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• 解码券商CRM系统：精确分类客户 精准营销

  2012-12-21 10:03
  编者按：凭借在信息技术(IT)方面的创新和突破，一批证券公司在控制风险的前提下成功地开发出许多全新的金融工具和业务，客户关系管理(CRM)系统便是其中重要的一项。由于能对客户进行精确分类，从而实现精准...
  

• 合适企业的CRM系统如何选？

  2012-12-21 10:02
  CRM提供的是以客户为中心理念驱动的整体解决方案，但不同的CRM系统提供的侧重点则有所不同。按照功能层次把CRM系统分为运营型、协作型和分析型。CRM以客户为中心的理念已是普遍共识，而且也是当前经济环...
  

• 甲骨文联手道安晋推出云计算跨国呼叫中心系统

  2012-12-21 09:34
  12月13日，甲骨文中国（软件）系统有限公司联合道安晋资讯技术（北京）有限公司在京共同发布基于甲骨文云计算平台的客户体验系列产品，展示覆盖整个亚太地区的跨国呼叫中心系统。道安晋总裁江宇虹表示，希望通过...
  

• 风语者刘凯：CRM的春天从互联网方向走来

  2012-12-20 09:49
  市场竞争的激烈程度让企业越来越看重对客户资源的把控，CRM(客户关系管理系统)便成为了企业客户管理理念落地的有效途径。CRM在2000年左右引入到中国，历经十余年的市场历练，伴随着互联网的快速发展，C...
  

• 客户管理市场发展迅猛CloudCC CRM左右逢源

  2012-12-20 09:47
  伴随市场经济的不断深入，尤其是中国加入WTO以后，中国中小企业就参与到全球范围的市场竞争。在全球金融危机大背景下，传统经济竞争格局转变，中国企业面临产能过剩，外贸受挫、内销不畅等诸多困境。在激烈的市场...
  

• 甲骨文携手道安晋首发云计算新品

  2012-12-19 09:29
  企业级IT解决方案供应商甲骨文中国（软件）系统有限公司（Oracle）联合中国客户管理领域领军企业道安晋资讯技术（北京）有限公司（Daogene）在北京共同发布了基于甲骨文云计算平台的客户体验系列产品...
  

• 在线CRM帮助管理者随时掌控“结果+过程”

  2012-12-18 11:26
  为什么老板只要结果不看过程?在当前的市场环境中，对于销售过程的管理比销售结果显得更重要。管理者为什么只看结果不看过程?一种情况是管理者只能看到结果，无法监控过程，另一种情况是管理者或者没有时间、或者没...
  

• 道安晋联手甲骨文推新品 展示跨国呼叫中心系统

  2012-12-14 09:03
  12月13日，甲骨文联合道安晋在北京共同发布基于甲骨文云计算平台的客户体验系列产品，包括RightNow、Endeca、Fatwire、Inquire及ATGLivehelp等。双方还共同展示了覆盖整...
  

• 甲骨文高级CRM顾问苏鹏-利用云计算技术构建下一代呼叫服务中心

  2012-12-13 11:02
  www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541653/...
  

• 谢亿民：在线CRM三字经——难、猛、久

  2012-12-12 14:24
  2012世界末日不会到来，但是整个市场经济的寒气已见氤氲，特别是软件业，下滑、裁员、倒闭等等刺激性字眼常常跃居行业资讯之中，那么如何了解并影响客户的行为，满足个性化需求，提高客户的忠诚度，并有效率选择...
  

• 社交化企业CRM客户关系管理

  2012-12-12 09:20
  贴近客户是企业面临的首要任务，当前的企业热衷于通过社交媒体计划来做到这一点。但客户是否对此同样热情呢？确切地说，大多数客户并未通过社交媒体与企业保持联系，他们更加注重实际。如今，在社交媒体内或者社交网...
  

• 中小型企业是否适合使用CRM

  2012-12-12 09:19
  技术的理想和企业的现实大多数CRM的咨询顾问和软件供应商都极力想让我们相信，CRM是一套非常强大的、能对企业的赢利能力产生巨大积极影响的商业工具。提起任何一个企业、销售商或技术性的出版物，很容易发现客...
  

• 社交CRM未来会取代传统OA

  2012-12-10 09:50
  本报讯在线CRM就像公共设施一样，只需支付很少的租用费用，企业就可以使用一整套基于CRM的企业在线管理系统，而且不需要购买服务器和搭建局域网，更不需要为后期软件维护预算烦心。在线CRM（Custome...
  

• CRM成功实施的关键因素

  2012-12-10 09:49
  CRM在运作过程中确实存在一些失败案例，那么一个成功CRM项目的实施，应该注意哪几点因素呢？首先，正确认识CRM。CRM是一个管理工程，并不仅仅是一种软件或技术，因此它需要企业高层重视。高层领导的参与...