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• 论CRM中日周月报对员工绩效考核的影响

  2013-02-01 17:45
  CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，随着越来越多企业对客户管理的不断重视，相应的CRM系统也备受企业青睐。XToolsCRM作为该领域内的一个佼佼者独...
  

• CRM未来必须翻过5座“大山”

  2013-02-01 17:44
  2013年CRM新一轮市场竞争已然开始，受新一代技术等影响，具有时代特征的新一代CRM，将面临各种临界点。对于CRM软件厂商而言，CRM市场是一块非常大的蛋糕，想要分得最大的那一份，一定是在坚持专业化...
  

• 百会CRM登录百度开放平台

  2013-02-01 09:37
  作为全球最佳中小企业CRM的代言人，百会CRM于日前登录百度开放平台。广大用户在百度搜索CRM，就可以体验百会CRM为管理带来的高效与便捷。作为全球领先的企业云计算服务提供商，百会早在2007就开始在...
  

• 智邦国际一体化客户管理模式 完胜CRM市场

  2013-01-31 09:22
  随着我国信息化的快速发展，国内CRM市场竞争日趋激烈。据统计，目前国内CRM厂商有近600家之多，数不胜数的CRM软件使得正处于稳速发展的CRM市场过早进入行业洗牌阶段。在如此激烈的市场竞争中，智邦国...
  

• 云CRM系统与本地CRM系统的特点分析

  2013-01-30 15:13
  云CRM早已不是新名词了，很多人都认为基于云计算的CRM系统能够使企业业务以更加快捷、准确的方式与客户关系管理数据库进行对接。尽管有很多软件供应商都在向用户大力推荐云CRM，但事实上作为企业的管理者，...
  

• 展望2013 揭秘CRM发展新走向

  2013-01-30 09:35
  经过了市场的沉沉浮浮，CRM已经成为中小企业提升竞争力的有力武器。显而易见，现在的CRM和过去最大的不同是丢弃了传统的软件形式，而是以互联网应用的形态存在，而伴随这两年云计算的迅速升温，CRM也在不断...
  

• 咨询业遇销售瓶颈 CRM销售漏斗打破僵局

  2013-01-29 14:10
  行业概述管理咨询行业作为典型的高智力服务行业，其主要目的是为企业或个人提供各种的咨询、培训服务，大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有所涉及，为了与客户单位建立长期、稳定的合作关系，形成企...
  

• CRM在2013年将迎来五大临界点

  2013-01-28 13:43
  CRM已在中国蹒跚走过了十多个年头，经历了萌芽、成长与高速发展阶段。直到今天，云计算的洗礼使得传统CRM软件已逐渐被WebCRM（又称为在线CRM、托管型CRM和按需CRM）超越。尤其是在2012年发...
  

• 客户关系管理迷思

  2013-01-28 12:01
  文/新浪财经专栏作家陈峻松[微博]企业挑选服务对象，对盈利能力强的客户偏爱有加，对非目标客户群则是冷眼相待。林林总总的客户关系管理CRM工具，让企业大口吃肉，客户却只能喝汤。换句话说，CRM让企业更了...
  

• 传统企业客户管理：黏住顾客的“金三角”

  2013-01-28 11:57
  运营水平、员工隐性知识管理和企业文化，这样一个金三角是如何发挥效用，从而牢牢黏住顾客的（见图1）？首先，运营水平低下意味着不精益、不标准。不精益则成本高企，侵蚀利润；不标准则无从培养客户感受的一致性，...
  

• 2013CRM大战：云计算连环计 移动CRM终落地

  2013-01-25 09:48
  故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。这段三国经典成就了三国谋士的万世威名，而左右赤壁之战胜负的关键谋士庞统，献策连环计，促成了魏、蜀、吴三国鼎立的宏伟蓝图。如今又有一个异类在悄无声息间让所有人都中了连环计...
  

• 2013年CRM加速变身 五大趋势需关注

  2013-01-24 10:02
  Ovum的CRM分析师JeremyCox最近在接受媒体采访时指出：以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、围绕销售经理、移动CRM全面整合是2013年CRM发展的五大趋势。一、以客户为中心真正...
  

• 中小企业实施ERP成败的影响因素

  2013-01-22 10:17
  目前中小企业自身存在很多问题，如资金实力有限、融资困难、生产作业流程混乱、管理水平有待提高、人员流动比率较高等等都会影响到实施ERP项目的成败，因此分析中小企业实施ERP成败的影响因素，增加ERP应用...
  

• B2C电商客户关系管理CRM系统需求整理

  2013-01-21 14:06
  1、目的我的理解是：不管希望通过CRM实现什么，最核心的、最本质目的还是期望通过CRM获取、保持和增加可获利客户（消费者）。2、具体作用往宏观上说，CRM似乎什么都要涉及，作用非常之多。如跟供应链、物...