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• 卓迅签约八百客 CRM促进企业结构大升级

  2012-10-08 14:41
  近日，济南卓迅广告有限公司与八百客正式签约，希望借助800APP-CRM系统促进企业管理结构升级，从而进一步提高公司的核心竞争力，散发企业的独特魅力。济南卓迅广告有限公司是中关村在线山东平台，中关村在...
  

• 客户体验的评估方式

  2012-09-30 18:04
  在日常生活中处处都有针对客户体验的评估，包括淘宝购物后店主们呼唤的亲，给个好评吧，呼叫中心的摘机满意度调查，还有航空企业、餐馆、量贩式KTV给客户发的现场调查问卷等等。这些问题大多涵盖了客户对整体服务...
  

• 客户价值是企业创新的“起跳点”

  2012-09-30 17:50
  创新不只是一个技术研发的概念，而应理解为为客户创造新价值的一切企业行为。创新强调创造商业价值和竞争优势，而研发注重技术突破、发明和知识创造，但未必要求商业化。创新绝不仅仅是立足于技术研发的产品或服务创...
  

• 客户满意度难到比员工生命都重要吗？

  2012-09-30 17:48
  带着些许怒气写下这个题目，之所以有怒气源于7月22日在北京六十年一遇暴雨当天看到一篇微博：毫无疑问，这微博主是来找骂的，所有看过这微博的人纷纷用辱骂、脏话来回应，我也不例外。从另一个层面我想到更多，为...
  

• 新华信：CRM从客户俱乐部开始

  2012-09-29 09:53
  在汽车厂商和经销商之间，DMS系统不但承担了销售和售后服务信息化的重任，也部分承担了PRM（合作伙伴关系管理）的职能。随着汽车后市场的日渐兴起，厂商开始逐步重视客户关系管理（CRM）的理念、规划、系统...
  

• 客户关系管理的红宝书

  2012-09-28 09:16
  作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为IT部经理，你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已？作为客服部经理，你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚？作为销售部经理，你是否正...
  

• 国内领先CRM：CloudCC com进入云计算3.0时代

  2012-09-27 10:21
  租用软件，托管服务在国际软件市场是一个热点名词。自云计算行业领导者Salesforce成功上市以来，从SAP、Oracles、IBM等传统IT巨头到CloudCC.com新兴云计算企业都积极参与参与到...
  

• 中流汉泰签约八百客 CRM树企业管理标志性旗帜

  2012-09-26 15:33
  日前，中流汉泰科技有限公司与八百客正式签约，旨在借助800APP-CRM系统，开始信息化管理之旅，努力成为行业中最耀眼的明珠。中流汉泰科技有限公司成立于2002年，以动力机械和车辆工程领域的优化设计、...
  

• 老顾客营销：电商CRM客户分级管理与营销方法大全

  2012-09-25 09:41
  企业为什么要做CRM？失去盈利顾客会极大地影响公司利润。有人估算吸引一个新顾客的成本是维持一个现有顾客的5倍。因此，营销的一个主要工作是留住顾客--《营销管理》关于客户细分的主要细分变量，根据4种变量...
  

• 中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在宁德举行

  2012-09-24 15:03
  东南网宁德9月22日讯（本网记者阮丽云陈婷）9月21日晚，中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在宁德市隆重举行，53家企业单位、10名个人受到表彰。福建省人大常委会副主任袁锦贵，4PS联络中心国际标准...
  

• 对今天移动CRM的前景展望的分析

  2012-09-24 14:59
  现在，移动CRM的商业案例正备受瞩目，因为时间在销售周期里显得越来越珍贵。今天的销售专业人员花越来越多的时间在办公室以外的地方，同时还要处理多个交易，他们需要通过移动设备来完成CRM中经常涉及客户信息...
  

• XTools CRM 维修单的一些运用

  2012-09-24 14:57
  在时下竞争日益激烈的商业时代，人们对情感观念的重视程度越来越高。很多商品质量过硬，却没有达到理想的销售效果，答案往往出现在销售过程中的服务环节。到豪华酒店消费，虽然饭菜内容高于本身的性价比，甚至味道还...
  

• 宁波天力制冷空调工程有限公司签约易客CRM

  2012-09-24 14:56
  近日，宁波天力制冷空调工程有限公司签约易客CRM，以期整合客户资源，提升工作效率，打通内部信息孤岛链路。宁波天力制冷空调工程有限公司总部位于全国经济百强县前列的慈溪，公司成立于1999年，经过市场多年...
  

• 企业实施CRM项目的三大表现

  2012-09-19 09:45
  表现一：客户关系管理工具众多但是各自为政。笔者有一次给一家企业实施CRM项目。在进行前期需求调研的时候，他们给我搬出了一大堆软件。利用ACCESS数据库来管理客户基本信息;利用进销存管理软件来管理客户...