单一来源采购公示

  2019-10-12 20:06
  采购公示名称：2019年中国电信三明分公司12329公积金BPO话务外包单一来源采购公示采购公示编号：FJDYLYCGGS2019100801采购公示开始时间：2019-10-0809:30:00采购...
  

• 中移在线2019年安徽宁夏客服呼入业务众包服务项目_中选结果公示

  2019-10-12 20:02
  线服务公司2019年安徽宁夏客服呼入业务众包服务项目_中选结果公示在线服务公司2019年安徽宁夏客服呼入业务众包服务项目：标/包1的中选人为安徽正德人力资源咨询有限公司、杭州拓天科技有限公司、大唐融合...
  

• 吉林银行客服中心基础平台采购项目中标结果公示（150万，易谷网络）

  2019-10-12 19:51
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• 宜兴市行政审批局宜兴12345政府公共服务热线平台服务外包采购项目招标公告（1941万）

  2019-10-12 19:49
  采购项目名称宜兴12345政府公共服务热线平台服务外包品目采购单位宜兴市行政审批局行政区域宜兴市公告时间2019年10月10日16:16获取招标文件时间2019年10月10日16:28至2019年10...
  

• 西宁市“12345”民生服务中心）改造项目 设备采购合同公告（1128万）

  2019-10-12 19:43
  一、采购人名称：西宁市应急管理局二、供应商名称：联通系统集成有限公司青海分公司三、采购项目名称：西宁市城市运行管理指挥中心（西宁市“12345”民生服务中心）改造项目设备采购四、采购项目编号：宁政采公...
  

• 深圳供电局有限公司95598服务热线业务外委框架招标结果公示（中国电信）

  2019-10-12 19:42
  公示结束时间：2019年10月14日深圳供电局有限公司95598服务热线业务外委框架招标（招标项目编号：0002200000050232），经评标委员会评审，现将中标候选人公示如下：一、评标情况（一）...
  

• 银川市12345平台建设项目（二期）（955万）

  2019-10-12 19:41
  合同编号：20191010HT(YC)0001合同名称：12345平台建设项目（二期）项目编号：D6401000141002168-1项目名称：12345平台建设项目（二期）采购人(甲方)：银川市智慧...
  

• 贵州省省级12345政府服务热线系统升级改造项目合同公告（136万）

  2019-10-12 19:38
  1、项目名称:贵州省省级12345政府服务热线系统升级改造项目2、项目编号:BCXZFCG2019-027L3、采购方式:单一来源4、行业划分:软件和信息技术服务业5、合同名称:贵州省省级12345政...
  

• 2020-2021年浙江联通客户联络中心业务外包项目(标段二：异地运营)比选公告（9200万）

  2019-10-12 19:34
  比选公告本比选项目为2020-2021年浙江联通客户联络中心业务外包项目，（采购代理编号：JSZBZB20192222），采购人为中国联合网络通信有限公司浙江省分公司，采购代理机构为江苏中博通信有限公...
  

• 天津滨海农村商业银行关于征集视频客服平台系统采购项目供应商的公告

  2019-10-12 19:33
  2019年10月11日16:00来源：公告概要：公告信息：采购项目名称天津滨海农村商业银行关于征集视频客服平台系统采购项目品目货物/通用设备/计算机设备及软件/计算机软件/其他计算机软件采购单位天津滨...