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• 个体工商户免费 百会CRM提高管理效率

  2013-02-22 14:09
  据新华社报道称，目前我国实有个体工商户约4060万户，从业人数约8000万，资金总额约2万亿元。从国家工商行政管理总局发布的数据可以看出，我国个体经济总体呈现快速发展态势。面对快速发展和日益激烈的市场...
  

• 企业使用CRM有哪些好处？

  2013-02-21 14:57
  随着科技的发展，现在的企业家越来越重视通过使用各类办公工具来提升企业运营效率，CRM作为其中一员也倍受企业的青睐，但在实际的操作过程中发现有不少企业虽对CRM有强烈的使用意愿，但对其能为企业做出什么贡...
  

• 微信将成企业CRM利器 市场或达70亿

  2013-02-21 14:53
  让我们来看组数据：北美地区外包呼叫中心市场2012年预计200亿美金，中国外包呼叫中心市场2011年数字为701亿人民币，12年数据还没有出来估计为800-1000亿人民币，如果微信能够替代10%的传...
  

• crm系统的价格大概是多少?

  2013-02-20 09:40
  crm系统的价格大概是多少?解答：国内CRM标准产品价格一般都不贵，分为产品型和租用型两种。产品型CRM价格五万到十几万不等，比如知客CRM，MyCRM等；用友TurboCRM和微软CRM的产品价格也...
  

• 教你如何选择合适的CRM系统

  2013-02-19 09:40
  CRM提供的是以客户为中心理念驱动的整体解决方案，但不同的CRM系统提供的侧重点则有所不同。按照功能层次把CRM系统分为运营型、协作型和分析型。CRM以客户为中心的理念已是普遍共识，而且也是当前经济环...
  

• CRM客户数据集成

  2013-02-19 09:40
  CRM计划当中最富挑战性也最复杂的项目当数客户数据集成。CDI(客户数据整合)是所有CRM活动的核心所在，也是支撑所有客户相关项目的支柱。事实上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)项目之先决条件。...
  

• 成功实施CRM的前期准备

  2013-02-17 10:23
  成功企业的不同之处在于他们在具体及现实的基础上构建CRM。不论处于何种行业，在开始实施CRM以前，你的管理团队必须提出这些问题，并斟酌这些经验。1)你的目标是什么？了解CRM必须为你们的企业具体带来些...
  

• CRM云技术发酵 传统供求模式受挑战

  2013-02-17 09:53
  应用为本或将改变传统供求模式2010-2012年以来，随着国家的高度重视和政策扶持，以及我国从事云计算研发、服务、基础网络设施提供和终端设备制造的企业数量的爆发式增长，云计算从知识普及转向了落地实战。...
  

• 影响CRM实施的六个问题

  2013-02-17 09:51
  成功企业的不同之处在于他们在具体及现实的基础上构建CRM。不论处于何种行业，在开始实施CRM以前，你的管理团队必须提出这些问题，并斟酌这些经验。1)你的目标是什么？了解CRM必须为你们的企业具体带来些...
  

• 行业信息化：保险业需强化尚不能完全CRM优势

  2013-02-16 09:47
  自2001年中国入世之后，我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时，保险业的竞争程度日益激烈，如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上，如何更全面地掌...
  

• 客户管理对企业有哪些影响？

  2013-02-05 09:31
  传统的客户关系管理软件,其实主要是录入客户信息,消费信息.没有太多特点,主要是查阅方便.而好的客户关系管理软件,要能自动生成统计和分析客户轨迹.大多把与客户互动结合起来.强调客户满意和忠诚.变被动为主...
  

• 电信运营商服务创新的优势工具——服务蓝图

  2013-02-03 15:45
  在产品技术壁垒逐渐消失的今天，优质客户服务已成为企业参与竞争的法宝，对于通信行业来说，客户服务在运营商市场竞争中扮演着越来越重要的地位。中国移动经过多年发展，在重视服务的要求之下基础服务已趋于完善，在...
  

• 给维持工作稳定性增值

  2013-02-03 11:51
  离职率控制是个大课题，而在实际管理中，为平衡效率与效果我们往往倾向于把它做小，也即是说通过简单思维分析，抓住有限方面来做，不求系统全面，但求集中精力落到实处。综合物质回报只保证了座席代表接受当前的工作...
  

• 把客户触点创新进行到底

  2013-02-03 11:51
  台上正在进行的是2012年客户世界年度大会的圆桌论坛，主题是：客户接触管理的战略创新。此时此刻，我坐在台下聆听各位嘉宾分享对于客户接触管理的精彩案例，思绪不由得转移到过往实践过的客户触点管理的历程之中...