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• 运营商积分服务管理策略

  2010-07-05 15:05
  积分是用户日常在商家的消费中累积的消费分值，随着市场环境的竞争加剧，积分已演变成了维系或捆绑用户的一种增值的服务方式，众多商家都建立可用户消费积分系统，给用户派发积分卡，并不断丰富各类促销手段，将用户...
  

• 关于客户关系管理的一些了解

  2010-07-05 14:43
  在目前充满竞争的市场上，如何抓住客户、留住客户，维持客户的忠诚度，保持市场竞争力，是今天所有厂商关心的问题。能赢得和留住客户的唯一方法就是更加关注客户的需求。客户关系管理(CRM)源于以客户为中心的新...
  

• 柯麦企业管理咨询公司应用SaaS模式CRM

  2010-07-05 11:12
  在经济高速发展的21世纪，市场竞争最终是人才竞争，目前，各人才咨询公司和猎头公司在国内市场发展迅速，但这一新兴行业起步较晚，管理思想和方法相对比较落后，需要采用科学的管理工具使得公司的管理规范化和流程...
  

• 在线CRM适合长尾理论 基于SaaS加强客户黏着度

  2010-07-02 14:27
  随着CRM市场的发展，在以客户为导向的背景下，构建在线CRM软件成为企业关注的焦点。投入一点点，企业立即可以得到很多改善的信息化投资意识，正日益得到中小企业老板的认同，数量众多的中小企业将成为在线CR...
  

• 天正CRM售后服务站点正式启用

  2010-07-02 09:31
  随着Techsun客户群体的不断扩大，售后服务的问题显得尤为重要。如何对不同客户提出的问题进行统一管理与分配处理，使客户能及时了解到所提问题解决进度，成为天正售后服务的工作重点。Techsun于201...
  

• 客户关系管理在物流公司的应用策略

  2010-07-02 08:58
  CRM又称为客户关系管理，从概念提出至今，已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后，也在不断走向规范和成熟．随着物流业竞争的日益激烈，经营者逐渐认识到保持核心竞争力...
  

• 客户关系管理(CRM)的三个最高境界

  2010-07-01 09:13
  CRM失败论自始至终便有，而且从不同角度去看大部分企业的CRM项目都可以称之为失败或者部分失败，这里面便有一些观点和境界的问题。但是，这个境界却不仅仅是CRM厂商或者服务商的境界，也有企业的境界，甚至...
  

• RAPP香港赢得辉瑞保健卡客户关系管理业务

  2010-06-30 18:18
  香港-辉瑞香港日前已任命RAPP全球香港公司担任其辉瑞保健卡客户关系管理项目的传播伙伴，该任命即时生效。RAPP将为该的项目提供传播战略，品牌开发和支持服务，以及忠实客户项目的实施与执行。这个保健卡项...
  

• 在线CRM弱化竞争差距：小企业大软件

  2010-06-30 18:17
  小企业往往通过人脉关系、网络推广等进行营销，老板们往往依赖的是销售人员、销售经理的个人销售能力抓住机会。但是懂管理的企业老板们知道，小企业与大企业竞争的优势来自于小企业能为客户提供更加个性的产品和服务...
  

• CRM的地产业价值!

  2010-06-29 18:05
  王先生刚搬了新居，装修的也很漂亮，但到了搬家的时候，却遇到了一个让他非常头疼的问题——自己新买的洗衣机想放到阳台上，却发现根本进不去。原来，根据国家标准，阳台门的设计标准一般是...
  

• 客户关系管理在企业中的应用研究

  2010-06-29 16:48
  一、客户关系管理的含义客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)最早起源于美国。1980年初，美国人提出了接触管理的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后...
  

• 如何获取新客户

  2010-06-28 15:26
  新客户获取是一个专业的过程，需要精心安排每一步。你可以使用多渠道数据库营销工具，提高你的商业智能分析能力和客户洞察力，扩展潜在客户。新客户获取是每一个营销人都会面对的任务，更是必须完成的首要任务，因为...
  

• CRM五要点定义自助服务实施-

  2010-06-28 15:23
  将客户互动工具与自助服务相结合，更加有利于企业CRM活动的展开。在实施得当的前提下，自助服务不仅能为企业节省大量资源，同时还可增强客户对企业的信心。自助服务的实施过程并非毫无阻碍，据统计，CRM经理通...
  

• 饭店如何实施客户关系管理

  2010-06-25 11:40
  留住老客户，开发新客户，整合资源，提高竞争力。要做到这一点，就必须建立客户关系管理（CRM）系统。那么——随着市场的演变，出现了以销售为中心转向以客户为中心的新的经营理念。面对...